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Qué hacer cuando algo falla
Soluciones de
Soporte HP
Las impresoras HP Deskjet cumplen la norma en
cuanto a calidad y fiabilidad, de modo que puede
estar tranquilo, su elección ha sido excelente. Sin
embargo, en caso de que necesite ayuda, tiene a su
disposición las Soluciones de Soporte HP para
proporcionarle consejos de expertos sobre el uso
de la impresora HP o para contestar preguntas
específicas sobre el problema que tenga. Ya sea "en
línea" o por teléfono, encontrará la asistencia que
necesite y la encontrará rápidamente.
Información electrónica de soporte
Si tiene un módem conectado a la computadora y
está suscrito a un servicio en línea o tiene acceso
directo a Internet, puede obtener una variedad de
información sobre la impresora.
Soluciones de Soporte HP
en línea
¡Encuentre la solución rápida con el ratón!
Soluciones de Soporte HP en
http://www.hp.com/support/home_products, es
un excelente lugar para obtener respuestas a sus
preguntas sobre productos HP. Obtendrá acceso
instantáneamente a toda clase de información,
desde sugerencias útiles para imprimir hasta las
actualizaciones más recientes de productos y
software, disponible las 24 horas al día, siete días
de la semana, sin costo alguno.
Soluciones de Soporte HP mediante foros de
usuarios
Son fáciles de usar. Son informativos. Consulte
nuestros foros de usuarios en línea. Simplemente
revise los mensajes existentes dejados por otros
usuarios de HP para buscar respuestas a sus
preguntas. También puede enviar preguntas al foro
y consultarlo más tarde para obtener ideas y
sugerencias de usuarios expertos y operadores de
sistemas. Puede ir directamente a los foros de
usuarios desde http://www.hp.com/go/support/
línea, en
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Consejos telefónicos para los clientes de
HP (EE.UU. solamente)— Línea gratuita
de asistencia automatizada
Si desea escuchar soluciones sencillas y rápidas
para contestar preguntas comunes relacionadas
con las impresoras HP Deskjet, llame gratis a
nuestra línea de asistencia automatizada, al
(877) 283-4684.
Software de la impresora
El software de la impresora (también conocido
como controlador de impresora) permite que la
impresora se comunique con la computadora. HP
ofrece varias opciones para obtener el software de
la impresora y actualizaciones:
•
Descargue el software de la impresora desde el
sitio web de HP
http://www.hp.com/go/support/
•
Si se encuentra en los EE.UU. y necesita una
actualización del software, puede hacer su
pedido llamando al (661) 257-5565. Para las
actualizaciones del software se le cobra
únicamente el costo del CD y del envío.
•
Si se encuentra fuera de los EE.UU. y no puede
descargar el controlador desde el
HP, llame al
Centro de Soluciones de Soporte
HP
más cercano a su domicilio (vea la página 49).
Reparaciones
Si en alguna ocasión su impresora necesita
reparación, simplemente llame al
Soluciones de Soporte
diagnosticará el problema y coordinará el proceso
de reparación. Este servicio es gratuito durante el
período de la garantía estándar de la impresora.
Después, las reparaciones se cobran de acuerdo a
los materiales y la mano de obra requeridos.
sitio web de
Centro de
HP. Un técnico de servicio
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