Tabla de contenido
Causa: Se estaban utilizando cartuchos de tinta que no eran de HP.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Compruebe los niveles de tinta
Solución: Compruebe los niveles de tinta estimados en los cartuchos de tinta.
Nota Los indicadores y alertas de niveles de tinta solo proporcionan estimaciones de planificación.
Cuando reciba un mensaje de alerta de escasez de tinta, vaya pensando en obtener un cartucho de
sustitución para evitar posibles retrasos de impresión. No hace falta sustituir los cartuchos de tinta
hasta que la calidad de impresión resulte inaceptable.
Precaución Espere hasta que tenga un cartucho de tinta nuevo disponible antes de quitar el cartucho
de tinta viejo. No deje el cartucho de tinta fuera de la impresora durante un periodo de tiempo largo.
Esto puede provocar daños tanto en la impresora como en el cartucho de tinta.
Para obtener más información, véase:
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Comprobar los niveles de tinta estimados
Causa: Puede que los cartuchos de tinta no tuvieran suficiente tinta.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Revise el papel cargado en la bandeja de entrada
Solución: Asegúrese de que el papel está cargado de forma correcta y que no está arrugado ni es
demasiado grueso.
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Cargue el papel con la cara de impresión boca abajo.
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Asegúrese de que el papel descanse en la bandeja de entrada y de que no esté arrugado. Si el papel
está demasiado cerca del cabezal de impresión mientras se imprime, es posible que la tinta se
entremezcle. Suele ocurrir cuando el papel se levanta, se arruga o es muy grueso, como sucede con
los sobres.
Para obtener más información, véase:
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Cargar papel
Causa: El papel se cargó de forma incorrecta o estaba arrugado o era demasiado grueso.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 4: Compruebe el tipo de papel
Solución: HP recomienda utilizar papel HP u otro tipo de papel con tecnología ColorLok apropiado para
la impresora. Todos los tipos de papel con el logotipo ColorLok se han probado de manera independiente
para conseguir un elevado grado de calidad y fiabilidad de la impresión y para producir documentos de
vivos colores, con negros más sólidos y un secado más rápido que el del papel normal ordinario.
Asegúrese en todo momento de que el papel que utiliza esté plano.
Almacene el papel especial en su embalaje original en una bolsa de plástico con cierre sobre una superficie
plana y en un lugar fresco y seco. Cuando esté listo para imprimir, retire únicamente el papel que piensa
utilizar en ese momento. Una vez finalizada la impresión, vuelva a guardar el papel sobrante en la bolsa de
plástico. Esto evitará que el papel fotográfico se arrugue.
Para obtener más información, véase:
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Seleccione el papel de impresión
Causa: Se ha cargado papel de tipo incorrecto en la bandeja de entrada.
Solucionar problemas de calidad de impresión
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Solución de problemas
