Konica Minolta C652 Manual Del Operador página 241

9.2 Tabla de resolución de problemas
Descripción del problema
No se inicia el escaneado
Al conectar la unidad de auten-
ticación al ordenador se inicia el
asistente de desinstalación de
hardware
Cuando se muestra el mensaje
"Error de registro" en la máqui-
na donde el registro no se ha
realizado con éxito
Cuando aparece un mensaje en
el ordenador donde ha fallado el
registro
Cuando se muestra el mensaje
"Error de autenticación" en la
máquina donde el inicio de se-
sión no se ha realizado con éxito
No se inicia el escaneado
bizhub C652/C552/C452
Puntos de comprobación
¿Ha colocado el dedo correcta-
mente en la unidad de
autenticación?
¿Ha reiniciado la máquina des-
pués de conectar la unidad de
autenticación?
¿Corresponde el puerto USB al
que está conectado la unidad de
autenticación con el puerto utili-
zado al instalar el controlador?
El tiempo de escaneado de la
unidad de autenticación está li-
mitado a 10 segundos. Si el es-
caneado no finaliza dentro del
tiempo establecido, se muestra
el mensaje correspondiente.
Cuando la autenticación de tarje-
ta IC + contraseña está activada
¿Ha introducido la contraseña
correcta?
¿Ha reiniciado la máquina des-
pués de conectar la unidad de
autenticación?
Solución
Consulte cómo realizar la auten-
ticación y cómo colocar el dedo
durante el escaneado. (p. 10-3)
Durante el escaneado, coloque
correctamente la parte del dedo
a escanear en la sección de es-
caneado y no la mueva hasta
que se hayan obtenido
resultados.
Si la parte del dedo escaneada
tuviera polvo o estuviera áspera
o seca al realizar la autentica-
ción, no será posible obtener una
imagen correcta y es posible que
el escaneado no finalice. Límpie-
se el dedo y, a continuación, es-
canéelo de nuevo o mejore su
estado para evitar que esté ás-
pero y seco. Si la parte a esca-
near fuera demasiado gruesa o
delgada (cuando la anchura del
dedo esté fuera del rango de 10
a 25 mm), no se obtendrá una
imagen correcta y es posible que
el escaneado no finalice. Intente
"estirar el dedo", "colocarlo a
una mayor profundidad" o "colo-
carlo a poca profundidad" en la
sección de escaneado.
Apague el interruptor principal
de la máquina, desconecte el ca-
ble USB de la máquina o de la
unidad de autenticación y, a con-
tinuación, conéctelo de nuevo.
Espere al menos 10 segundos y,
seguidamente, encienda el inte-
rruptor principal de la máquina.
Si conecta la unidad de autenti-
cación a un puerto USB distinto
del utilizado al instalar el contro-
lador, es posible que se inicie el
asistente de desinstalación de
hardware. Utilice el mismo puer-
to USB que el utilizado al instalar
el controlador.
Para finalizar el escaneado den-
tro del tiempo establecido, con-
sulte cómo colocar la tarjeta IC.
(p. 11-3)
Compruebe la contraseña y, a
continuación, introduzca la co-
rrecta en caso necesario.
Apague el interruptor principal
de la máquina, desconecte el ca-
ble USB de la máquina o de la
unidad de autenticación y, a con-
tinuación, conéctelo de nuevo.
Espere al menos 10 segundos y,
seguidamente, encienda el inte-
rruptor principal de la máquina.
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