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El cable telefónico que se incluye con la impresora no es lo suficientemente largo
Solución: Si el cable telefónico que viene con la impresora no es lo suficientemente largo, puede utilizar
un acoplador para ampliar la longitud. Puede comprar el acoplador en una tienda de electrónica que venda
accesorios telefónicos. También necesitará otro cable telefónico, que puede ser uno estándar que ya tenga
en casa u oficina.
Sugerencia Si la impresora incluye un adaptador de cable telefónico de 2 hilos, puede utilizarlo con un
cable telefónico de 4 hilos para ampliar la longitud. Para obtener más información sobre el uso del
adaptador de cable telefónico de 2 hilos, consulte la documentación que lo acompaña.
Para alargar el cable telefónico
1.
Con el cable telefónico que se suministra en la caja de la impresora, conecte uno de sus extremos al
acoplador y el otro extremo al puerto 1-LINE ubicado en la parte posterior de la impresora.
2.
Conecte otro cable telefónico al puerto libre del acoplador y al conector telefónico de pared.
El ordenador no puede recibir faxes (Fax a PC y Fax a Mac)
Causa: La computadora seleccionada para recibir faxes está apagada.
Solución: Asegúrese de que la computadora seleccionada para recibir faxes esté encendida en todo
momento.
Causa: Hay diferentes computadoras configuradas para recibir faxes y una de ellas puede estar
apagada.
Solución: Si la computadora que recibe faxes es diferente de la utilizada para configuración, ambas
computadoras deben estar encendidas en todo momento.
Causa: Fax a PC o Fax a Mac no está activado o el equipo no se ha configurado para recibir faxes.
Solución: Active Fax a PC o Fax a Mac y asegúrese de que el equipo se ha configurado para recibir
faxes.
Solucionar problemas mediante HP ePrint y sitios web de
HP
Esta sección ofrece soluciones a problemas habituales relacionados con el uso de HP ePrint y los sitios web de
HP.
•
Solución de problemas con HP ePrint
•
Solucionar problemas con el uso de sitios web de HP
Solución de problemas con HP ePrint
Si tiene problemas con el uso de HP ePrint, compruebe lo siguiente:
•
Asegúrese de que la impresora esté conectada a Internet mediante una conexión Ethernet.
Nota No es posible utilizar estas funciones web si la impresora está conectada mediante un cable
USB.
•
Asegúrese de que las últimas actualizaciones de los productos estén instaladas en la impresora. Para
obtener más información, consulte Actualización de la impresora.
•
Asegúrese de que HP ePrint esté activado en la impresora. Para obtener más información, consulte
Configuración de HP ePrint.
•
Asegúrese de que el hub, el conmutador o el enrutador de la red esté encendido y funcionando
adecuadamente.
Solucionar problemas mediante HP ePrint y sitios web de HP
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Solución de problemas
