Problemas Con Su Pedido; Información Sobre Productos; Devolución De Artículos Para Su Reparación En Garantía O Para La Devolución De Su; Antes De Llamar - Dell OptiPlex GX60 Guia Del Usuario

Tabla de contenido
preguntas sobre el hardware de Dell. Nuestro personal de asistencia técnica utiliza diagnósticos basados en los equipos para proporcionar respuestas 
rápidas y precisas.
 
Para ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de Dell, consulte "Asistencia técnica" y llame al número correspondiente a su país que se indica 
en la lista de números de contacto.
 

Problemas con su pedido

 
Si tiene algún problema con un pedido (por ejemplo, falta algún componente, hay componentes equivocados o la factura es incorrecta), póngase en contacto 
con el departamento de atención al cliente de Dell. Tenga a mano la factura o el albarán cuando haga la llamada. Para obtener el número de teléfono 
necesario, consulte los números de contacto de su región.
 
Información sobre productos
 
Si necesita información sobre otros productos de Dell disponibles o si desea hacer un pedido, visite el sitio Web de Dell en la dirección www.dell.com. Para
saber el número de teléfono al que debe llamar para hablar con un especialista en ventas, consulte los números de contacto
 
Devolución de artículos para su reparación en garantía o para la devolución de su 
importe
 
Prepare todos los artículos que vaya a devolver, ya sea para su reparación bajo garantía o para que le devuelvan el importe, de la manera siguiente:
1.  Llame a Dell para obtener un Número de autorización para devolución de material y anótelo de manera clara y destacada en el exterior de la caja. 
 
Para obtener el número de teléfono necesario, consulte los números de contacto de su región.
2.  Incluya una copia de la factura y una carta que describa el motivo de la devolución. 
3.  Incluya una copia de la
Lista de verificación de diagnósticos
los Diagnósticos Dell. 
4.  Si efectúa la devolución para que se le devuelva el importe, incluya cualquier accesorio perteneciente al elemento o elementos devueltos (cables de 
alimentación, disquetes de software, guías, etc.). 
5.  Envíe el equipo que vaya a devolver en su embalaje original (u otro equivalente). 
 
El usuario se responsabiliza de los gastos de envío. Asimismo, tiene la obligación de asegurar el producto devuelto y asumir el riesgo en caso de pérdida 
durante el envío a Dell. No se aceptará el envío de paquetes a portes debidos.
 
Cualquier devolución que no satisfaga los requisitos indicados no será aceptada por el departamento de recepción de Dell y le será devuelta.
 

Antes de llamar

NOTA:
tenga a mano el código de servicio urgente cuando llame. El código contribuirá a que el sistema telefónico automatizado de asistencia de Dell gestione 
con mayor eficacia su llamada.
 
No olvide rellenar la Lista de verificación de diagnósticos. Si es posible, encienda el ordenador antes de llamar a Dell para obtener asistencia técnica y haga la 
llamada desde un teléfono situado cerca. Es posible que se le pida que escriba algunos comandos con el teclado, que proporcione información detallada 
durante las operaciones o que intente otros procedimientos para solucionar problemas que únicamente pueden realizarse con el ordenador. Asegúrese de 
tener a mano la documentación del equipo.
 
 
PRECAUCIÓN: Antes de trabajar en el interior del equipo, lea las
 
que describa las pruebas que ha ejecutado y todos los mensajes de error mostrados por
instrucciones de
seguridad.
de su zona".
Tabla de contenido
loading

Tabla de contenido