Tabla de contenido
Problemas de instalação do software
Verifique os requisitos referentes ao computador
•
Veja se o computador satisfaz os requisitos de sistema. Consulte o guia eletrônico do usuário no
Starter CD.
Reveja os procedimentos preliminares de instalação
•
Antes de instalar o software em computador com sistema operacional Windows, feche todos os
programas que estiverem abertos.
•
Se o computador não reconhecer o caminho digitado para a unidade de CD, verifique se a letra
correspondente à unidade está certa.
•
Se o computador não reconhecer o Starter CD na unidade de CD, examine o CD para ver se está
danificado. O download do driver da impressora pode ser feito no site
http://www.hp.com/support/dj460.
•
No gerenciador de dispositivos do Windows, verifique se os drivers USB foram ativados.
Instale novamente o software da impressora
•
No Windows, se o computador não detectar a impressora, execute o utilitário Scrubber (localizado na
pasta Utils\Scrubber do Starter CD) para desinstalar corretamente o driver da impressora. Reinicie o
computador e reinstale o driver da impressora. Consulte "To uninstall the printer software" ("Para
desinstalar o software da impressora) no guia eletrônico do usuário, contido no Starter CD.
Problemas na configuração da comunicação sem
fio 802.11 ou Bluetooth
Se ocorrer algum problema de impressão ao usar conexão sem fio 802.11 ou Bluetooth, siga estas
sugestões para resolvê-lo:
Examine o cartão de impressora sem fio
•
Verifique se está corretamente inserido.
•
O cartão de impressora sem fio deve ser instalado antes ou depois da inicialização da impressora, e
não durante a mesma.
•
Se a luz do cartão de impressora sem fio não estiver acesa, faça o seguinte:
a.
b.
c.
•
Para saber se o cartão de impressora sem fio está funcionando, tente imprimir usando outro dispositivo
de comunicação sem fio. Se ainda não conseguir imprimir, pode ser que o cartão de impressora sem
fio esteja defeituoso. Substitua o cartão, se necessário.
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Retire o cartão de impressora sem fio.
Desligue a impressora, aguarde alguns segundos e ligue-a novamente.
Introduza o cartão novamente quando a impressora indicar o estado de Pronta. Se não houver
resposta, repita este procedimento algumas vezes. Se ainda não houver resposta, entre em contato
com a HP.
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