Tabla de contenido
1.1
¿Qué es un SPV? ...........................................................................................................8
1.1.1
1.1.2
Funciones básicas ............................................................................................................8
1.2
1.2.1
1.2.2
Gestión del sistema ..........................................................................................................9
1.2.3
Uso del abonado ..............................................................................................................9
2 Funciones ...............................................................................................11
2.1
2.1.1
Tipos de integración .......................................................................................................12
2.2
Funciones del sistema .................................................................................................14
2.2.1
2.2.2
Desvío automático ..........................................................................................................14
2.2.3
Operadora automática ....................................................................................................14
2.2.4
2.2.5
2.2.6
Servicios de llamada ......................................................................................................15
2.2.7
2.2.8
Integración TEA / TED) ..................................................................................................16
2.2.9
2.2.10
TED) ...............................................................................................................................17
2.2.11
TED) ...............................................................................................................................18
2.2.12
Clase de servicio (CDS) .................................................................................................18
2.2.13
2.2.14
Nombre de la compañía .................................................................................................20
2.2.15
Extensión de cobertura ..................................................................................................20
2.2.16
Servicio personalizado ...................................................................................................20
2.2.17
2.2.18
Marcación por nombre ...................................................................................................21
2.2.19
2.2.20
Integración e-mail ...........................................................................................................22
2.2.21
Grupo de extensiones ....................................................................................................23
2.2.22
Gestión de fax ................................................................................................................23
2.2.23
Retención .......................................................................................................................24
2.2.24
Servicio Vacaciones .......................................................................................................24
2.2.25
2.2.26
Servicio de entrevista .....................................................................................................25
2.2.27
Listar todos los nombres ................................................................................................26
2.2.28
2.2.29
Grupos de buzones ........................................................................................................27
2.2.30
2.2.31
2.2.32
2.2.33
2.2.34
Servicio multilingüe ........................................................................................................29
2.2.35
2.2.36
4
Manual de funciones
Versión de documento 2.0 2007/10