Tabla de contenido
encendido para reiniciarlo.
Si el equipo no responde a las pulsaciones de teclas o al movimiento del ratón, mantenga presionado el botón de encendido durante
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8 o 10 segundos hasta que se apague el equipo. Vuelva a presionar el botón de encendido para reiniciar el equipo.
Compruebe el cable del teclado.
Asegúrese de que el cable del teclado está conectado firmemente al equipo.
l
Compruebe que el conector del cable no tiene patas rotas o dobladas y si hay cables dañados o pelados. Enderece las patas
l
dobladas.
Desenchufe los cables de prolongación del teclado y conecte éste directamente al equipo.
l
Pruebe el teclado.
Conecte un teclado que funcione adecuadamente al equipo e intente utilizar el teclado. Si funciona el nuevo teclado,
significa que el teclado original está defectuoso.
Compruebe la configuración del interruptor de teclado. En algunos teclados tienen los interruptores en su parte inferior, a veces detrás de
un panel. Asegúrese de que el interruptor está configurado como PS/2, Enhanced XT/AT (XT/AT mejorado) o PC/AT. Consulte la
documentación del teclado para saber la configuración recomendada.
Ejecute los Diagnósticos Dell. Ejecute los Diagnósticos Dell. Si falla alguna prueba de diagnóstico, póngase en contacto con Dell.
Compruebe si existen conflictos de solicitud de interrupciones.
hardware".
Problemas con la memoria
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se muestran en la
Guía de información del sistema.
Rellene la
Lista de verificación de diagnósticos
Si aparece un mensaje de memoria insuficiente.
1. Guarde y cierre todos los archivos que estén abiertos y salga de los programas activos que no esté utilizando para ver si se soluciona
el problema.
2. Confirme que el equipo tiene la suficiente memoria para ejecutar sus programas. Consulte la documentación del software para saber
los requisitos de memoria mínimos. Si es necesario, instale memoria
3.
Asiente de nuevo los módulos de memoria
4. Reinicie el equipo.
5. Ejecute los Diagnósticos Dell . Si falla alguna prueba de diagnóstico, póngase en contacto con Dell.
Si sufre otros problemas con la memoria:
1.
Asiente de nuevo los módulos de memoria
2. Reinicie el equipo.
3. Si el problema persiste, extraiga todos los módulos de memoria e instale un módulo de memoria en el conector 4.
4. Reinicie el equipo.
Aparecerá el siguiente mensaje: Alert! Operating in Debug Mode. Please Populate Memory in Pairs for Normal Operation
(Alerta. Funcionamiento en el modo de depuración. Ocupe los módulos de memoria en pares para lograr un funcionamiento
normal)..
5. Presione <F1> para iniciar en el sistema operativo.
6. Ejecute los Diagnósticos Dell .
7. Si tiene éxito la prueba del módulo de memoria, apague el equipo, extraiga el módulo de memoria y repita el proceso con los módulos
de memoria restantes hasta que ocurra un error durante el inicio o la prueba de diagnóstico.
Si el primer módulo de memoria probado es defectuoso, repita el proceso con los módulos de memoria restantes para asegurarse de
que no son defectuosos.
8. Cuando identifique el módulo de memoria defectuoso, póngase en contacto con Dell para obtener un módulo de sustitución.
NOTA:
Si es necesario, el equipo puede funcionar en el modo de depuración hasta que se instalen módulos de memoria nuevos.
Problemas con el microprocesador
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se muestran en la
Guía de información del sistema.
Rellene la
Lista de verificación de diagnósticos
Si aparece un mensaje de error del microprocesador.
Si hay instalados dos microprocesadores, asegúrese de que son idénticos. Si los microprocesadores no son idénticos, puede que
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aparezca un mensaje de error por lo siguiente:
Consulte
"Resolución de incompatibilidades entre el software y el
a medida que realiza estas comprobaciones.
adicional.
para asegurarse de que el equipo se comunica correctamente con la memoria.
para asegurarse de que el equipo se comunica correctamente con la memoria.
a medida que realiza estas comprobaciones.
Tabla de contenido
Solución de problemas
