EVBOX Elvi Manual Del Usuario página 99

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garantia
15.1 Os produtos têm uma garantia de dois anos contra defeitos nos materiais ou no
fabrico. Se o Cliente detetar algum dano/defeito/falha no Produto deverá notificar a
EVBox, dentro de um prazo razoável e, em qualquer caso, no prazo de dez (10) dias, com
a indicação de todos os detalhes do defeito/falha, através do endereço eletrónico info@
EVBox.com e/ou através do +31 88 77 55 444.
15.2 A Cláusula 15.1 aplica-se apenas a Produtos adquiridos diretamente através da
EVBox
e não através de terceiros tais como revendedores, parceiros de instalação ou outros
terceiros.
15.3 A EVBox pode cobrar aos Clientes despesas de deslocação, transporte ou outras
despesas que decorram da resolução de um defeito ou avaria.
15.4 O Cliente pode enviar para EVBox produtos soltos, tais como cabos defeituosos,
Cartões de Carregamento ou Chaves de Carregamento Fob. Qualquer despesa de
transporte é da responsabilidade
do Cliente.
A EVBox não garante que os Produtos e os Serviços prestados se encontrem sem
defeitos e funcionem sem interrupção. A EVBox tem a obrigação de realizar todos os
esforços necessários para reparar os defeitos nos Produtos e Serviços dentro de um prazo
razoável.
15.5 No caso do cliente ter reportado uma avaria, defeito ou falha, a EVBox pode adiar
a recuperação da anomalia até que uma nova versão do Produto e/ou Serviço seja posta
em utilização. A EVBox não garante que as anomalias no software ou em outros itens não
desenvolvidos pela EVBox sejam reparadas. A EVBox tem o direito de aplicar restrições
quanto à resolução de problemas e/ou aplicar alternativas. Se um Produto e/ou Serviço
é desenvolvido pela EVBox e encomendado pelo Cliente, a EVBox pode cobrar as suas
tarifas normais de reparação de defeitos.
15.6 A EVBox não se responsabiliza por verificar a exatidão e integridade dos resultados
da Assistência e dos dados produzidos pela utilização da Assistência. O Cliente pode
verificar os resultados do Assistência e os dados produzidos no uso da Assistência.
15.7 O Cliente deve, com base na informação fornecida pela EVBox sobre medidas para
prevenir e limitar as consequências das falhas, defeitos do serviço, mutilação, perda
de dados ou outros incidentes, identificar os riscos e se necessário tomar medidas
adicionais. A EVBox está preparada para, mediante pedido do Cliente e dentro do
razoavelmente possível, cooperar com o Cliente para incorporar as medidas adicionais
necessárias. A EVBox pode cobrar ao Cliente o trabalho adicional recorrendo às suas
taxas normais. A EVBox não é responsável pela reparação de dados danificados ou
perdidos.
Esta declaração de garantia encontra-se sujeita a alterações. Por favor, consulte a versão
mais recente de (termos e condições) evbox.com/general-terms-conditions.
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