Tabla de contenido
NOTA:
Dell no cubre la garantía de la impresora. Si necesita asistencia técnica para su impresora, llame al fabricante de la misma. Consulte el número
de teléfono correcto en la documentación de la impresora.
Compruebe la documentación de la impresora. Consulte la documentación de la impresora para obtener información de configuración y de
solución de problemas.
Asegúrese de que la impresora está encendida. Consulte la documentación de la impresora para obtener información sobre el botón de
encendido.
Compruebe las conexiones del cable de la impresora.
Consulte la documentación de la impresora para obtener información sobre las conexiones de los cables.
l
Asegúrese de que los cables de la impresora están conectados firmemente a ésta y al equipo.
l
Asegúrese de que el enchufe eléctrico funciona. Pruebe a conectar otro utensilio o aparato, por ejemplo, una lámpara.
Compruebe que Windows® reconoce la impresora.
Windows XP
1. Haga clic en el botón Start (Inicio).
2. Haga clic en Control Panel (Panel de control).
3. Pulse sobre Printers and Other Hardware (Impresoras y otro hardware).
4. Haga clic en Ver impresoras o impresoras de fax instaladas.
Si aparece el modelo de la impresora, haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de la impresora.
5. Haga clic en Properties (Propiedades), y seleccione la ficha Ports (Puertos). Para una impresora paralela, asegúrese de que la opción
Print to the following port(s): (Imprimir en el siguiente puerto) está configurada como LPT1 (Printer Port) (LPT1 [Puerto de
impresora]). Para una impresora USB, asegúrese de que la opción Print to the following port(s): (Imprimir en el siguiente puerto)
está definida como USB.
Windows 2000
1. Haga clic en el botón Inicio, seleccione Configuración y, a continuación, haga clic en Impresoras.
Si aparece el modelo de la impresora, haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de la impresora.
2. Haga clic en Properties (Propiedades), y seleccione la ficha Ports (Puertos). Para una impresora paralela, asegúrese de que la opción
Print to the following port(s): (Imprimir en el siguiente puerto) está configurada como LPT1 (Printer Port) (LPT1 [Puerto de
impresora]). Para una impresora USB, asegúrese de que la opción Print to the following port(s): (Imprimir en el siguiente puerto)
está definida como USB.
Vuelva a instalar el controlador de la impresora.
Consulte "Reinstalación de controladores".
Problemas con dispositivos serie o paralelos
Rellene la
Lista de verificación de diagnósticos
NOTA:
Si tiene algún problema con una impresora, consulte "Problemas con la impresora".
Compruebe la documentación del dispositivo. Consulte la documentación del dispositivo para conocer los procedimientos de solución de
problemas.
Asegúrese de que el dispositivo está encendido. Presione firmemente el botón del dispositivo.
Compruebe las conexiones del cable del dispositivo.
conectores de cables de dispositivos le falten algunas patas). Asegúrese de que el cable del dispositivo está conectado firmemente al
equipo.
Pruebe el cable del dispositivo.
Asegúrese de que el enchufe eléctrico funciona. Pruebe a conectar otro utensilio o aparato, por ejemplo, una lámpara.
Elimine las
interferencias. Cambie los electrodomésticos conectados al mismo circuito o situados cerca del equipo que puedan causar
interferencias. Elimine estas otras causas posibles de interferencias:
Cables de prolongación de alimentación
l
Cables de prolongación de teclado o de ratón
l
Hay demasiados dispositivos conectados a una caja de enchufes
l
Hay varias cajas de enchufes conectadas al mismo enchufe eléctrico
l
Compruebe las opciones de configuración. Consulte la documentación del dispositivo para conocer la configuración recomendada. A
continuación, ejecute el programa Configuración del sistema y vaya a las opciones de configuración Integrated Devices (Dispositivos
Integrados). Asegúrese de que el valor de configuración Serial Port [Puerto serie] (para un dispositivo serie) o el valor de configuración
Parallel Port [Puerto paralelo] (para un dispositivo paralelo) coincide con los valores de configuración recomendados.
Consulte la documentación del software. Si el problema ocurre con un software particular, consulte la documentación del software para
saber los valores de configuración recomendados para el puerto serie o paralelo. Asegúrese de que los valores de configuración del puerto
son los recomendados.
Ejecute los
Diagnósticos Dell: si las pruebas no finalizan, póngase en contacto con Dell.
a medida que realiza estas comprobaciones.
Verifique que el conector no tiene patas rotas ni torcidas. (Es normal que a muchos
Intercambie el cable del dispositivo con un cable que funcione correctamente.
Tabla de contenido
Solución de problemas
