Tabla de contenido
Imprima una página de diagnóstico de calidad y siga las instrucciones en la página para solventar los problemas
de mala calidad de la copia. Para obtener más información, consulte Imprima y evalúe un informe de calidad de
impresión.
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Franjas verticales blancas o rayas sin intensidad
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Es posible que el papel no cumpla con las especificaciones de Hewlett-Packard (por ejemplo, que
esté demasiado húmedo o rugoso). Para obtener más información, consulte Especificaciones del
papel.
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Demasiado claro u oscuro
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Ajuste el contraste y la calidad de copia.
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Líneas no deseadas
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Puede que el cristal, el respaldo o el marco de la tapa del escáner necesiten una limpieza. Para
obtener más información, consulte Mantenimiento de la impresora.
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puntos o rayas negras
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Es posible que haya residuos de tinta, pegamento, líquido corrector o cualquier sustancia extraña en
el cristal del escáner o en el respaldo de la tapa del escáner. Intente limpiar la impresora. Para
obtener más información, consulte Mantenimiento de la impresora.
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La copia está inclinada o no alineada
Si utiliza el AAD (HP Officejet Pro 3620 solo), compruebe lo siguiente:
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Asegúrese de que la bandeja de entrada o el AAD no están llenos.
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Asegúrese de que el AAD con las guías de papel estén ajustados con los bordes del papel.
Para obtener más información, consulte Cargue un original en el alimentador automático de documentos
(AAD) (HP Officejet Pro 3620 solo).
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Texto poco claro
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Ajuste el contraste y la calidad de copia.
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Es posible que el ajuste de mejora predeterminado no sea adecuado para el trabajo. Verifique el
ajuste y cámbielo para mejorar el texto o las fotografías, si es necesario. Para obtener más
información, consulte Cambiar los ajustes de copia.
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Textos o gráficos no completos
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Ajuste el contraste y la calidad de copia.
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Los bordes de las letras grandes en negro son desiguales (no son lisos).
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Es posible que el ajuste de mejora predeterminado no sea adecuado para el trabajo. Verifique el
ajuste y cámbielo para mejorar el texto o las fotografías, si es necesario. Para obtener más
información, consulte Cambiar los ajustes de copia.
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Aparecen franjas horizontales blancas o de aspecto granulado en áreas de gris claro a gris medio
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Es posible que el ajuste de mejora predeterminado no sea adecuado para el trabajo. Verifique el
ajuste y cámbielo para mejorar el texto o las fotografías, si es necesario. Para obtener más
información, consulte Cambiar los ajustes de copia.
La impresora imprime la mitad de una página y luego expulsa el papel
Compruebe el cartucho de tinta
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Asegúrese de que los cartuchos de tinta están instalados y tienen suficiente tinta. Para obtener más
información, consulte Herramientas de administración de la impresora y Cómo leer el informe de estado de
la impresora.
HP no puede garantizar la calidad de los cartuchos de tinta que no son de HP.
El papel no coincide
Compruebe los ajustes
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Compruebe que el tamaño y tipo de papel coincida con la configuración del panel de control.
Solucionar problemas de copia
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Tabla de contenido
Solución de problemas
