Dell Inspiron 7791 Manual De Servicio
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Dell Inspiron 7791 Manual De Servicio

Dell Inspiron 7791 Manual De Servicio

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Inspiron 7791 2 en 1
Manual de servicio
Modelo reglamentario: P42E
Tipo reglamentario: P42E001
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Resumen de contenidos para Dell Inspiron 7791

  • Página 1 Inspiron 7791 2 en 1 Manual de servicio Modelo reglamentario: P42E Tipo reglamentario: P42E001...
  • Página 2 Una señal de PRECAUCIÓN indica la posibilidad de sufrir daño a la propiedad, heridas personales o la muerte. © 2019-2020 Dell Inc. o sus filiales. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o sus filiales. Es posible que otras marcas comerciales sean marcas comerciales de sus respectivos propietarios.

  • Página 3: Tabla De Contenido

    Tabla de contenido 1 Manipulación del interior de la computadora................... 5 Instrucciones de seguridad..............................5 Antes de manipular el interior del equipo..........................5 Antes de empezar ................................5 Protección contra descargas electrostáticas (ESD)......................6 Juego de ESD de servicio en terreno..........................6 Transporte de componentes delicados..........................7 Después de manipular el interior del equipo........................
  • Página 4 Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema......................66 Recuperación del sistema operativo..........................67 Flash del BIOS (memoria USB)............................68 Actualización del BIOS................................ 68 Ciclo de apagado y encendido de wifi..........................68 Liberación de alimentación residual...........................69 5 Obtención de ayuda y contacto con Dell..................70 Tabla de contenido...

  • Página 5: Manipulación Del Interior De La Computadora

    Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte las instrucciones de seguridad que se envían con el producto o disponibles en www.dell.com/regulatory_compliance.

  • Página 6: Protección Contra Descargas Electrostáticas (Esd)

    Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los últimos productos Dell, la sensibilidad a daños estáticos es actualmente más alta que la de los productos Dell anteriores. Por este motivo, ya no se pueden aplicar algunos métodos previamente aprobados para la manipulación de piezas.

  • Página 7: Resumen Sobre La Protección Contra Descargas Eléctricas

    Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro. Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen la muñequera tradicional con conexión a tierra de ESD con cable y una...

  • Página 8: Después De Manipular El Interior Del Equipo

    Después de manipular el interior del equipo Sobre esta tarea PRECAUCIÓN: Dejar tornillos sueltos o flojos en el interior de su equipo puede dañar gravemente su equipo. Pasos 1. Coloque todos los tornillos y asegúrese de que ninguno quede suelto en el interior de equipo. 2.

  • Página 9: Extracción E Instalación De Componentes

    Extracción e instalación de componentes Herramientas recomendadas Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas: • Destornillador Phillips n.° 1 • Destornillador de cabeza plana • Punta trazadora de plástico Lista de tornillos NOTA: Cuando quite los tornillos de un componente, se recomienda que anote el tipo y la cantidad de tornillos, y que los coloque en una caja de almacenamiento de tornillos.

  • Página 10: Cubierta De La Base

    Componente Fijado al Tipo de tornillo Cantidad Imagen del tornillo Almohadilla de contacto Ensamblaje de la antena y el M1.6x2 reposamanos Bisagra de la pantalla Tarjeta madre del sistema M2.5x5 izquierda Puerto del adaptador de Ensamblaje de la antena y el M2x3 alimentación reposamanos...
  • Página 11 Extracción e instalación de componentes...

  • Página 12: Instalación De La Cubierta De La Base

    Pasos 1. Afloje los tres tornillos cautivos que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del reposamanos. 2. Quite los ocho tornillos (M2x4) que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del reposamanos. 3. Mediante un instrumento de plástico acabado en punta, haga palanca en la cubierta de la base desde las bisagras y continúe haciendo palanca desde las ranuras del ensamblaje del reposamanos.
  • Página 13 Extracción e instalación de componentes...

  • Página 14: Batería

    Si una batería se atasca en la computadora como resultado de la inflamación, no intente soltarla, ya que perforar, doblar o aplastar baterías de iones de litio puede ser peligroso. En este caso, comuníquese con el soporte técnico de Dell para obtener asistencia. Consulte www.dell.com/contactdell. Extracción e instalación de componentes...

  • Página 15: Extracción De La Batería

    • Adquiera siempre baterías originales de www.dell.com o socios y distribuidores autorizados de Dell. Extracción de la batería Requisitos previos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga la cubierta de la base.

  • Página 16: Módulos De Memoria

    Pasos 1. Mediante los postes de alineación, coloque la batería en el ensamblaje del reposamanos. 2. Reemplace los dos tornillos (M2x3) que fijan la batería al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Ajuste el tornillo cautivo que fija la batería al ensamblaje del reposamanos. 4.

  • Página 17: Instalación De Los Módulos De Memoria

    Pasos 1. Levante la solapa para acceder al módulo de memoria. 2. Abra con cuidado con la punta de los dedos los ganchos de fijación situados en los extremos de la ranura del módulo de memoria hasta que salga el módulo de memoria. 3.
  • Página 18 Pasos 1. Levante la solapa para acceder a la ranura del módulo de memoria. 2. Alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta de la ranura del módulo de memoria. 3. Deslice el módulo de memoria firmemente formando un ángulo en la ranura del módulo de memoria. 4.

  • Página 19: Tarjeta Inalámbrica

    Tarjeta inalámbrica Extracción de la tarjeta inalámbrica Requisitos previos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga la cubierta de la base. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la cubierta de la base y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.

  • Página 20: Batería De Tipo Botón

    Pasos 1. Conecte los cables de la antena a la tarjeta inalámbrica. En la tabla a continuación, se proporciona el esquema de colores de los cables de la antena para la tarjeta inalámbrica compatible con la computadora. Tabla 2. Esquema de colores de los cables de la antena Conectores de la tarjeta inalámbrica Colores de los cables de antena Principal (triángulo blanco)

  • Página 21: Instalación De La Batería De Tipo Botón

    3. Extraiga la batería. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la batería de tipo botón y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Desconecte el cable de la batería de tipo botón de la placa de E/S. 2.

  • Página 22: Unidad De Disco Duro

    Pasos 1. Adhiera la batería de tipo botón a la ranura del ensamblaje de la antena y el reposamanos. 2. Conecte el cable de la batería de tipo botón a la placa de E/S. Siguientes pasos 1. Coloque la batería. 2.

  • Página 23: Instalación De La Unidad De Disco Duro

    Pasos 1. Desconecte el cable de la unidad de disco duro de la placa base. 2. Quite el cable de la unidad de disco duro de las guías de colocación en el ensamblaje de la antena y el reposamanos. 3. Quite los tres tornillos (M2x3) que fijan el ensamble de disco duro al ensamblaje de la antena y el reposamanos. 4.
  • Página 24 Pasos 1. Coloque la unidad de disco duro a su soporte. 2. Alinee los orificios para tornillos del soporte para unidad de disco duro con los orificios para tornillos en la unidad de disco duro y reemplace los cuatro tornillos (M3x3) que fijan el soporte a la unidad. 3.

  • Página 25: Unidad De Estado Sólido

    Unidad de estado sólido Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2230 Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta de la base. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido M.2 2230 y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.

  • Página 26: Instalación De La Unidad De Estado Sólido M.2 2230

    Pasos 1. Quite el tornillo (M2x3) que fija la unidad de estado sólido al ensamblaje de la antena y el reposamanos. 2. Deslice y extraiga la unidad de estado sólido de la ranura de la unidad de estado sólido. Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2230 Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
  • Página 27 En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido M.2 2230 y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Quite el montaje de tornillos del ensamblaje de la antena y el reposamanos. 2.

  • Página 28: Instalación De La Unidad De Estado Sólido M.2 2280

    4. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido con la lengüeta en la ranura de la unidad de estado sólido. 5. Deslice la unidad de estado sólido firmemente en la ranura de la unidad de estado sólido en posición inclinada. 6.

  • Página 29: Ventilador

    Pasos 1. Quite el montaje de tornillos del ensamblaje de la antena y el reposamanos. 2. Gire el montaje de tornillos 180 grados. 3. Inserte el montaje de tornillos en la otra ranura de montaje de tornillos en el ensamblaje de la antena y el reposamanos. 4.

  • Página 30: Instalación Del Ventilador

    Pasos 1. Quite los tres tornillos (M2.5x5) que fijan la bisagra de la pantalla derecha a la placa de E/S y al ensamblaje de la antena y el reposamanos. 2. Levante la bisagra de la pantalla derecha. 3. Desconecte el cable de la pantalla de la placa de sistema. 4.
  • Página 31 Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ventilador y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Mediante los postes de alineación, coloque el ventilador en el ensamblaje de la antena y el reposamanos. 2.

  • Página 32: Superficie Táctil

    Superficie táctil Extracción de la superficie táctil Requisitos previos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga la cubierta de la base. 3. Extraiga la batería. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la almohadilla de contacto y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.

  • Página 33: Puerto Del Adaptador De Alimentación

    Pasos 1. Deslice la almohadilla de contacto en la ranura del ensamblaje de la antena y el reposamanos. 2. Reemplace los dos tornillos (M1.6x2) que fijan la almohadilla de contacto al ensamblaje de la antena y el reposamanos. 3. Adhiera la cinta que fija la almohadilla de contacto al ensamblaje de la antena y el reposamanos. 4.

  • Página 34: Instalación Del Puerto Del Adaptador De Alimentación

    Pasos 1. Quite los dos tornillos (M2.5x5) que fijan la bisagra de la pantalla izquierda a la tarjeta madre del sistema. 2. Abra la bisagra de la pantalla izquierda. 3. Desconecte el cable del puerto del adaptador de alimentación de la placa base. 4.

  • Página 35: Altavoces

    Pasos 1. Coloque el puerto del adaptador de alimentación en la ranura del ensamblaje de la antena y el reposamanos. 2. Reemplace el tornillo (M2x3) que fija el puerto del adaptador de alimentación al ensamblaje de la antena y el reposamanos. 3.

  • Página 36: Instalación De Los Altavoces

    Pasos 1. Desconecte el cable de los altavoces de la placa base. 2. Quite el cable del altavoz de las guías de colocación en el ensamblaje de la antena y el reposamanos. 3. Levante el altavoz derecho para quitarlo del ensamblaje de la antena y el reposamanos. 4.

  • Página 37: Disipador De Calor

    NOTA: Si los anillos de goma se expulsan de los altavoces al extraer los altavoces, vuélvalos a colocar en su lugar antes de colocar los altavoces. Pasos 1. Mediante los postes de alineación y las arandelas de goma, coloque el altavoz izquierdo en las ranuras del ensamblaje de la antena y el reposamanos.

  • Página 38: Instalación Del Disipador De Calor

    Pasos 1. En orden inverso (como se indica en el disipador de calor), afloje los siete tornillos cautivos que fijan el disipador de calor a la tarjeta madre del sistema. 2. Levante el disipador de calor para separarlo de la placa base. Instalación del disipador de calor Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.

  • Página 39: Ensamblaje De La Pantalla

    Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos del disipador de calor con los de la placa base. 2. En orden secuencial (como se indica en el disipador de calor), ajuste los siete tornillos cautivos que fijan el disipador de calor a la tarjeta madre del sistema.
  • Página 40 Extracción e instalación de componentes...
  • Página 41 Extracción e instalación de componentes...

  • Página 42: Instalación Del Ensamblaje De La Pantalla

    PRECAUCIÓN: Coloque la computadora sobre una superficie plana y limpia. Pasos 1. Abra la pantalla lo más posible y voltee la computadora. 2. Quite los tres tornillos (M2x1.9) que fijan la bisagra derecha al ensamblaje de la antena y el reposamanos. 3.
  • Página 43 PRECAUCIÓN: Coloque la computadora sobre una superficie plana y limpia. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje de la pantalla y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 44 Pasos 1. Alinee y coloque el ensamblaje de la pantalla en el ensamblaje de la antena y el reposamanos. 2. Pase el cable de la pantalla táctil por las guías de colocación del ventilador y conecte el cable de la pantalla táctil a la tarjeta madre del sistema.

  • Página 45: Placa De E/S

    Placa de E/S Extracción de la placa de E/S Requisitos previos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. PRECAUCIÓN: Los ajustes del programa de configuración del BIOS se establecerán al valor predeterminado si quita la batería de tipo botón.

  • Página 46: Instalación De La Placa De E/S

    Instalación de la placa de E/S Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la placa de E/S y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.

  • Página 47: Placa Base

    Placa base Extracción de la placa base Requisitos previos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga la cubierta de la base. 3. Extraiga la batería. 4. Extraiga los módulos de memoria.
  • Página 48 Pasos 1. Quite los dos tornillos (M2.5x5) que fijan la bisagra de la pantalla derecha a la tarjeta madre del sistema. 2. Abra la bisagra en un ángulo de 90 grados. 3. Desconecte el cable del ventilador de la placa base. 4.

  • Página 49: Instalación De La Placa Base

    6. Abra el pestillo y desconecte el cable de la unidad de disco duro de la tarjeta madre del sistema. 7. Desconecte el cable de los altavoces de la placa base. 8. Abra el pestillo y desconecte el cable de la almohadilla de contacto de la tarjeta madre del sistema. 9.
  • Página 50 Extracción e instalación de componentes...

  • Página 51: Soporte Del Teclado

    Pasos 1. Alinee y coloque la tarjeta madre del sistema en el ensamblaje del reposamanos. 2. Reemplace los dos tornillos (M2x2) que fijan la tarjeta madre del sistema al ensamblaje del reposamanos. 3. Conecte el cable de la pantalla al conector en la tarjeta madre del sistema. 4.
  • Página 52 Pasos 1. Quite los cables de la antena de las guías de colocación en el soporte del teclado. 2. Quite los 37 tornillos (M1.2x1.8) que fijan el soporte del teclado al ensamblaje de la antena y el reposamanos. 3. Quite el cable de la lectora de huellas dactilares de la ranura en el soporte del teclado y levante el soporte del teclado para quitarlo del ensamblaje de la antena y el reposamanos.

  • Página 53: Instalación Del Soporte Del Teclado

    Instalación del soporte del teclado Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del soporte del teclado y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.

  • Página 54: Teclado

    Pasos 1. Inserte el cable de la lectora de huellas dactilares en la ranura del soporte del teclado. 2. Alinee los orificios para tornillos del soporte del teclado con los orificios para tornillos del ensamblaje de la antena y el reposamanos. 3.

  • Página 55: Instalación Del Teclado

    7. Extraiga la placa de E/S. 8. Extraiga el ventilador. 9. Extraiga el disipador de calor. 10. Extraiga la superficie táctil. 11. Retire los altavoces. 12. Extraiga el ensamblaje de la pantalla. 13. Extraiga el puerto del adaptador de alimentación. 14.
  • Página 56 Pasos 1. Alinee y coloque el teclado en el ensamblaje de la antena y el reposamanos. 2. Reemplace los cinco tornillos (M1.2x1.5) que fijan el teclado al ensamblaje de la antena y el reposamanos. Siguientes pasos 1. Instale el botón de encendido con lectora de huellas dactilares.

  • Página 57: Botón De Encendido Con Lector De Huellas Dactilares

    Botón de encendido con lector de huellas dactilares Extracción del botón de encendido con lectora de huellas dactilares Requisitos previos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga la cubierta de la base.

  • Página 58: Instalación Del Botón De Encendido Con Lectora De Huellas Dactilares

    2. Quite el cable de la lectora de huellas dactilares de las guías de colocación en el soporte del teclado. 3. Despegue el cable del botón de encendido con lectora de huellas dactilares del soporte del teclado. 4. Deslice el botón de encendido con lectora de huellas dactilares, junto con su cable, para quitarlo de la ranura del soporte del teclado. Instalación del botón de encendido con lectora de huellas dactilares Requisitos previos...

  • Página 59: Ensamblaje De La Antena Y El Reposamanos

    8. Instale la batería de tipo botón. 9. Instale la unidad de disco duro. 10. Instale los módulos de memoria. 11. Coloque la batería. 12. Instale la cubierta de la base. 13. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.

  • Página 60: Instalación Del Ensamblaje De La Antena Y El Reposamanos

    Pasos Después de realizar los pasos de los requisitos previos, nos queda el ensamblaje de la antena y el reposamanos. Instalación del ensamblaje de la antena y el reposamanos Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje de la antena y el reposamanos y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.

  • Página 61: Controladores De Dispositivo

    Descarga del controlador de audio. Pasos 1. Encienda la computadora. 2. Vaya a www.dell.com/support. 3. Introduzca la etiqueta de servicio de su computadora y haga clic en Submit (Enviar). NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el modelo de su equipo.

  • Página 62: Descarga Del Controlador Del Conjunto De Chips

    Descarga del controlador del conjunto de chips Pasos 1. Encienda la computadora. 2. Vaya a www.dell.com/support. 3. Introduzca la etiqueta de servicio de su computadora y haga clic en Submit (Enviar). NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el modelo de su equipo.

  • Página 63: Descarga Del Controlador Del Lector De Tarjetas Multimedia

    Pasos 1. Encienda la computadora. 2. Vaya a www.dell.com/support. 3. Introduzca la etiqueta de servicio de su computadora y haga clic en Submit (Enviar). NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el modelo de su equipo.

  • Página 64: Descarga Del Driver De Usb

    Descarga del driver de USB Pasos 1. Encienda la computadora. 2. Vaya a www.dell.com/support. 3. Introduzca la etiqueta de servicio de su computadora y haga clic en Submit (Enviar). NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el modelo de su equipo.
  • Página 65 4. Haga clic en Drivers & Downloads (Controladores y descargas). 5. Haga clic en el botón Detect Drivers (Detectar drivers). 6. Revise y acepte los Términos y condiciones para utilizar SupportAssist y, luego, haga clic en Continue (Continuar). 7. Si es necesario, la computadora comenzará a descargar e instalar SupportAssist. NOTA: Revise las instrucciones en pantalla para conocer las indicaciones específicas de su navegador.

  • Página 66: Solución De Problemas

    Pasos 1. Encienda el equipo. 2. Cuando el equipo esté iniciando, presione la tecla <F12> cuando aparezca el logotipo de Dell. 3. En la pantalla del menú de inicio, seleccione la opción Diagnostics (Diagnósticos). 4. Haga clic en la flecha situada en la esquina inferior izquierda.

  • Página 67: Recuperación Del Sistema Operativo

    También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware.

  • Página 68: Flash Del Bios (Memoria Usb)

    4. Conecte la unidad USB de inicio al equipo que necesita la actualización del BIOS. 5. Reinicie el equipo y presione F12 cuando aparezca el logotipo de Dell en la pantalla. 6. Inicie la unidad USB desde el menú Inicio por una vez.

  • Página 69: Liberación De Alimentación Residual

    5. Encienda el enrutador inalámbrico. 6. Encienda el módem. 7. Encienda la computadora. Liberación de alimentación residual Sobre esta tarea La alimentación residual es la electricidad estática sobrante que permanece en la computadora incluso después de apagarla y quitarle la batería.

  • Página 70: Obtención De Ayuda Y Contacto Con Dell

    Obtención de ayuda y contacto con Dell Recursos de autoayuda Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea: Tabla 4. Recursos de autoayuda Recursos de autoayuda Ubicación de recursos...

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