Ersatzteile Und Kundendienst; Vorgehensweise Und Bezugsadressen Für Die Anforderung Von Kundendienst; Rücksendung Von Elementen Zur Reparatur; Garantie - Sincro SK315 Serie Manual De Uso Y Mantenimiento

10. ERSATZTEILE UND KUNDENDIENST

10.1 Vorgehensweise und Bezugsadressen
für die Anforderung von Kundendienst
Unser Kundendienst liefert eine komplette technische
Beratung.
Stellen Sie bei Garantieanfragen beim Kundendienst
sicher, alle Kenndaten des Generators, dessen
Seriennummer und die Auftragsnummer
Herstellung zur Verfügung zu haben. Diese sind auf
dem Kennschild angegeben. Die Liste der autorisierten
Kundendienstzentren ist auf unserer Internetseite
verfügbar.
www.sogaenergyteam.com.
Bei Betriebsstörungen und Schäden der Sincro-
Maschinen, wird der Kunde gebeten, sich mit unserem
"Kundendienst" unter der Nummer 0039-0445-
450500 in Verbindung zu setzen.
Sollte nach diesem Kontakt die Einsendung
des Produkts erforderlich sein, so liefert unser
"Kundendienst" dem Kunden eine "Autorisierte
Materialrücksendungsnummer" (RMA),welche auf
den Begleitdokumenten des Materials angegeben
werden muss.
Produkte, welche nicht gemäß dem beschriebenen
Verfahren zurückgesandt werden, werden vom
Annahmelager an den Absender zurückgesandt.
Für eine Garantiegewährung muss die Firma Sincro
ausschließlich vom Kunden selbst kontaktiert werden.
Anfragen um Reparaturen, die direkt vom Endbenutzer
kommen, werden in KEINEM FALL in Garantie
abgewickelt.
Vor der Ausführung von Reparaturen wird ein
Kostenvoranschlag mitgeteilt und die Genehmigung
des Kunden abgewartet.
10.2 Rücksendung von Elementen zur
Reparatur
Die rückgesandte Ware wird ausschließlich auf Kosten
und Verantwortung des Kunden versandt, unabhängig
davon, ob eine Garantieleistung erfolgt oder nicht. Der
Kunde hat die Verantwortung, dass die Maschinen
sauber und ordentlich rückgesandt werden.
Das Material muss in einer geeigneten Verpackung
versandt und vor Stößen geschützt werden.
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11. GARANTIE

Sincro garantiert gegenüber seinen Kunden für eine
Zeit von:
• 18 Monaten ab Rechnunglegung durch die Sincro für
die in ihrem Werk hergestellten Produkte;
oder
• 12 Monate ab dem Datum der ersten Inbetriebnahme.
Es gilt das Ereignis, das als erstes eintritt.
zur
Es wird darauf hingewiesen, dass diese Garantie nur
für die Kunden der Firma Sincro gilt, gegenüber denen
Sincro direkt haftet. Sincro übernimmt keine direkte
Haftung gegenüber irgendwelchen Subjekten, die -
wenngleich sie über Sincro-Produkte verfügen - diese
nicht direkt bei Sincro angekauft haben.
Innerhalb der genannten Fälligkeiten verpflichtet sich
die Firma Sincro zur kostenlosen Ersatzteillieferung
jener Teile, die nach ihrem Gutdünken oder dem
eines autorisierten Vertreters, Herstellungs- oder
Materialfehler aufweisen, bzw. zur direkten Reparatur
im Werk oder in einer autorisierten Werkstätte.
Transportkosten werden in keinem Fall zurückerstattet.
Jegliche Art von Haftung und Verantwortung für andere
Spesen, Schäden bzw. für direkte oder indirekte
Verluste durch den Gebrauch oder den verfehlten
Gebrauch der Produkte (teilweise oder vollständig) ist
auf jeden Fall ausgeschlossen.
Die Reparatur oder Ersatzlieferung wirkt sich in keiner
Weise auf die Garantiedauer aus (keine Verlängerung
oder Erneuerung der Garantie!).
Die Garantie verfällt: bei Eintreten von Schäden und
Störungen aufgrund von unsachgemäßer Behandlung,
Verwendung über die Nennleistungsgrenzen hinaus,
wenn das Produkt verändert oder zerlegt wurde bzw.
wenn die Kenndaten geändert oder manipuliert wurden.