Tabla de contenido
AVISO:
Si no puede completar el proceso de cierre del sistema operativo, es posible que se pierdan datos.
Apague el
equipo: Si el equipo no responde cuando se pulsa una tecla del teclado o se mueve el ratón, mantenga pulsado el botón de
alimentación entre 8 y 10 segundos hasta que se apague el equipo. A continuación, reinícielo.
Un programa no responde
Cierre el
programa:
1. Pulse <Ctrl><Mayús><Esc> simultáneamente.
2. Haga clic en Aplicaciones.
3. Haga clic en el programa que no responde.
4. Pulse sobre Finalizar tarea.
Un programa se bloquea repetidamente
NOTA:
El software normalmente incluye instrucciones de instalación en la documentación que lo acompaña o en un disco o un CD.
Consulte la documentación del software: Si es necesario, desinstale el programa y vuelva a instalarlo.
Aparece una pantalla azul
Compruebe que se ha instalado la versión original de Windows XP en el equipo.
Apague el
equipo: Si el equipo no responde cuando se pulsa una tecla del teclado o se mueve el ratón, mantenga pulsado el botón de
alimentación entre 8 y 10 segundos hasta que se apague el equipo. A continuación, reinícielo.
Otros problemas de software
Consulte la documentación del software o póngase en contacto con el fabricante para obtener información sobre la solución de
problemas:
Asegúrese de que el programa es compatible con el sistema operativo instalado en el equipo.
l
Asegúrese de que el equipo cumple los requisitos mínimos de hardware necesarios para ejecutar el software. Consulte la
l
documentación del software para obtener más información.
Compruebe si se ha instalado y configurado el programa correctamente.
l
Verifique que los controladores de dispositivo no entran en conflicto con el programa.
l
Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.
l
Realice inmediatamente una copia de seguridad de los
Utilice un programa de detección de virus para comprobar el disco duro, los disco flexibles o los CD.
Guarde y cierre los archivos o programas abiertos y apague el equipo mediante el menú Inicio.
Ejecute los Dell
Diagnostics: Si todas las pruebas resultan satisfactorias, significa que la condición de error está relacionada con un
problema de software.
Problemas con la memoria
NOTA:
Si el monitor no puede mostrar errores o problemas, es posible que el equipo emita una serie de sonidos (código de sonidos) durante el inicio.
Esta serie de sonidos identifica un problema. Consulte el apartado "Códigos de sonido" para obtener más información.
archivos.
Tabla de contenido
Solución de problemas
