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Bizhub 227/287 / C227 / C287 Guía de solución de problemas
Esta Guía de Solución de Problemas es un documento 'vivo' desarrollado para ayudar al personal de servicio de campo a
acortar el ciclo de solución de un problema, reducir las múltiples llamadas de servicio, evitar el reemplazo erróneo de
piezas y mejorar el tiempo de actividad. Si bien no podemos incluir todos los posibles escenarios, hemos identificado
varios de los pasos más comunes si el MFP experimenta problemas operativos en las siguientes categorías.
Problemas de Inicialización
Problemas de código de error
Problema de FIRMWARE
PROBLEMAS DE INICIALIZACION
1. Si el MFP de la serie 7* está BLOQUEADA durante la secuencia de arranque, siga los pasos que se indican a
continuación.
Apague el interruptor principal, espere 10 segundos y luego vuelva a encender el MFP mientras mantiene
presionado el botón de encendido del panel op. Espere un sonido "beep" y luego suelte el botón de encendido para
entrar en [Modo autodiagnóstico]. Pulse el botón Inicio cuando se vuelva azul. Busque cualquier resultado NG.
Cuando la máquina esté detenida en cualquier etapa durante el arranque, retire siempre todos los accesorios del cuerpo
principal (DF, Finisher y cualquier bandeja de papel opcional)
2. Entender las "etapas o el momento del proceso de arranque" puede ayudarnos a entender dónde pueden estar las
fallas.
● Se llevan a cabo procesos específicos de arranque en cada etapa
○ Primera etapa:
La máquina inicia el ciclo de arranque y verifica el archivo del firmware.
○ Segunda etapa:
Comprobación de la memoria de la máquina (memoria estándar integrada, DIMM, ASIC777,
ASIC30 EFI, tarjeta ASIC777 DS) El escáner se mueve e inicializa, energiza las luces de exploración (series "e" y "4")
○ Tercera etapa:
Accede a la tarjeta eMMCB
○ Quinta etapa
posición inicial del escáner y calibración de la lámpara de exposición
Departamento de Servicio
Francisco Villuendas
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- Página 1 Bizhub 227/287 / C227 / C287 Guía de solución de problemas Esta Guía de Solución de Problemas es un documento 'vivo' desarrollado para ayudar al personal de servicio de campo a acortar el ciclo de solución de un problema, reducir las múltiples llamadas de servicio, evitar el reemplazo erróneo de piezas y mejorar el tiempo de actividad.
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Página 2: Importante
3. Muchas fallas son atribuidas a la MFPB, sin embargo, muchas veces la MFPB no necesita ser reemplazada. ○ Reemplazo de la tarjeta MFP O Antes de reemplazar la MFPB, realice lo siguiente: reconectar todos los conectores Revise DCPU y todas las salidas de 24v, 12v, 5v 3.3v Reescribir / actualizar el firmware Siempre haga referencia y siga las instrucciones de instalación que acompañan al nuevo firmware. - Página 3 Bizhub 227/287 / C227 / C287 Guía de solución de problemas PROBLEMAS DEL FIRMWARE 1. Memorias USB adecuadas para actualizar el Firmware 2. Prepare la memoria USB, (Este procedimiento describe cómo cargar una sola versión.) a. Formatear unidad USB en FAT 32.
- Página 4 Bizhub 227/287 / C227 / C287 Guía de solución de problemas 4.- Cuando reemplazando el MFPB, compruebe y establezca siempre [Máquina] y [Tipo] como se indica a continuación. Nota: Los valores de [Máquina] y [Tipo] se deben establecer haciendo referencia a los cuatro primeros dígitos del "Número de serie"...
- Página 5 Fusing Unit Transfer Roller Bizhub 227/287 / C227 / C287 Guía de solución de problemas NOTA: Asegúrese de que la cubierta frontal se encuentre abierta. NOTA: Realice el reajuste de los elementos de ajuste anteriores antes de comenzar la operación de calentamiento inicial después de reemplazar las EEPROM...
- Página 6 Departamento de Servicio Francisco Villuendas...