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Para obtener información acerca de los problemas de impresión, consulte Solucionar problemas de impresión.
Error en la impresora
Se produjo un problema con la impresora. Normalmente puede resolver este tipo de problemas mediante los
pasos siguientes:
1.
Pulse el botón
2.
Desenchufe el cable de alimentación y enchúfelo de nuevo.
3.
Pulse el botón
Si el problema no se resuelve, tome nota del código de error que aparece en el mensaje y contacte con el
servicio de asistencia técnica de HP. Para obtener más información sobre cómo ponerse en contacto con la
asistencia técnica de HP, consulte Asistencia de HP.
Puerta o cubierta abierta
Para imprimir documentos deben estar cerradas todas las puertas y tapas.
Sugerencia Para estar bien cerradas deben encajar perfectamente.
Si no se soluciona el problema después de cerrar todas las puertas y cubiertas, consulte al servicio técnico de
HP. Para obtener más información, consulte Asistencia de HP.
Se ha instalado un cartucho usado previamente
El cartucho de tinta identificado en el mensaje ha sido utilizado en otra impresora.
Puede utilizar los cartuchos en distintas impresoras, pero si los ha dejado sin instalar durante mucho tiempo,
puede verse afectada la calidad de los documentos. Además, si coloca cartuchos de tinta utilizados en otras
impresoras, el indicador del nivel de tinta puede ser incorrecto o no funcionar.
Si no queda satisfecho con la calidad de impresión, pruebe con limpiar el cabezal de impresión.
Nota La tinta de los cartuchos se utiliza en el proceso de impresión de varias maneras, entre ellas el
proceso de inicio, que prepara la impresora y los cartuchos para la impresión, y el mantenimiento de
cabezales para mantener los inyectores de tinta limpios y el flujo de tinta correcto. Además, queda siempre
tinta residual en el cartucho tras su utilización. Para obtener más información consulte www.hp.com/go/
inkusage.
Para obtener más información acerca del almacenamiento de los cartuchos de tinta, consulte Suministros.
Cartuchos de tinta agotados
Los cartuchos que aparecen en el mensaje deben reemplazarse para continuar la impresión. HP le recomienda
no retirar un cartucho de tinta hasta tener listo un reemplazo para instalarlo.
Para obtener más información, consulte Sustituya el cartucho de tinta..
Fallo del cartucho de tinta
Los cartuchos que aparecen en el mensaje están dañados o fallaron.
Consulte Sustituya el cartucho de tinta..
Error del cabezal de impresión
Se produjo un problema con el cabezal de impresión. Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica
de HP para solicitar asistencia o sustitución. Para obtener más información sobre cómo ponerse en contacto con
la asistencia técnica de HP, consulte Asistencia de HP.
(Encender) para apagar la impresora.
(Encender) para encender la impresora.
Error del cabezal de impresión
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Solución de problemas
