Tabla de contenido
Solución de problemas comunes de Mac
El controlador de la impresora no figura en Utilidad Configuración Impresoras ni en la lista Impresión y Fax.
Causa
Puede que el software del producto no se instalara o que se
instalara incorrectamente.
El archivo PostScript Printer Description (PPD) está dañado.
No figuran el nombre, la dirección IP ni el nombre de host Bonjour del producto en la lista de productos de Utilidad
Configuración Impresoras ni en la lista Impresión y Fax.
Causa
Puede que el producto no esté preparado.
Puede que se seleccionara un tipo de conexión incorrecto.
El nombre, la dirección IP o el nombre del host Bonjour utilizado
para el producto es incorrecto.
Puede que el cable de interfaz esté defectuoso o sea de baja
calidad.
200 Capítulo 11 Solución de problemas
Solución
Asegúrese de que el archivo .GZ del producto se encuentra en la
siguiente carpeta del disco duro:
●
Mac OS X 10.4: Biblioteca/Printers/PPDs/
Contents/Resources/<lenguaje>.lproj, donde
<lenguaje> es el código de dos caracteres del idioma
utilizado.
●
Mac OS X 10.5 y 10.6: Biblioteca/Printers/PPDs/
Contents/Resources
Si fuera necesario, vuelva a instalar el software. Consulte la guía
de instalación inicial si desea obtener instrucciones.
Elimine el archivo .GZ de la siguiente carpeta del disco duro:
●
Mac OS X 10.4: Biblioteca/Printers/PPDs/
Contents/Resources/<lenguaje>.lproj, donde
<lenguaje> es el código de dos caracteres del idioma
utilizado.
●
Mac OS X 10.5 y 10.6: Biblioteca/Printers/PPDs/
Contents/Resources
Vuelva a instalar el software. Consulte la guía de instalación inicial
si desea obtener instrucciones.
Solución
Compruebe que los cables están conectados correctamente, que el
producto está encendido y que la luz de Preparado está encendida.
Si se conecta mediante USB o un concentrador Ethernet, intente
conectarlo directamente al equipo o utilice otro puerto.
Asegúrese de que esté seleccionado USB, Impresión IP o Bonjour
en función del tipo de conexión existente entre el producto y el
equipo.
Imprima una página de configuración para determinar el nombre
del producto, la dirección IP o el nombre de host Bonjour.
Compruebe que el nombre, la dirección IP y el nombre de host
Bonjour de la página de configuración coinciden con los del
producto en Utilidad Configuración Impresoras o en la lista
Impresión y Fax.
Sustituya el cable por un cable de mayor calidad.
ESWW
Tabla de contenido
Solución de problemas
