Solución de problemas
Procedimiento
Paso 1 Pulse Aplicaciones
Paso 2 Seleccione Estado > Información de producto.
Podrá ver la siguiente información:
Nombre del producto: número de modelo del teléfono IP de Cisco.
Número de serie: número de serie del teléfono IP de Cisco.
Dirección MAC: dirección de hardware del teléfono IP de Cisco.
Versión de software: número de versión del firmware del teléfono IP de Cisco.
Versión de hardware: número de versión del hardware del teléfono IP de Cisco.
Certificado: estado del certificado del cliente, que autentica el teléfono IP de Cisco para su uso en la red
ITSP. Este campo indica si el certificado del cliente está instalado correctamente en el teléfono.
Personalización: para una unidad RC, este campo indica si esta se ha personalizado o no. El estado Pending
(Pendiente) indica que hay una unidad RC nueva lista para el aprovisionamiento. Si la unidad ya ha recuperado
su perfil personalizado, este campo muestra el estado de Personalización como Adquirido.
Paso 3 Pulse Salir para volver a la pantalla Aplicaciones.
Ver el estado de personalización en el teléfono
Después de que la descarga de RC del servidor EDOS se haya completado, puede ver el estado de
personalización de un teléfono en la UI de la pantalla LCD.
Aquí se encuentran las descripciones de los estados de personalización remotos:
• Abierto: el teléfono se ha iniciado por primera vez y no se ha configurado.
• Cancelado: la personalización remota se ha cancelado debido a otro aprovisionamiento, como opciones
DHCP.
• Pendiente: el perfil se ha descargado del servidor EDOS.
• Pendiente de personalización: el teléfono ha descargado una dirección URL de redireccionamiento del
servidor EDOS.
• Adquirido: en el perfil descargado del servidor EDOS, hay una dirección URL de redireccionamiento
para la configuración del aprovisionamiento. Si la descarga de la dirección URL de redireccionamiento
del servidor de aprovisionamiento es correcta, se muestra este estado.
• No disponible: la personalización remota se ha detenido porque el servidor EDOS respondió con un
archivo de aprovisionamiento vacío y la respuesta de HTTP fue 200 OK.
Guía de usuario de teléfonos multiplataforma de teléfonos IP serie 7800 de Cisco para la versión de firmware
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