Buscar Información Sobre El Teléfono; Ver El Estado De Personalización En El Teléfono - Cisco 8800 Serie Guía De Usuario

Solución de problemas
• El teléfono tiene problemas internos.
Si experimenta problemas, el administrador puede ayudarle a solucionar la raíz de dicho problema.
Buscar información sobre el teléfono
Puede que el administrador le solicite información sobre el teléfono. Estos datos sirven exclusivamente para
identificar el teléfono con el objetivo de solucionar problemas.
Procedimiento
Paso 1 Pulse Aplicaciones
Paso 2 Seleccione Estado > Información del producto.
Podrá ver la siguiente información:
• Nombre de producto: número de modelo del teléfono IP de Cisco.
• Número de serie: número de serie del teléfono IP de Cisco.
• Dirección MAC: dirección de hardware del teléfono IP de Cisco.
• Versión de software: número de versión del firmware del teléfono IP de Cisco.
• Versión de hardware: número de versión del hardware del teléfono IP de Cisco.
• Certificado: estado del certificado del cliente, que autentica el teléfono IP de Cisco para su uso en la
red ITSP. Este campo indica si el certificado del cliente está instalado correctamente en el teléfono.
• Personalización: para una unidad RC, este campo indica si la unidad se ha personalizado o no. El estado
Pending (Pendiente) indica que hay una unidad RC nueva lista para el aprovisionamiento. Si la unidad
ya ha recuperado su perfil personalizado, este campo muestra el estado de personalización como
Adquirido.
Paso 3 Pulse Salir.
Ver el estado de personalización en el teléfono
Después de que la descarga de RC del servidor EDOS se haya completado, puede ver el estado de
personalización de un teléfono en la UI de la pantalla LCD.
Aquí se encuentran las descripciones de los estados de personalización remotos:
• Abierto: el teléfono se ha iniciado por primera vez y no se ha configurado.
• Cancelado: la personalización remota se ha cancelado debido a otro aprovisionamiento, como opciones
DHCP.
• Pendiente: el perfil se ha descargado del servidor EDOS.
• Pendiente de personalización: el teléfono ha descargado una dirección URL de redireccionamiento del
servidor EDOS.
Guía de usuario de teléfonos multiplataforma de teléfonos IP serie 8800 de Cisco para la versión de firmware
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