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ActiveSync
Para obtener más información sobre Microsoft ActiveSync, consulte el
capítulo 3, "Utilización de ActiveSync".
Problema
No puedo
conectarme al
ordenador mediante
la base del
HP iPAQ.
He conectado el
HP iPAQ antes de
instalar Microsoft
ActiveSync.
Microsoft ActiveSync
no puede localizar
el HP iPAQ cuando
realizo la
sincronización.
Solución
• Antes de conectar el HP iPAQ al ordenador host, asegúrese de
haber instalado Microsoft ActiveSync 3.8 o una versión posterior
en el ordenador.
• Compruebe que el HP iPAQ esté conectado a su base y que ésta
esté conectada al ordenador.
• Compruebe que el HP iPAQ esté bien encajado en la base y que
haga contacto con el conector de la base.
• Asegúrese de que el ordenador se ejecute en Microsoft Windows
98 SE, Me, 2000 o XP y de que tenga instalado Microsoft
ActiveSync 3.8 o posterior. Asegúrese también de que se conecta
directamente a un puerto USB del ordenador, y no a través de un
concentrador USB.
• Intente reiniciar el HP iPAQ. Consulte la sección "Reinicio de la
unidad" del
capítulo 1,
Messenger".
• Desinstale y vuelva a instalar ActiveSync.
• Si está ejecutando software de cortafuegos personal, desactívelo.
Si después de esto puede realizar la sincronización, póngase en
contacto con el distribuidor de software para obtener información
sobre cómo configurar las exclusiones necesarias para resolver
este problema.
1. Desconecte el HP iPAQ del ordenador.
2. En Windows 98 o 2000, haga clic en Inicio >
Configuración > Panel de control > Sistema. El
Administrador de dispositivos se abre automáticamente. Localice y
seleccione el registro del dispositivo USB "desconocido" y haga
clic en Quitar (en Windows 2000, Desinstalar).
3. Reinicie el sistema y espere a que detecte el dispositivo USB.
4. Instale Microsoft ActiveSync 3.8.
5. Vuelva a conectar el HP iPAQ al ordenador.
• Asegúrese de que el dispositivo esté encendido y de que el puerto
de carga/comunicaciones de la parte inferior del HP iPAQ esté
conectado al puerto de comunicaciones de su base.
• Compruebe que todos los cables estén firmemente conectados.
• Extraiga el HP iPAQ de su base o desconéctelo del cable de
sincronización automática, encienda el dispositivo presionando el
botón de encendido y, a continuación, vuelva a colocarlo en la
base o vuelva a conectarlo al cable de sincronización automática.
• Reinicie el dispositivo; para ello, presione suavemente el botón de
reinicio con el puntero.
• Compruebe la configuración de la conexión de ActiveSync en el
ordenador para asegurarse de que el puerto de comunicaciones
que utiliza esté activo.
"Introducción al HP iPAQ Mobile
Solución de problemas
14–6
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