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Problemas más comunes
Problemas de escaneado
Problema
El escáner no
funciona.
La unidad escanea
muy despacio.
Aparece el mensaje
siguiente en la
pantalla del equipo:
• La máquina no
puede
configurarse en el
modo deseado.
• Otro programa
utiliza el puerto.
• El puerto está
desactivado.
• El escáner está
ocupado
recibiendo o
imprimiendo
datos. Inténtelo
otra vez cuando se
haya completado
el trabajo actual.
• Procesamiento no
válido.
• Error de
escaneado.
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Xerox
WorkCentre
®
Guía del usuario
• Asegúrese de que el original que se escaneará está cara abajo en el cristal de
exposición o cara arriba en el alimentador automático de documentos.
• Es posible que no haya suficiente memoria disponible para retener el documento
que desea escanear.
• Compruebe que el cable de la máquina está conectado correctamente.
• Asegúrese de que el cable de la máquina no está defectuoso. Cambie el cable por
uno en buen estado. Si es necesario, sustituya el cable.
• Compruebe que el escáner se ha configurado correctamente. Compruebe la
opción de escaneado en la aplicación que utiliza para asegurarse de que el
trabajo de escaneado se envía al puerto correcto (por ejemplo, USB001).
• Compruebe si la máquina está imprimiendo datos recibidos. Si es así, escanee el
documento después de que se impriman los datos recibidos.
• Los gráficos se escanean más lentamente que el texto.
• Es posible que haya un trabajo de copia o impresión en curso. Intente realizar el
trabajo otra vez cuando termine ese trabajo.
• El puerto seleccionado está en uso. Reinicie el equipo e inténtelo de nuevo.
• Es posible que el cable de la máquina no esté conectado correctamente o que no
haya alimentación eléctrica.
• El controlador del escáner no está instalado o el entorno operativo no se ha
configurado correctamente.
• Asegúrese de que la máquina se ha conectado correctamente y de que se ha
encendido y, a continuación, reinicie el equipo.
• Es posible que el cable USB no esté conectado correctamente o que no haya
alimentación eléctrica.
3025
®
Soluciones recomendadas
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