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Los incidentes serios relacionados con este dispositivo debe informarlos a Buffalo Filter en
[email protected] o a su distribuidor local. Además, los clientes europeos deben
informar a [email protected] y a la autoridad competente en su estado miembro.
4.1 Devolución del producto
Para obtener la respuesta más rápida a sus necesidades de servicio siga estos procedimientos:
Paso 1:
Anote el nombre del modelo y el número de serie del Evacuador quirúrgico de humos.
Paso 2:
Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente y describa el problema.
Paso 3: Si el problema no puede resolverse por teléfono y debe devolver el Evacuador quirúrgico de
humos para su reparación, debe obtener un número de autorización de devolución de material
(RMA) del Servicio de Atención al Cliente antes de devolver el Evacuador quirúrgico de humos.
Paso 4:
Utilice el material de embalaje original para devolver el Evacuador quirúrgico de humos
siempre que sea posible. Si no conserva el material de embalaje original, pida consejo al
Servicio de Atención al Cliente sobre cómo empaquetar la unidad para el envío de devolución.
Paso 5: El transporte de todos los productos devueltos deberá pagarlo el remitente de antemano. El
Servicio de Atención al Cliente facilitará una dirección de envío.
4.2 Información de pedidos
Para volver a pedir, solicitar piezas de repuesto o devolver el Evacuador quirúrgico de humos, llame al
Servicio de Atención al Cliente o póngase en contacto con su distribuidor autorizado/representante comercial.
Accesorios disponibles:
• Filtros de sustitución
• Colector de líquido
• Dispositivo de activación automática
• Tubo
• Accesorios del reductor
• Lápices electroquirúrgicos de humo y adaptadores
Servicio de Atención al Cliente/Servicio Técnico: 0049 7653 6890
ATENCIÓN AL CLIENTE: SECCIÓN 4.0
905045 Manual del operador de ATMOS MEDAP Rev B
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