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Solución de problemas
Dell™ OptiPlex™ 745 Guía del usuario
Sugerencias para la solución de problemas
Problemas con la batería
Problemas con la tarjeta
Problemas con las unidades
Problemas con el correo electrónico, el módem e Internet
Problemas con el teclado
Problemas con el ventilador
Bloqueos y problemas de software
Problemas con Media Card Reader
Sugerencias para la solución de problemas
Siga estas sugerencias al solucionar los problemas del ordenador:
Si agregó o extrajo una pieza antes de que empezará el problema, revise los procedimientos de instalación y asegúrese de que dicha pieza está
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instalada correctamente.
Si no funciona un dispositivo periférico, asegúrese de que está conectado adecuadamente.
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Si aparece un mensaje de error en la pantalla, anote su texto exactamente. Este mensaje puede ayudar al personal de servicio técnico a diagnosticar y
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arreglar el problema.
Si un programa muestra un mensaje de error, consulte la documentación de dicho programa.
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Problemas con la batería
Rellene la
Lista de verificación de diagnósticos
PRECAUCIÓN: si se instala incorrectamente una batería nueva, existe peligro de que explote. Sustituya la batería únicamente por una del mismo
tipo o de un tipo equivalente recomendado por el fabricante. Deseche las baterías agotadas de acuerdo con las instrucciones del fabricante.
PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la
Guía de información del producto.
Cambie la batería: si tiene que restablecer repetidas veces la información de la hora y la fecha después de encender el ordenador o si se
visualiza una hora o fecha incorrectas durante el inicio, cambie la batería (consulte el apartado Batería). Si la batería sigue sin funcionar
correctamente, póngase en contacto con Dell (consulte el apartado Cómo ponerse en contacto con Dell).
Problemas con la tarjeta
Rellene la
Lista de verificación de diagnósticos
PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad de la Guía de información
del producto.
PRECAUCIÓN: para evitar una descarga eléctrica, desconecte siempre el ordenador de la toma eléctrica antes de abrir la cubierta.
AVISO:
para evitar el daño por descargas electrostáticas en los componentes internos del ordenador, antes de tocar cualquiera de sus componentes
electrónicos, descargue la electricidad estática de su cuerpo. Puede hacerlo tocando una superficie metálica sin pintura del ordenador.
Compruebe el cable y que la tarjeta está bien asentada:
1. Apague el ordenador y los dispositivos, desconéctelos de sus tomas de corriente, espere de 10 a 20 segundos y, a continuación,
retire la cubierta del ordenador (consulte el apartado "Cómo quitar la cubierta del ordenador" correspondiente).
2. Asegúrese de que cada la tarjeta está bien asentada en su conector. Vuelva a encajar las tarjetas que estén flojas.
3. Asegúrese de que todos los cables están bien enchufados a sus conectores correspondientes en las tarjetas. Si algún cable parece
estar suelto, vuelva a conectarlo.
Para obtener instrucciones sobre qué cables se deben conectar a conectores específicos en una tarjeta, consulte la documentación de
la tarjeta.
Problemas con la memoria
Problemas con el ratón
Problemas con la red
Problemas con la alimentación
Problemas con la impresora
Restauración de la configuración predeterminada
Problemas con dispositivos serie o paralelo
Problemas con el sonido y el altavoz
Problemas con el vídeo y el monitor
a medida que realice estas comprobaciones.
a medida que realice estas comprobaciones.
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