Solución De Problemas; Descripción Del Problema; Errores Solucionables Por El Usuario - Xerox ColorQube 9301 Guia Del Usuario

Solución de problemas
Descripción del problema
Esta sección contiene procedimientos de solución de problemas para facilitar su localización
y resolución.
Algunos problemas pueden resolverse reiniciando la impresora. Consulte
página 266 para obtener instrucciones sobre los procedimientos de encendido.
Si al reiniciar la impresora no se soluciona el problema, utilice las instrucciones de esta guía para
identificar y solucionar el problema. Si aún así no se soluciona el problema, póngase en contacto con el
Centro de Asistencia al Cliente de Xerox para obtener asistencia.
Errores
En la impresora se producen errores que se clasifican en distintas categorías y existen distintas formas
de identificarlos en función del tipo de error. En esta sección encontrará una visión general de los
distintos tipos de errores y la forma en que estos se muestran y registran.
La impresora tiene tres tipos de errores: averías del equipo, averías que puede resolver el usuario y
mensajes de estado. Los tipos de errores se agrupan a su vez en subgrupos, según el grado en que
afectan al funcionamiento de la impresora. El tipo de pantalla de error generada para cada error
depende de la categoría del error.
Avería del equipo
Las averías del equipo impiden el buen funcionamiento de un subsistema, un módulo o un
componente. Existen tres categorías de averías del equipo:
• Error de alcance limitado: se produce cuando algún subsistema o módulo no funciona
correctamente. Por ejemplo, si en un trabajo con la grapadora se detecta un error, las otras
funciones seguirán funcionando, pero no lo hará la grapadora.
• Error de equipo se considera un error de equipo cuando un error de alcance limitado impide el
funcionamiento de un subsistema principal. Por ejemplo, cuando ocurre un error en la unidad de
limpieza que impide el funcionamiento de las funciones de copia e impresión.
• Error grave: este error se produce cuando el error que afecta a todo el sistema no puede
recuperarse. Por ejemplo, ocurre un error de alimentación que hace que la impresora no se
pueda utilizar.

Errores solucionables por el usuario

Un error solucionable por el usuario es aquel que puede resolver el usuario. Existen tres categorías de
errores solucionables por el usuario:
• Error de alcance limitado: se produce cuando un subsistema detecta un error que puede
solucionar el clientes. Por ejemplo, cuando la grapadora se queda sin grapas, las funciones de
impresión y copia aún se pueden utilizar pero la grapadora no.
Impresora multifunción ColorQube 9301/9302/9303
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