Solución de problemas
Acción
Paso 6
a
Si el problema ocurre después de instalar un nuevo kit de mante-
nimiento, compruebe si el rodillo de transferencia incluido con el
kit está instalado.
Nota: Si es necesario, sustituya el rodillo de transferencia.
b
Imprima el documento.
¿Es clara la impresión?
Paso 7
Compruebe el estado de la unidad de imagen. En el panel de control
del escáner, navegue hasta:
Estado/Suministros > Suministros
¿Está la unidad de imagen alcanzando el final de su vida útil?
Paso 8
a
Sustituya la unidad de imagen.
b
Imprima el documento.
¿Es clara la impresión?
Impresión moteada y puntos
Nota: Antes de resolver el problema, imprima las páginas de prueba de la calidad de impresión. En el panel
de control, vaya a Configuración > Solución de problemas > Páginas de prueba de la calidad de impresión.
En los modelos de impresora sin pantalla táctil, pulse
Acción
Paso 1
a
Compruebe si la impresora está utilizando un cartucho de tóner
original y compatible.
Nota: Si el cartucho de tóner no es compatible, instale uno
compatible.
b
Imprima el documento.
¿Aparece moteada la impresión?
Sí
Vaya al paso 7.
Vaya al paso 8.
Póngase en contacto
con
atención al
cliente.
para navegar por los distintos ajustes.
Sí
Vaya al paso 2.
157
No
El problema se ha
solucionado.
Póngase en contacto
con
atención al
cliente.
El problema se ha
solucionado.
No
El problema se ha
solucionado.