Página 2: Tabla De Contenido
MN009548A01-AC Contents Contents Intellectual Property and Regulatory Notices..............3 Foreword..........................4 Notations Used in This Manual........................ 4 Document History........................5 Related Publications......................6 Chapter 1: Introduction......................7 Chapter 2: Troubleshooting....................9 2.1 Entering Maintenance Mode......................9 2.2 Connecting to the Maintenance Mode Portal..................9 2.3 Generating Diagnostic Logs Locally....................10 2.4 Wiping Device Locally........................
Página 3: Intellectual Property And Regulatory Notices
License Rights The purchase of Motorola Solutions products shall not be deemed to grant either directly or by implication, estoppel or otherwise, any license under the copyrights, patents or patent applications of Motorola Solutions, except for the normal non-exclusive, royalty-free license to use that arises by operation of law in the sale of a product.
Página 4: Foreword
MN009548A01-AC Foreword Foreword This manual serves as a common guide to help you to self-troubleshoot your devices by using service codes and other notifications. Selected WAVE PTX devices provide service codes that can help you with service and support tasks. The information in this manual is applicable to: ●...
Página 5: Document History
MN009548A01-AC Document History Document History The following major changes have been implemented in this manual since the previous edition. Edition Description Date MN009548A01-AA Initial Release. November 2022 MN009548A01-AB Added TLK 25 Wi-Fi model. August 2023 MN009548A01-AC Updated the following topics: January 2024 ●...
Página 6: Related Publications
MN009548A01-AC Related Publications Related Publications The following list contains part numbers and titles of related publications. ● MN009326A01, TLK 110 Portable Radio User Guide ● MN009327A01, TLK 110 Portable Radio Basic Service Manual ● MN009911A01, WAVE PTX ™ TLK 25 Series Device User Guide...
Página 7: Chapter 1: Introduction
MN009548A01-AC Chapter 1: Introduction Chapter 1 Introduction If your device requires service and support, your device shows a notification alert. You can identify the types of service and support that your TLK 110 radio needs through the printed QR Code at the back of the radio in the battery compartment.
Página 8 MN009548A01-AC Chapter 1: Introduction You can identify the types of service and support that your TLK 25 Series device needs through the printed QR Code at the back of the device. NOTE: The printed QR code directs you to the Getting Started page. You can find more information about your device needs by typing in the service code at the search box.
Página 9: Chapter 2: Troubleshooting
MN009548A01-AC Chapter 2: Troubleshooting Chapter 2 Troubleshooting Entering Maintenance Mode Prerequisites: Turn off your device. Procedure: Perform one of the following actions according to your device model: Model Procedures Results TLK 110 Press and hold the PTT button and ● The display shows boot animation.
Página 10: Generating Diagnostic Logs Locally
MN009548A01-AC Chapter 2: Troubleshooting Option Actions Connecting your de- a. Connect your smart devices or computer to the following Wi-Fi net- vice to the Mainte- works: nance Mode Portal ● For TLK 110, TRS-XXXX Wi-Fi network. through Wi-Fi ● For TLK 25, TLK25-XXXX Wi-Fi network.
Página 11: Wiping Device Locally
Depending on your device model, the issues are shown through display or voice announcement. If the issues persist, capture the logs manually, and contact authorized Motorola Solutions dealer to pull the logs remotely. 2.5.1...
Página 12: No Connection To The Device Management Server
MN009548A01-AC Chapter 2: Troubleshooting Model Indications Resolutions ● On the WAVE PTX Portal, verify the CELL ○ Cellular Network Not Connec- PLAN column shows Activated. ted. NOTE: Only applies to radios with a built-in SIM card. ○ Cellular Network Unavailable. ●...
Página 13: No Connection To The Wave Ptx Server
MN009548A01-AC Chapter 2: Troubleshooting Model Indications Resolutions ● Verify that a firewall is not blocking Inter- ○ Cellular Network Strength. net access. NOTE: The WiFi MAC Address ○ Wi-Fi Network Strength. is displayed in the Device Info ● On the WAVE PTX Portal, the CELL page or the Info screen in Test PLAN column shows Activated and Mode.
Página 14: Wave Ptx Activation Failure
MN009548A01-AC Chapter 2: Troubleshooting Model Indications Resolutions ○ “Service code 0622” 2. Click Generate Activation Code under Activation Status to re-initialize the ○ “Service code 0624” WAVE account. ● The device vibrates. ● The top and bottom crescent red LED blinks twice.
Página 15: No Channels
MN009548A01-AC Chapter 2: Troubleshooting Indication Resolutions The radio displays text and voice announcements ● Verify that there is no software download in in the wrong language. progress or pending installation for the WAVE PTX Portal. If there is a pending upgrade, the radio status bar shows either the Downloading icon or Upgrade Available icon.
Página 16: User Disabled
MN009548A01-AC Chapter 2: Troubleshooting Model Indications Resolutions ● If you access the talkgroup list from ● Verify channel zone/position assignment the device menu, the voice announce- in the Corporate Management page in ment sounds indicating that the talk- the WAVE PTX Portal. group list is empty.
Página 17: Scanning And Call Feature Problems
MN009548A01-AC Chapter 2: Troubleshooting Model Indications Resolutions ● Verify that the location reporting radio (TLK 110) and the location watcher (WAVE PTX Dispatcher/Application) are in each other's contact list. ● Verify the location reporting interval in the Dispatcher and Application. NOTE: Default location reporting is once every 10 minutes.
Página 18: Downloading And Installing Software Update Problems
MN009548A01-AC Chapter 2: Troubleshooting Model Indications Resolutions TLK 25 If cannot enable Talkgroup Scanning, ● Verify that Enable Talkgroup Scanning Series Scan is not enabled after you enable the is enabled under Corporate Manage- Scan feature and the voice announcement ment →...
Página 19 MN009548A01-AC Chapter 2: Troubleshooting Model Indications Resolutions ● On the Devices and Users pages, the LAST CONNECTED column shows Now and the SOFTWARE DOWN- LOADED column shows False for more than 30 minutes. ● On the WAVE Devices Management page, the Downloading Software Package shows False.
Página 20: Bluetooth Connectivity Problems
MN009548A01-AC Chapter 2: Troubleshooting Device Cannot Install Software Update Model Indications Resolutions TLK 110 The radio shows the following indica- tions: ● Your radio status bar shows Soft- ware Downloading icon. ● Rebooting the radio does not initiate the software update installation. At the Devices and Users pages of WAVE PTX Portal the SOFTWARE DOWNLOA- DED column shows True.
Página 21: Hardware Problems
Resolutions TLK 110 The radio display shows one of the fol- Capture the logs manually and contact au- lowing service codes: thorized Motorola Solutions dealer to pull the Error 1520 logs remotely. Wi-Fi modem hardware error. Error 1620 Cellular modem hardware error.
Página 22 MN009548A01-AC Chapter 2: Troubleshooting Model Indications Resolutions ● The top and bottom crescent red LED blinks twice.
Página 23 MN009548A01-AC Contenido Contenido Propiedad intelectual y avisos normativos...............3 Prefacio..........................5 Notaciones utilizadas en este manual..................... 5 Historial del documento......................6 Publicaciones relacionadas....................7 Capítulo 1: Introducción...................... 8 Capítulo 2: Solución de problemas.................. 10 2.1 Ingreso al modo de mantenimiento....................10 2.2 Conexión al Portal del modo de mantenimiento................10 2.3 Generación de registros de diagnóstico en forma local..............
Página 24: Propiedad Intelectual Y Avisos Normativos
Motorola Solutions, excepto la licencia normal, no exclusiva y libre de regalías de uso que surge por efecto de la ley de la venta de un producto.
Página 25 Propiedad intelectual y avisos normativos dependientes de las características de una unidad de suscriptor móvil específico o la configuración de ciertos parámetros. Comuníquese con un representante de Motorola Solutions para obtener más información. © 2024 Motorola Solutions, Inc. All Rights Reserved...
Página 26: Prefacio
MN009548A01-AC Prefacio Prefacio Este manual sirve como una guía común para ayudarlo a solucionar problemas de los dispositivos por su cuenta mediante códigos de servicio y otras notificaciones. Ciertos dispositivos WAVE PTX seleccionados cuentan con códigos de servicio que pueden ayudarlo a realizar tareas de servicio y soporte técnico.
Página 27: Historial Del Documento
MN009548A01-AC Historial del documento Historial del documento Desde la edición anterior, se implementaron los siguientes cambios principales en este manual. Edición Descripción Fecha MN009548A01-AA Versión inicial. Noviembre del 2022 MN009548A01-AB Se agregó el modelo TLK 25 Wi-Fi. Agosto del 2023 MN009548A01-AC Se actualizaron los siguientes temas: Enero del...
Página 28: Publicaciones Relacionadas
MN009548A01-AC Publicaciones relacionadas Publicaciones relacionadas En la siguiente lista, se incluyen números de pieza y títulos de publicaciones relacionadas. ● MN009326A01, Guía del usuario del radio portátil TLK 110 ● MN009327A01, Manual de servicio básico del radio portátil TLK 110 ●...
Página 29: Capítulo 1: Introducción
MN009548A01-AC Capítulo 1: Introducción Capítulo 1 Introducción Si el dispositivo requiere servicio y soporte técnico, se mostrará una alerta de notificación. Puede identificar el tipo de servicio y soporte técnico que requiere el radio TLK 110 a través del código QR ubicado en la parte trasera del radio, en el compartimiento de la batería.
Página 30 MN009548A01-AC Capítulo 1: Introducción Puede identificar el tipo de servicio y soporte técnico que requiere el dispositivo de la serie TLK 25 a través del código QR ubicado en la parte trasera de este. NOTA: El código QR impreso lo dirige a la página Primeros pasos. Puede encontrar más información sobre las necesidades del dispositivo si escribe el código de servicio en el cuadro de búsqueda.
Página 31: Capítulo 2: Solución De Problemas
MN009548A01-AC Capítulo 2: Solución de problemas Capítulo 2 Solución de problemas Ingreso al modo de mantenimiento Requisitos: Apague el dispositivo. Procedimiento: Realice una de las siguientes acciones según el modelo de su dispositivo: Modelo Procedimientos Resultados TLK 110 Mantenga presionados el botón PTT ●...
Página 32: Generación De Registros De Diagnóstico En Forma Local
MN009548A01-AC Capítulo 2: Solución de problemas Opción Acciones Conectar el dispositivo a. Conecte sus dispositivos inteligentes o computadora a las al Portal del modo de siguientes redes Wi-Fi: mantenimiento a través de ● Para TLK 110, TRS-XXXX Red Wi-Fi. Wi-Fi ●...
Página 33: Limpieza Local Del Dispositivo
MN009548A01-AC Capítulo 2: Solución de problemas Modelo Procedimientos Resultados Serie Mantenga presionado el botón de Si la solicitud de paquete de registros TLK 25 encendido o Bajar volumen. se realiza correctamente, se mostrarán las siguientes indicaciones en el dispositivo: ● Se emite el anuncio de voz.
Página 34: Sin Conexión
MN009548A01-AC Capítulo 2: Solución de problemas Si los problemas persisten, capture los registros manualmente y comuníquese con el distribuidor autorizado de Motorola Solutions para extraer los registros de forma remota. 2.5.1 Sin conexión Sin conexión celular Modelo Indicaciones Resoluciones TLK 110 En la pantalla del radio, se muestra Sin ●...
Página 35: Sin Conexión Con El Servidor De Administración De Dispositivo
MN009548A01-AC Capítulo 2: Solución de problemas Modelo Indicaciones Resoluciones ● El LED rojo creciente superior e inferior parpadea continuamente. 2.5.2 Sin conexión con el Servidor de administración de dispositivo Modelo Indicaciones Resoluciones TLK 110 En la pantalla del radio, se muestra ●...
Página 36: Falla En La Activación De Wave Ptx
MN009548A01-AC Capítulo 2: Solución de problemas Modelo Indicaciones Resoluciones Realice las siguientes acciones para reactivar ● En la barra de estado del radio, se usuarios: muestran los íconos de Intensidad de la red celular y Wi-Fi: 1. Seleccione los usuarios en la página Usuarios.
Página 37: Idioma Incorrecto En Los Anuncios De Voz Y La Pantalla
MN009548A01-AC Capítulo 2: Solución de problemas Modelo Indicaciones Resoluciones Haga clic en el vínculo Reactivar de la columna Código de activación para volver a iniciar la cuenta de WAVE PTX. Serie En el dispositivo, se muestran las En WAVE PTX Portal, verifique que el TLK 25 siguientes indicaciones: nombre del dispositivo aparezca en la página...
Página 38: Sin Canales
MN009548A01-AC Capítulo 2: Solución de problemas Indicación Resoluciones ● Cambie el idioma preferido y espere a que aparezca el nuevo idioma en el radio. A continuación, vuelva a seleccionar su idioma preferido. 2.5.6 Sin canales Modelo Indicaciones Resoluciones TLK 110 En el radio, se muestran las siguientes ●...
Página 39: Usuario Desactivado
MN009548A01-AC Capítulo 2: Solución de problemas 2.5.7 Usuario desactivado Modelo Indicaciones Resoluciones TLK 110 En el radio, se muestran las siguientes ● En WAVE PTX Portal, verifique que el indicaciones: estado del usuario de WAVE PTX esté activo. ● El LED parpadea en color rojo. ●...
Página 40: Problemas Con La Función De Rastreo Y Llamada
MN009548A01-AC Capítulo 2: Solución de problemas Modelo Indicaciones Resoluciones ● Verifique el intervalo de informes de ubicación en el despachador y la aplicación. NOTA: La frecuencia predeterminada del informe de ubicación es una vez cada 10 minutos. ● Después de activar la cuenta de usuario de WAVE PTX, mantenga presionado el botón PTT en el radio durante tres segundos para intentar iniciar sesión.
Página 41: Problema De Recepción De Llamadas Grupales O Privadas
MN009548A01-AC Capítulo 2: Solución de problemas Modelo Indicaciones Resoluciones de activar la función Rastreo en el menú Portal y que haya uno o más grupos de del radio. conversación en la lista de rastreo. ● Active el rastreo en el radio a través del menú...
Página 42: Problemas Con La Descarga E Instalación De Una Actualización De Software
MN009548A01-AC Capítulo 2: Solución de problemas 2.5.10 Problemas con la descarga e instalación de una actualización de software No se puede descargar la actualización de software en el dispositivo Modelo Indicaciones Resoluciones TLK 110 En la pantalla del radio, se muestra uno de los siguientes códigos de servicio: ●...
Página 43: No Se Puede Completar La Actualización De Software
MN009548A01-AC Capítulo 2: Solución de problemas No se puede completar la actualización de software Esta sección solo se aplica al modelo TLK 110. Modelo Indicaciones Resoluciones TLK 110 En el radio, se muestran las siguientes indicaciones: ● En la barra de estado del radio, Realice la tarea Limpieza local del dispositivo se muestra el ícono...
Página 44: Problemas De Conectividad Bluetooth
Capture los registros manualmente y de los siguientes códigos de servicio: comuníquese con el distribuidor autorizado de Error 1520 Motorola Solutions para extraer los registros de forma remota. Error de hardware del módem Wi-Fi. Error 1620 Error de hardware del módem de señal móvil.
Página 45: Diversos Problemas
En el dispositivo, se muestran las Capture los registros manualmente y TLK 25 siguientes indicaciones: comuníquese con el distribuidor autorizado de Motorola Solutions para extraer los registros ● El anuncio de voz se emite con uno de de forma remota. los siguientes códigos de servicio: ○...
Página 46 MN009548A01-AC Índice Índice Propriedade intelectual e comunicados regulatórios............3 Prefácio..........................5 Notações usadas neste manual.......................5 Histórico do documento..................... 6 Publicações relacionadas....................7 Capítulo 1: Introdução......................8 Capítulo 2: Diagnóstico e solução de problemas............10 2.1 Entrar no modo de manutenção...................... 10 2.2 Conexão com o portal do modo de manutenção................10 2.3 Gerar registros de diagnóstico locais....................11 2.4 Limpar o dispositivo localmente.......................12 2.5 Tipos de códigos de serviço ou falha....................12...
Página 47: Propriedade Intelectual E Comunicados Regulatórios
Os produtos da Motorola Solutions descritos neste documento podem incluir programas de computador da Motorola Solutions protegidos por direitos autorais. As leis dos Estados Unidos e de outros países garantem determinados direitos exclusivos da Motorola Solutions que envolvem programas de computador protegidos por direitos autorais.
Página 48 MN009548A01-AC Propriedade intelectual e comunicados regulatórios unidade de rádio móvel ou da configuração de determinados parâmetros. Consulte seu contato da Motorola Solutions para mais informações. © 2024 Motorola Solutions, Inc. All Rights Reserved...
Página 49: Prefácio
MN009548A01-AC Prefácio Prefácio Este manual serve como um guia comum para ajudar você a solucionar problemas nos dispositivos usando códigos de serviço e outras notificações. Alguns modelos de dispositivos WAVE PTX fornecem códigos de serviço que podem ajudar você com tarefas de serviço e suporte.
Página 50: Histórico Do Documento
MN009548A01-AC Histórico do documento Histórico do documento As seguintes alterações importantes foram implementadas neste manual desde a edição anterior. Edição Descrição Data MN009548A01-AA Versão inicial. Novembro de 2022 MN009548A01-AB Modelo TLK 25 Wi-Fi adicionado. Agosto de 2023 MN009548A01-AC Os seguintes tópicos foram atualizados: Janeiro de 2024 ●...
Página 51: Publicações Relacionadas
MN009548A01-AC Publicações relacionadas Publicações relacionadas A lista a seguir contém os números de peça e títulos de publicações relacionadas. ● MN009326A01, Guia do usuário do rádio portátil TLK 110 ● MN009327A01, Manual de serviço básico do rádio portátil TLK 110 ●...
Página 52: Capítulo 1: Introdução
MN009548A01-AC Capítulo 1: Introdução Capítulo 1 Introdução Se o dispositivo precisar de serviço e suporte, ele mostrará um alerta de notificação. Você pode identificar os tipos de serviço e suporte de que seu rádio TLK 110 precisa por meio do código QR impresso na parte traseira do rádio, no compartimento da bateria.
Página 53 MN009548A01-AC Capítulo 1: Introdução Você pode identificar os tipos de serviço e suporte de que seu dispositivo Série TLK 25 precisa por meio do código QR impresso na parte traseira do dispositivo. OBSERVAÇÃO: O código QR impresso direciona você para a página Início. Você pode encontrar mais informações sobre as necessidades do dispositivo digitando o código de serviço na caixa de pesquisa.
Página 54: Capítulo 2: Diagnóstico E Solução De Problemas
MN009548A01-AC Capítulo 2: Diagnóstico e solução de problemas Capítulo 2 Diagnóstico e solução de problemas Entrar no modo de manutenção Pré-requisitos: Desligue o dispositivo. Procedimento: Realize uma das seguintes ações, de acordo com o modelo de seu dispositivo: Modelo Procedimentos Resultados TLK 110 Mantenha pressionado o botão PTT e...
Página 55: Gerar Registros De Diagnóstico Locais
MN009548A01-AC Capítulo 2: Diagnóstico e solução de problemas Opção Ações Conexão do dispositivo a. Conecte seus dispositivos inteligentes ou computador às com o portal do modo de seguintes redes Wi-Fi: manutenção por meio da ● Para TLK 110, TRS-XXXX Rede Wi-Fi. rede Wi-Fi ●...
Página 56: Limpar O Dispositivo Localmente
Dependendo do modelo do dispositivo, os problemas são exibidos no visor ou por anúncio de voz. Se os problemas persistirem, capture os registros manualmente e entre em contato com um revendedor autorizado da Motorola Solutions para obter os registros remotamente.
Página 57: Sem Conexão
MN009548A01-AC Capítulo 2: Diagnóstico e solução de problemas 2.5.1 Sem conexão Sem conexão móvel Modelo Indicações Soluções TLK 110 O visor do rádio mostra Sem conexão. ● Verifique se a antena está conectada corretamente. ● A barra de status do rádio mostra os seguintes ícones: ●...
Página 58: Sem Conexão Com O Servidor De Gerenciamento De Dispositivos
MN009548A01-AC Capítulo 2: Diagnóstico e solução de problemas 2.5.2 Sem conexão com o servidor de gerenciamento de dispositivos Modelo Indicações Soluções TLK 110 O visor do rádio mostra Erro 0824. ● Se estiver usando o Wi-Fi, verifique se a conexão com a Internet do ponto de ●...
Página 59: Falha Na Ativação Do Wave Ptx
MN009548A01-AC Capítulo 2: Diagnóstico e solução de problemas Modelo Indicações Soluções 1. Selecione os usuários na página ○ Intensidade de sinal da rede Usuários. Wi-Fi. 2. No menu Ações, clique em Ativar. ○ Intensidade de sinal da rede 3. Clique em OK. móvel.
Página 60: Idioma De Notificações De Voz E Do Visor Incorreto
MN009548A01-AC Capítulo 2: Diagnóstico e solução de problemas Modelo Indicações Soluções Clique no link Reativar na coluna Código de ativação para reinicializar a conta do WAVE PTX. Série O dispositivo exibe as seguintes No WAVE PTX Portal, verifique se o nome do TLK 25 indicações: dispositivo aparece na página Usuários e a...
Página 61: Sem Canais
MN009548A01-AC Capítulo 2: Diagnóstico e solução de problemas Indicação Soluções seguida, selecione novamente o idioma de sua preferência. 2.5.6 Sem canais Modelo Indicações Soluções TLK 110 O rádio exibe as seguintes indicações: ● No WAVE PTX Portal, verifique se o rádio é...
Página 62: Localização Informada Errada/Obsoleta
MN009548A01-AC Capítulo 2: Diagnóstico e solução de problemas Modelo Indicações Soluções No WAVE PTX Portal, as páginas ● Use um dos usuários autorizados com a Dispositivos e Gerenciamento de capacidade de supervisão remota para usuários exibem que a conta de usuário ativar a conta do usuário.
Página 63: Problemas De Varredura E Recursos De Chamada
MN009548A01-AC Capítulo 2: Diagnóstico e solução de problemas Modelo Indicações Soluções ● Depois de ativar a conta de usuário do WAVE PTX, mantenha pressionado o botão PTT do rádio por três segundos, para tentar fazer login. Série O despachador/aplicativo do WAVE PTX ●...
Página 64: Problema Ao Receber Chamadas Em Grupo Ou Privadas
MN009548A01-AC Capítulo 2: Diagnóstico e solução de problemas Modelo Indicações Soluções Série Se não for possível ativar a varredura do ● Verifique se a opção Ativar varredura TLK 25 grupo de conversação, a opção Varredura do grupo de conversação está ativada não será...
Página 65: Problemas Ao Baixar E Instalar Atualizações De Software
MN009548A01-AC Capítulo 2: Diagnóstico e solução de problemas 2.5.10 Problemas ao baixar e instalar atualizações de software O dispositivo não consegue baixar uma atualização de software Modelo Indicações Soluções TLK 110 O rádio exibe um dos seguintes códigos de serviço: ●...
Página 66: Problemas De Conectividade Bluetooth
MN009548A01-AC Capítulo 2: Diagnóstico e solução de problemas Modelo Indicações Soluções TLK 110 O rádio exibe as seguintes indicações: ● A barra de status do rádio mostra o Execute a tarefaLimpar o dispositivo ícone Software disponível localmente na página ● Reiniciar o rádio não inicia a OBSERVAÇÃO: instalação da atualização de software.
Página 67: Problemas De Hardware
O rádio exibe um dos seguintes Capture os registros manualmente e entre códigos de serviço: em contato com um revendedor autorizado Erro 1520 da Motorola Solutions para obter os registros remotamente. Erro de hardware do modem Wi-Fi. Erro 1620 Erro de hardware do modem celular.
Página 68 O dispositivo exibe as seguintes Capture os registros manualmente e entre TLK 25 indicações: em contato com um revendedor autorizado da Motorola Solutions para obter os registros ● O anúncio de voz emite um dos remotamente. seguintes códigos de serviço: ○...
Página 69 MN009548A01-AC 目次目次知的財産および規制に関するご注意..................3 序文............................4 このマニュアルで使用されている表記....................4 文書履歴..........................5 関連資料..........................6 章 1: はじめに........................7 章 2: トラブルシューティング....................9 2.1 メンテナンスモードに入る.......................9 2.2 メンテナンスモードポータルへの接続....................9 2.3 診断ログをローカルに生成する.......................10 2.4 デバイスをローカルでワイプする....................11 2.5 サービスコードまたは障害のタイプ....................11 2.5.1 接続なし..........................12 2.5.2 デバイス管理サーバーへの接続なし..................13 2.5.3 WAVE PTX サーバーへの接続なし..................13 2.5.4 WAVE PTX アクティベーションエラー................14 2.5.5 誤った表示と音声ガイド言語....................
Página 70: 知的財産および規制に関するご注意
ンピュータ言語への変換をしてはいけません。商標 MOTOROLA, MOTO, MOTOROLA SOLUTIONS, and the Stylized M Logo are trademarks or registered trademarks of Motorola Trademark Holdings, LLC and are used under license. All other trademarks are the property of their respective owners. ライセンスの権利 Motorola Solutions 製品の購入は、直接的あるいは黙示的、禁反言的、またはその他の方法によって、 Motorola Solutions の著作権、特許または特許申請の対象となる一切のライセンスを付与するものとはみなされないも...
Página 71: このマニュアルで使用されている表記
MN009548A01-AC 序文序文このマニュアルは、サービスコードとその他の通知を使って、デバイスの問題をご自身で解決するための共通ガイドとしてお使いいただけます。一部の WAVE PTX デバイスには、サービスタスクおよびサポートタスクに役立つサービスコードが用意されています。本マニュアルに記載されている情報は、以下に適用されます。 TLK 110 携帯型無線機 ● TLK 25 シリーズデバイス ● このマニュアルで使用されている表記本書では、警告、注意、および注記という表記が使用されています。これらの表記は、安全性に対する危険があることを強調するために使用され、十分な注意を払って遵守する必要があります。警告 : 「警告」は、危険な状況を示すものであり、回避しなければ死亡または負傷に至る可能性があります。注意 : 「注意」は、危険な状況を示すものであり、回避しなければ機器の破損につながる可能性があります。注 : 「注記」は、強調する必要がある操作手順、使用方法、または条件を示しています。...
Página 72: 文書履歴
MN009548A01-AC 文書履歴文書履歴このマニュアルでは、前回のエディションから次の点が大きく変更されています。エディション説明日付初回リリース 2022 年 11 MN009548A01-AA 月 TLK 25 Wi-Fi モデルを追加。 2023 年 8 MN009548A01-AB 月次のトピックが更新されました: 2024 年 1 MN009548A01-AC 月メンテナンスモードに入る ● メンテナンスモードポータルへの接続 ●...
Página 73: 関連資料
MN009548A01-AC 関連資料関連資料次のリストには、部品番号と参考資料のタイトルが記載されています。携帯型無線機ユーザーガイド ● MN009326A01、TLK 110 携帯型無線機基本サービスマニュアル ● MN009327A01、TLK 110 シリーズデバイスユーザーガイド ● MN009911A01、WAVE PTX TLK 25 ™...
Página 74 MN009548A01-AC 章 1: はじめに章 1 はじめにデバイスにサービスおよびサポートが必要な場合は、デバイスに通知アラートが表示されます。無線機の背面のバッテリ収納部に印刷された QR コードで、TLK 110 無線機に必要なサービスおよびサポートのタイプを特定できます。...
Página 75: 章 1: はじめに
MN009548A01-AC 章 1: はじめにデバイスの背面に印刷された QR コードで、 TLK 25 シリーズデバイスに必要なサービスおよびサポートのタイプを特定できます。注 : 印刷された QR コードから、 [開始する] ページに移動します。検索ボックスにサービスコードを入力すると、デバイスのニーズに関する詳細情報が表示されます。...
Página 76: 章 2: トラブルシューティング
MN009548A01-AC 章 2: トラブルシューティング章 2 トラブルシューティングメンテナンスモードに入る前提条件: デバイスの電源を切ります。手順: デバイスモデルに応じて、次のいずれかの操作を実行します。モデル手順結果 PTT ボタンとグループスクロールロッ TLK 110 ディスプレイに起動アニメーションが表 ● カー (CH-) を長押しし、無線機の電源を示されます。オンにします。ディスプレイに [メンテナンス] と表示 ● されます。次のボタンを同時に押し続けます。 TLK 25 ポジティブインジケータトーンが鳴りま ●...
Página 77: 診断ログをローカルに生成する
MN009548A01-AC 章 2: トラブルシューティングオプション操作 Wi-Fi 経由でデバイスをメ a. スマートデバイスまたはコンピュータを次の Wi-Fi ネットワーンテナンスモードポータクに接続します。ルに接続する Wi-Fi ネットワークの場合。 ● TLK 110、TRS-XXXX TLK 25 の場合、TLK25-XXXX Wi-Fi ネットワーク。 ● TLK 25 Wi-Fi の場合、TLK25-WIFI-XXXX Wi-Fi ネットワー ● ク。 b. Wi-Fi パスワードには、デバイスのシリアル番号の下 8 桁を入力します。...
Página 78: デバイスをローカルでワイプする
示されるまで、音量ダウンとメニュー/プログラマブルボタンを同時に押し続けます。音量ダウンと音声アシスタントボタン TLK 25 音声ガイダンスにより設定されているチ ● シリーズを同時に押し続ける。ャンネルの案内があります。上下クレセントの白色 LED が 2 回点滅 ● します。デバイスが回復モードに再起動し、LED ● バーに 2 本バーの LED が表示されます。デバイスワイプが成功すると、デバイスは自動的に再起動します。サービスコードまたは障害のタイプ次のセクションでは、デバイスに表示される問題、障害メッセージ、またはサービスコード、および問題をご自身で解決するための手順について説明します。お使いのデバイスモデルによっては、ディスプレイまたは音声ガイダンスで問題が表示されます。問題が解決しない場合は、ログを手動で取得し、Motorola Solutions 認定代理店に連絡してリモートでログをプルしてください。...
Página 79: 接続なし
MN009548A01-AC 章 2: トラブルシューティング 2.5.1 接続なし携帯電話接続がありませんモデル表示解決策無線機のディスプレイに「接続なし」と表 TLK 110 アンテナが正しく接続されていることを ● 示される。確認します。無線機のステータスバーに次のアイコ ● WAVE PTX Portal で、[セルプラン] 列に ● ンが表示される。 [アクティブ] と表示されていることを確認します。セルラーネットワークに接続 ○ 注 : SIM カードが内蔵された無線されていません。機にのみ適用されます。 SIM カードが正しく挿入されていること...
Página 80: デバイス管理サーバーへの接続なし
MN009548A01-AC 章 2: トラブルシューティング 2.5.2 デバイス管理サーバーへの接続なしモデル表示解決策無線機のディスプレイに「エラー 0824」 TLK 110 Wi-Fi 経由で接続している場合は、アクセ ● と表示される。スポイントのインターネット接続が良好かどうかを確認します。無線機のステータスバーに、[Wi-Fi 良 ● 好] アイコンと [セルラーネットワーファイアウォールがインターネットアク ● ク強度] アイコンが表示される。セスをブロックしていないことを確認します。セルラーネットワーク強度。 ○ 注 : [WiFi MAC アドレス] は、テスト...
Página 81: Wave Ptx アクティベーションエラー
MN009548A01-AC 章 2: トラブルシューティングモデル表示解決策 WAVE PTX Portal で、[セルプラン] 列 3. [OK] をクリックします。 ● に [アクティブ] が表示され、[接続済選択したユーザーが [アクティブ] ステータスみ] 列には [はい] が表示される。に戻っていることを確認します。注 : SIM カードが内蔵された [アクティベーションコード] 列の [再アクテ無線機にのみ適用されます。ィブ化] リンクをクリックして、 WAVE PTX アカウントを再初期化します。...
Página 82: 誤った表示と音声ガイド言語
MN009548A01-AC 章 2: トラブルシューティングモデル表示解決策 [ステータス] 列に [非アクティブ] と表示され ○ 「Service code 0620」ている場合は、次の操作を実行します。 ○ 「Service code 0622」 1. [アクティブ化のステータス] の [アクティ ○ 「Service code 0624」ブ化] をクリックします。デバイスが振動する。 ● 2. [アクティブ化のステータス] の [アクティブ化コードの生成] をクリックして、上下クレセントの赤色 LED が 2 回点 ●...
Página 83: チャンネル無し
MN009548A01-AC 章 2: トラブルシューティング 2.5.6 チャンネル無しモデル表示解決策無線機が、次のように動作する。 TLK 110 WAVE PTX Portal で、無線機が 1 つ以上 ● のグループのメンバーであることを確認黄色の LED が点滅する。 ● します。無線機のディスプレイに「チャンネル ● 標準グループタイプに少なくとも 2 つの ● 無し」と表示される。メンバーが存在し、管理コンソールグループタイプに 1 つのディスパッチャメンバ無線機のステータス...
Página 84: 誤った/古い位置レポート
MN009548A01-AC 章 2: トラブルシューティングモデル表示解決策 WAVE PTX Portal で、[デバイス] ページと ○ 『iOS PTT 無線アプリケーションユー [ユーザー管理] ページに WAVE PTX ユーザーガイド (MN006656A01)』マニュザーアカウントが「非アクティブ」と表示アルの「別のユーザーの PTT サービスされる。の有効化」を参 https://waveoncloud.com/Home/Help 照してください。 WAVE PTX ユーザーアカウントが有効に ●...
Página 85: スキャンおよび通信機能の問題
MN009548A01-AC 章 2: トラブルシューティングモデル表示解決策ディスパッチャおよびアプリケーション ● で位置レポート間隔を確認します。注 : デフォルトの位置レポートは、10 分ごとに 1 回です。 WAVE PTX ユーザーアカウントが有効に ● なったら、無線機の PTT ボタンを 3 秒間押し続けてログインを試行します。 2.5.9 スキャンおよび通信機能の問題グループスキャンの有効化の問題モデル表示解決策グループスキャンを有効にできないと、 TLK 110 WAVE PTX Portal の [連絡先と機能の管 ●...
Página 86: ソフトウェアアップデートのダウンロードとインストールの問題
MN009548A01-AC 章 2: トラブルシューティングモデル表示解決策無線機のステータスバーに [ 作業 ● 中] アイコンが表示される。グループ通信または個別通信を受信でき音声コマンドを介して、または WAVE PTX TLK 25 シリーズない場合、デバイスが次のように動作す Portal の [設定] のデバイスメニューから [作る。業中] を無効にします。デバイスが新しい通信を開始し、進行 ● 中の通信に応答することはできるが、新しい通信を受信することができない。緑色と黄色の LED が交互に点滅する。 ● 2.5.10 ソフトウェア...
Página 87 MN009548A01-AC 章 2: トラブルシューティングモデル表示解決策 [デバイス] ページと [ユーザー] ページ ● で [最後の接続] 列に [今すぐ] と表示され、[アップデートのダウンロード] 列に 30 分以上 [False] と表示される。 [WAVE デバイス管理] ページで、[ソフ ● トウェアパッケージのダウンロード] に [False] と表示される。ソフトウェアアップデートを完了できないこのセクションは TLK 110 モデルにのみ適用されます。モデル表示解決策...
Página 88: Bluetooth 接続の問題
イド』を参照してください。 2. デバイスまたは WAVE PTX Portal で、 Bluetooth 機能を無効にして有効にします。 2.5.12 ハードウェアの問題モデル表示解決策無線機に次のいずれかのサービスコードログを手動で取得し、Motorola Solutions 認定 TLK 110 が表示される。代理店に連絡してリモートでログをプルしてエラー 1520 ください。 Wi-Fi モデムハードウェアエラー。エラー 1620 セルラーモデムハードウェアエラー。エラー 1820...
Página 89: その他の問題
上下クレセントの赤色 LED が 2 回点 ● 滅する。 2.5.13 その他の問題このセクションは TLK 25 シリーズモデルにのみ適用されます。モデル表示解決策デバイスが、次のように動作する。ログを手動で取得し、Motorola Solutions 認定 TLK 25 シリーズ代理店に連絡してリモートでログをプルして音声ガイダンスが、次のいずれかのサ ● ください。ービスコードを鳴らす。 ○ 「Service Code xx01」: アプリケーションが異常終了する。 ○ 「Service Code xx02」: アプリケー...
Página 90 MN009548A01-AC 목차 목차 지적 재산권 및 규제 고지.......................3 서문............................4 이 설명서에 사용된 기호.......................... 4 문서 변경 내역........................5 관련 간행물..........................6 장 1 : 소 개..........................7 장 2 : 문 제 해결........................9 2.1 유지 관리 모드 전환........................... 9 2.2 유지 관리 모드 포털에 연결....................... 9 2.3 로컬로...
Página 91: 지적 재산권 및 규제 고지
어 있으며 Motorola Solutions이 저작권을 보유한 모든 컴퓨터 프로그램은 Motorola Solutions의 서면 승인이 없는 한 어떠한 형식으로도 복사 또는 복제할 수 없습니다. 이 문서의 어떤 부분도 Motorola Solutions, Inc.의 사전 서면 허가 없이는 어떤 형태나 방식으로든 검색 시스템 에 복사, 전송, 저장하거나 다른 언어나 컴퓨터 언어로 번역할 수 없습니다.
Página 92: 이 설명서에 사용된 기호
MN009548A01-AC 서문 서문 이 설명서는 서비스 코드 및 기타 알림을 사용하여 장치 문제를 사용자 스스로 해결할 수 있도록 도와주는 일 반 가이드입니다. 일부 WAVE PTX 장치는 서비스 및 지원 작업에 유용한 서비스 코드를 제공합니다. 이 설명서의 정보는 다음 제품에 적용됩니다. ●...
Página 93: 문서 변경 내역
MN009548A01-AC 문서 변경 내역 문서 변경 내역 이전 판 이후 이 설명서에서 다음과 같은 주요 변경 사항이 구현되었습니다. 판 설명 날짜 최초 릴리스. MN009548A01-AA 2022년 11 월 TLK 25 Wi-Fi 모델이 추가되었습니다. MN009548A01-AB 2023년 8월 업데이트된 항목: MN009548A01-AC 2024년 1월 ●...
Página 94: 관련 간행물
MN009548A01-AC 관련 간행물 관련 간행물 다음 목록에는 부품 번호 및 관련 간행물의 제목이 포함됩니다. 휴대형 무전기 사용 설명서 ● MN009326A01, TLK 110 휴대형 무전기 기본 서비스 설명서 ● MN009327A01, TLK 110 시리즈 장치 사용 설명서 ● MN009911A01, WAVE PTX TLK 25 ™...
Página 95: 장 1: 소개
MN009548A01-AC 장 1: 소개 장 1 소개 장치에 서비스 및 지원이 필요한 경우 장치에 알림 경보가 표시됩니다. TLK 110 무전기 후면의 배터리 수납 칸에 인쇄된 QR 코드를 통해 무전기에 필요한 지원과 서비스 유형을 식별 할 수 있습니다.
Página 96 MN009548A01-AC 장 1: 소개 TLK 25 시리즈 장치 후면에 인쇄된 QR 코드를 통해 장치에 필요한 지원과 서비스 유형을 식별할 수 있습니다. 참고: 인쇄된 QR 코드는 시작하기 페이지로 연결됩니다. 검색 상자에 서비스 코드를 입력하여 장치 요구 사항 에 대한 자세한 정보를 찾을 수 있습니다.
Página 97: 장 2: 문제 해결
MN009548A01-AC 장 2: 문제 해결 장 2 문제 해결 유지 관리 모드 전환 선수 과정: 장치를 끕니다. 절차: 장치 모델에 따라 다음 작업 중 하나를 수행합니다. 모델 절차(Procedures) 결과 PTT 버튼 및 통화 그룹 스크롤 락커 TLK 110 ● 디스플레이에 부팅 애니메이션이 표시됩 (CH-)를...
Página 98: 로컬로 진단 로그 생성
MN009548A01-AC 장 2: 문제 해결 옵션 작업 Wi-Fi를 통해 장치를 유 a. 스마트 장치 또는 컴퓨터를 다음 Wi-Fi 네트워크에 연결합니다. 지 관리 모드 포털에 연 ● Wi-Fi 네트워크. TLK 110, TRS-XXXX 결 ● Wi-Fi 네트워크의 경우 TLK 25, TLK25-XXXX ● TLK 25 Wi-Fi, TLK25-WIFI-XXXX Wi-Fi 네트워크의...
Página 99: 로컬로 장치 삭제
다음 섹션에서는 장치에 표시되는 문제, 오류 메시지 또는 서비스 코드와 사용자가 수행할 수 있는 자체 문제 해결 단계를 보여줍니다. 장치 모델에 따라 디스플레이 또는 음성 안내를 통해 문제가 표시됩니다. 문제가 지속되는 경우 수동으로 로그를 캡처하고 Motorola Solutions 공인 대리점에 문의하여 원격으로 로그를 가져옵니다. 2.5.1 연결...
Página 100: Dms(Device Management Server)에 연결되지 않음
MN009548A01-AC 장 2: 문제 해결 모델 설명 해결 ● SIM 카드가 올바르게 삽입되었는지 확인 ○ 셀룰러 네트워크가 연결되지 합니다. 않음 ○ 셀룰러 네트워크 사용 불가 ○ 잘못된 SIM 카드입니다. ○ SIM 카드가 없습니다. ● 해제음이 울립니다. ● 빨간색 LED가 깜박입니다. Wi-Fi 연결...
Página 101: Wave Ptx 서버에 연결되지 않음
MN009548A01-AC 장 2: 문제 해결 모델 설명 해결 ● 방화벽이 인터넷 액세스를 차단하고 있지 ○ 셀룰러 네트워크 강도. 않은지 확인합니다. 참고: WiFi MAC 주소는 테스트 ○ Wi-Fi 네트워크 강도. 모드에서 장치 정보 페이지 또는 ● WAVE PTX Portal에서 이동통신 요금 정보...
Página 102: Wave Ptx 활성화 오류
MN009548A01-AC 장 2: 문제 해결 모델 설명 해결 ○ “Service code 0624” 2. 활성화 상태 아래에서 활성화 코드 생성을 클릭하여 WAVE 계정을 다시 초기화합니 ● 장치가 진동합니다. 다. ● 상단 및 하단의 초승달 모양 빨간색 LED가 두 번 깜박입니다. 2.5.4 WAVE PTX 활성화...
Página 103: 채널 없음
MN009548A01-AC 장 2: 문제 해결 표시등 해결 무전기에 문자 및 음성 안내가 잘못된 언어로 표시 ● WAVE PTX Portal에서 설치 보류 중이거나 진 됩니다. 행 중인 소프트웨어 다운로드가 없는지 확인합 니다. 보류 중인 업그레이드가 있는 경우 무전기 상태 표시줄에 다운로드 중 아이콘 또는 업그...
Página 104: 사용자 비활성화됨
MN009548A01-AC 장 2: 문제 해결 모델 설명 해결 WAVE PTX Portal 장치 메뉴 또는 장치 관 리 페이지에서 스캔을 비활성화할 수 없습 니다. 2.5.7 사용자 비활성화됨 모델 설명 해결 무전기에 다음과 같은 표시가 나타납니다. TLK 110 ● WAVE PTX Portal에서 WAVE PTX 사용자 상태가...
Página 105: 스캔 및 통화 기능 문제
MN009548A01-AC 장 2: 문제 해결 모델 설명 해결 ● 디스패처 및 애플리케이션에서 위치 보고 간격을 확인합니다. 참고: 기본 위치 보고는 10분마다 한 번씩 수행합니다. ● WAVE PTX 사용자 계정이 활성화된 후 무 전기의 PTT 버튼을 3초 동안 길게 눌러 로 그인을...
Página 106: 소프트웨어 업데이트 다운로드 및 설치 문제
MN009548A01-AC 장 2: 문제 해결 모델 설명 해결 ● 음성 명령 또는 WAVE PTX Portal의 설정 → 음성 제어 정책 페이지를 통해 장치에서 스캔을 활성화합니다. 그룹 또는 개별 통화 수신 문제 모델 설명 해결 그룹 또는 개별 통화를 수신할 수 없는 경우 무전기...
Página 107 MN009548A01-AC 장 2: 문제 해결 모델 설명 해결 ● WAVE 장치 관리 페이지에서 소프트웨 어 패키지 다운로드 중이 False로 표시 됩니다. 장치에 다음과 같은 표시가 나타납니다. TLK 25 Wi-Fi ● 장치가 진동합니다. ● 음성 안내에서 다음 서비스 코드 중 하 나가...
Página 108: Bluetooth 연결 문제
MN009548A01-AC 장 2: 문제 해결 모델 설명 해결 ● 무전기를 재부팅해도 소프트웨어 업데 이트 설치가 시작되지 않습니다. WAVE PTX Portal의 장치 및 사용자 페이 지에서 소프트웨어 다운로드됨 열이 True 로 표시됩니다. 장치에 다음과 같은 표시가 나타납니다. TLK 25 Wi-Fi ● 장치가...
Página 109: 하드웨어 문제
장 2: 문제 해결 2.5.12 하드웨어 문제 모델 설명 해결 무전기 디스플레이에 다음 서비스 코드 중 수동으로 로그를 캡처하고 Motorola Solutions TLK 110 하나가 표시됩니다. 공인 대리점에 문의하여 원격으로 로그를 가져 옵니다. Error 1520 Wi-Fi 모뎀 하드웨어 오류입니다. Error 1620 셀룰러...
Página 110 MN009548A01-AC 장 2: 문제 해결 모델 설명 해결 ● 상단 및 하단의 초승달 모양 빨간색 LED가 두 번 깜박입니다.
Página 111 MN009548A01-AC Inhalt Inhalt Hinweise zu geistigem Eigentum und gesetzlichen Bestimmungen......3 Vorwort..........................5 In diesem Handbuch verwendete Anmerkungen..................5 Dokumentverlauf......................... 6 Verwandte Publikationen....................7 Kapitel 1: Einführung......................8 Kapitel 2: Fehlerbehebung....................10 2.1 Wartungsmodus aktivieren.......................10 2.2 Eine Verbindung zum Wartungsmodus-Portal herstellen..............10 2.3 Diagnoseprotokolle lokal erstellen....................11 2.4 Gerät lokal bereinigen........................12 2.5 Arten von Service-Codes oder Fehlern....................12 2.5.1 Keine Verbindung.......................13...
Página 112: Hinweise Zu Geistigem Eigentum Und Gesetzlichen Bestimmungen
Dokuments in keiner Form und durch keinerlei Methode gestattet. Marken MOTOROLA, MOTO, MOTOROLA SOLUTIONS, and the Stylized M Logo are trademarks or registered trademarks of Motorola Trademark Holdings, LLC and are used under license. All other trademarks are the property of their respective owners. Lizenzrechte Mit dem Kauf von Produkten von Motorola Solutions werden weder ausdrücklich noch stillschweigend,...
Página 113 System möglicherweise nicht gelten oder nicht lizenziert sind oder von den Eigenschaften bestimmter Kfz-Funkgerät oder von der Konfiguration bestimmter Parameter abhängen können. Wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihren Ansprechpartner von Motorola Solutions. 2024 Motorola Solutions, Inc. All Rights Reserved...
Página 114: Vorwort
MN009548A01-AC Vorwort Vorwort Dieses Handbuch dient als allgemeiner Leitfaden, der Ihnen hilft, Fehler bei Geräten mithilfe von Service- Codes und anderen Hinweisen selbst zu beheben. Bestimmte WAVE PTX-Geräte verfügen über Service-Codes, die Ihnen bei Service- und Supportaufgaben helfen können. Die Informationen in diesem Handbuch gelten für: ●...
Página 115: Dokumentverlauf
MN009548A01-AC Dokumentverlauf Dokumentverlauf In diesem Handbuch wurden seit der vorherigen Ausgabe die folgenden wesentlichen Änderungen vorgenommen. Ausgabe Beschreibung Datum MN009548A01-AA Erste veröffentlichte Version. November 2022 MN009548A01-AB TLK 25 WIFI-Modell hinzugefügt. August 2023 MN009548A01-AC Die folgenden Elemente wurden aktualisiert: Januar 2024 ●...
Página 116: Verwandte Publikationen
MN009548A01-AC Verwandte Publikationen Verwandte Publikationen Die folgende Liste enthält Teilenummern und Titel von verwandten Publikationen. ● MN009326A01, Handfunkgerät der Serie TLK 110 – Benutzerhandbuch ● MN009327A01, Handfunkgerät der Serie TLK 110 – Basis-Servicehandbuch ● MN009911A01, WAVE PTX ™ Gerät der TLK 25-Serie – Benutzerhandbuch...
Página 117: Kapitel 1: Einführung
MN009548A01-AC Kapitel 1: Einführung Kapitel 1 Einführung Wenn Ihr Gerät Service und Support benötigt, zeigt Ihr Gerät eine Benachrichtigung an. Sie können über den im Akkufach aufgedruckten QR-Code erfahren, welche Arten von Service und Support das TLK 110 Funkgerät benötigt.
Página 118 MN009548A01-AC Kapitel 1: Einführung Sie können über den im Akkufach aufgedruckten QR-Code erfahren, welche Arten von Service und Support das Gerät der TLK 25-Serie benötigt. NOTIZ: Der aufgedruckte QR-Code leitet Sie zur Seite „Erste Schritte“ weiter. Weitere Informationen zu den Anforderungen des Geräts finden Sie durch Eingabe des Service-Codes in das Suchfeld.
Página 119: Kapitel 2: Fehlerbehebung
MN009548A01-AC Kapitel 2: Fehlerbehebung Kapitel 2 Fehlerbehebung Wartungsmodus aktivieren Voraussetzungen: Schalten Sie das Gerät aus. Vorgehensweise: Führen Sie je nach Gerätemodell eine der folgenden Aktionen aus: Modell Verfahren Ergebnisse TLK 110 Halten Sie die Taste PTT und ● Das Display zeigt eine Startanimation. den Gesprächsgruppen-Wippschalter ●...
Página 120: Diagnoseprotokolle Lokal Erstellen
MN009548A01-AC Kapitel 2: Fehlerbehebung Option Aktionen Das Gerät über WLAN a. Verbinden Sie Ihre Smart-Geräte oder Ihren Computer mit den mit dem Wartungsmodus- folgenden WLAN-Netzwerken: Portal verbinden ● Für TLK 110, TRS-XXXX WLAN-Netzwerk. ● Für das WLAN-Netzwerk TLK 25, TLK25-XXX ●...
Página 121: Gerät Lokal Bereinigen
Service-Codes beschrieben. Außerdem werden Schritte zur Fehlerbehebung erläutert. Je nach Gerätemodell erscheinen die Probleme auf der Anzeige oder als Sprachansagen. Erfassen Sie die Protokolle manuell, wenn die Probleme weiterhin bestehen. Wenden Sie sich anschließend an einen autorisierten Motorola Solutions-Händler, damit dieser die Protokolle Remote abrufen kann.
Página 122: Keine Verbindung
MN009548A01-AC Kapitel 2: Fehlerbehebung 2.5.1 Keine Verbindung Keine Mobilfunkverbindung Modell Anzeige Lösungen TLK 110 Auf dem Display des Funkgeräts wird ● Überprüfen Sie, ob die Antenne Keine Verbindung angezeigt. ordnungsgemäß montiert ist. ● In der Statusleiste des Funkgeräts ● Stellen Sie sicher, dass im werden die folgenden Symbole WAVE PTX Portal die Spalte angezeigt:...
Página 123: Keine Verbindung Zum Geräteverwaltungsserver
MN009548A01-AC Kapitel 2: Fehlerbehebung Modell Anzeige Lösungen ● Die roten halbmondförmigen LEDs oben und unten blinken kontinuierlich. 2.5.2 Keine Verbindung zum Geräteverwaltungsserver Modell Anzeige Lösungen TLK 110 Auf dem Display des Funkgeräts wird ● Überprüfen Sie bei der Herstellung Fehler 0824 angezeigt. einer WLAN-Verbindung, ob die Internetverbindung des Access Points in ●...
Página 124: Wave Ptx-Aktivierungsfehler
MN009548A01-AC Kapitel 2: Fehlerbehebung Modell Anzeige Lösungen STATUS den Eintrag Deaktiviert enthält, ● Service-Codes Fehler 0620 oder müssen Sie den Benutzerstatus reaktivieren. Fehler 0621. Führen Sie die folgenden Aktionen aus, um ● In der Statusleiste des Funkgeräts Benutzer erneut zu aktivieren: werden die Symbole für gute WLAN- Signalstärke sowie gute Signalstärke 1.
Página 125: Falsche Sprache Der Textanzeigen Und Sprachansagen
MN009548A01-AC Kapitel 2: Fehlerbehebung Modell Anzeige Lösungen 1. Wählen Sie auf der Seite Benutzer die Benutzer aus. 2. Klicken Sie im Menü Aktionen auf Aktivieren. 3. Klicken Sie auf OK. Stellen Sie sicher, dass der Status der ausgewählten Benutzer nun Aktiv ist. Klicken Sie in der Spalte Aktivierungscode den Link Reaktivieren, um das WAVE PTX- Konto neu zu initialisieren.
Página 126: Keine Kanäle
MN009548A01-AC Kapitel 2: Fehlerbehebung Anzeige Lösungen ● Überprüfen Sie die ausgewählte Spracheinstellung auf der Seite Gerätedetails. Die Standardsprache ist US-Englisch. Die bei der Registrierung des Benutzerkontos ausgewählte Sprache wird automatisch heruntergeladen und installiert, wenn eine Verbindung zum Geräteverwaltungsserver besteht. ● Ändern Sie die Sprache, und warten Sie, bis das Funkgerät die neue Sprache anzeigt.
Página 127: Nutzer Deakt
MN009548A01-AC Kapitel 2: Fehlerbehebung 2.5.7 Nutzer deakt. Modell Anzeige Lösungen TLK 110 Das Funkgerät verhält sich wie folgt: ● Stellen Sie sicher, dass im WAVE PTX Portal der WAVE PTX-Benutzerstatus ● Die rote LED blinkt. aktiv ist. ● Auf dem Display des Funkgeräts wird ●...
Página 128 MN009548A01-AC Kapitel 2: Fehlerbehebung Modell Anzeige Lösungen Dispatcher/-Anwendung) jeweils in der Kontaktliste des anderen befinden. ● Prüfen Sie das Intervall für die Standortberichterstattung im Dispatcher und in der Anwendung. NOTIZ: Der Standardstandort wird alle 10 Minuten gemeldet. ● Nachdem das WAVE PTX-Benutzerkonto aktiviert wurde, halten Sie auf dem Funkgerät die Taste PTT 3 Sekunden lang gedrückt, um sich anzumelden.
Página 129: Probleme Mit Der Scan- Und Anruffunktion
MN009548A01-AC Kapitel 2: Fehlerbehebung 2.5.9 Probleme mit der Scan- und Anruffunktion Problem beim Aktivieren des Gesprächsgruppen-Scans Modell Anzeige Lösungen TLK 110 Nachdem Sie die Scan-Funktion im ● Stellen Sie sicher, dass im WAVE Funkgerätmenü aktiviert haben, schaltet PTX Portal auf der Seite Kontakte sich der Scan aus und wird nicht und Funktionen verwalten die Option in der Statusleiste des Funkgeräts...
Página 130: Probleme Beim Herunterladen Und Installieren Von Softwareaktualisierungen
MN009548A01-AC Kapitel 2: Fehlerbehebung Modell Anzeige Lösungen TLK 25- Wenn Gruppen- oder Einzelrufe nicht Deaktivieren Sie Nicht stören im Serie empfangen werden können, verhält sich Gerätemenü, über Sprachbefehl oder unter das Funkgerät wie folgt: EINSTELLUNGEN im WAVE PTX Portal. ● Das Gerät kann neue Anrufe tätigen und laufende Anrufe beantworten, aber keine neuen Anrufe empfangen.
Página 131 MN009548A01-AC Kapitel 2: Fehlerbehebung Modell Anzeige Lösungen ● Auf den Seiten Geräte und Benutzer steht in der Spalte ZULETZT VERBUNDEN der Eintrag Jetzt, und in der Spalte SOFTWARE HERUNTERGELADEN steht seit über 30 Minuten Falsch. ● Auf der Seite WAVE- Geräteverwaltung wird bei Softwarepaket wird heruntergeladen Falsch angegeben.
Página 132: Bluetooth-Verbindungsprobleme
Anzeige Lösungen TLK 110 Das Display des Funkgeräts zeigt einen Erfassen Sie die Protokolle manuell. Wenden der folgenden Service-Codes an: Sie sich anschließend an einen autorisierten Fehler 1520 Motorola Solutions-Händler, damit dieser die Protokolle Remote abrufen kann. Hardwarefehler des WLAN-Modems.
Página 133: Sonstige Probleme
Das Gerät verhält sich wie folgt: Erfassen Sie die Protokolle manuell. Wenden Serie Sie sich anschließend an einen autorisierten ● Die Sprachansage gibt einen der Motorola Solutions-Händler, damit dieser die folgenden Service-Codes aus: Protokolle Remote abrufen kann. ○ „Service Code xx01“: Anwendung nicht ordnungsgemäß beendet.
Página 134 MN009548A01-AC Contenido Contenido Propiedad intelectual y avisos normativos...............3 Prólogo..........................5 Notaciones utilizadas en este manual..................... 5 Historial de la documentación....................6 Publicaciones relacionadas....................7 Capítulo 1: Introducción...................... 8 Capítulo 2: Resolución de problemas................10 2.1 Acceso al modo de mantenimiento....................10 2.2 Conexión al portal del modo de mantenimiento................10 2.3 Generación de registros de diagnóstico localmente................
Página 135: Propiedad Intelectual Y Avisos Normativos
Derechos de licencia La adquisición de los productos de Motorola Solutions no garantiza, ya sea de forma implícita o explícita, por impedimento legal o de la forma que fuese, ningún tipo de licencia con respecto a los derechos de autor, las patentes o las solicitudes de patentes de Motorola Solutions, excepto en los casos de uso de licencias normales no excluyentes sin regalías derivados de la aplicación de la ley en la venta de un producto.
Página 136 MN009548A01-AC Propiedad intelectual y avisos normativos de ciertos parámetros. Póngase en contacto con su distribuidor o representante de Motorola Solutions para obtener más información. © 2024 Motorola Solutions, Inc. All Rights Reserved...
Página 137: Prólogo
MN009548A01-AC Prólogo Prólogo Este manual sirve como guía común para ayudarle a resolver los problemas de los dispositivos mediante códigos de servicio y otras notificaciones. Algunos dispositivos WAVE PTX proporcionan códigos de servicio que pueden ayudarle con las tareas de servicio y asistencia.
Página 138: Historial De La Documentación
MN009548A01-AC Historial de la documentación Historial de la documentación Desde la anterior edición, en este manual se han implementado los siguientes cambios principales. Edición Descripción Fecha MN009548A01-AA Publicación inicial. Noviembre de 2022 MN009548A01-AB Se ha añadido el modelo TLK 25 Wi-Fi. Agosto de 2023 MN009548A01-AC...
Página 139: Publicaciones Relacionadas
MN009548A01-AC Publicaciones relacionadas Publicaciones relacionadas La siguiente lista contiene números de referencia y títulos de publicaciones relacionadas. ● MN009326A01, Guía de usuario de la radio portátil TLK 110 ● MN009327A01, Manual de servicio básico de la radio portátil TLK 110 ●...
Página 140: Capítulo 1: Introducción
MN009548A01-AC Capítulo 1: Introducción Capítulo 1 Introducción En caso de que el dispositivo requiera servicio y asistencia técnica, se mostrará una alerta de notificación. Puede identificar los tipos de servicio y asistencia que necesita su radio TLK 110 a través del código QR impreso en la parte posterior de la radio en el compartimento de la batería.
Página 141 MN009548A01-AC Capítulo 1: Introducción Puede identificar los tipos de servicio y asistencia que necesita su dispositivo de la serie TLK 25 a través del código QR impreso en la parte posterior del dispositivo. NOTA: El código QR impreso le dirige a la página de Primeros pasos. Puede encontrar más información sobre las necesidades del dispositivo escribiendo el código de servicio en el cuadro de búsqueda.
Página 142: Capítulo 2: Resolución De Problemas
MN009548A01-AC Capítulo 2: Resolución de problemas Capítulo 2 Resolución de problemas Acceso al modo de mantenimiento Requisitos previos: Apague el dispositivo. Procedimiento: Realice una de las siguientes acciones según el modelo de dispositivo: Modelo Procedimientos Resultados TLK 110 Mantenga pulsado el botón PTT y ●...
Página 143: Generación De Registros De Diagnóstico Localmente
MN009548A01-AC Capítulo 2: Resolución de problemas Opción Acciones Conexión del dispositivo a. Conecte sus dispositivos inteligentes o su ordenador a las al portal del modo de siguientes redes Wi-Fi: mantenimiento a través de ● Para TLK 110, red Wi-Fi TRS-XXXX. Red Wi-Fi.
Página 144: Borrado Del Dispositivo Localmente
MN009548A01-AC Capítulo 2: Resolución de problemas Modelo Procedimientos Resultados Serie Mantenga pulsados el botón Power y el Si la solicitud del paquete de registros se TLK 25 botón Volume Down. realiza correctamente, en el dispositivo se muestran las siguientes indicaciones: ●...
Página 145: Sin Conexión
MN009548A01-AC Capítulo 2: Resolución de problemas Si el problema persiste, capture los registros manualmente o póngase en contacto con un distribuidor autorizado de Motorola Solutions para que extraiga los registros a distancia. 2.5.1 Sin conexión Sin conexión móvil Modelo Indicaciones...
Página 146: No Hay Conexión Con El Servidor De Gestión De Dispositivos
MN009548A01-AC Capítulo 2: Resolución de problemas Modelo Indicaciones Resoluciones ● Los LED de medialuna rojos inferior y superior parpadean continuamente. 2.5.2 No hay conexión con el servidor de gestión de dispositivos Modelo Indicaciones Resoluciones TLK 110 En la pantalla de la radio se muestra ●...
Página 147: Error De Activación De Wave Ptx
MN009548A01-AC Capítulo 2: Resolución de problemas Modelo Indicaciones Resoluciones Realice las siguientes acciones para volver a ● En la barra de estado de la radio se activar usuarios: muestran los iconos de intensidad de las redes Wi-Fi y móvil correcta: 1.
Página 148: Idioma De Visualización Y Anuncios De Voz Incorrecto
MN009548A01-AC Capítulo 2: Resolución de problemas Modelo Indicaciones Resoluciones Haga clic en el enlace Reactivate de la columna Activation Code para volver a iniciar la cuenta de WAVE PTX. Serie TLK En el dispositivo se muestran las En WAVE PTX Portal, compruebe que el siguientes indicaciones: nombre del dispositivo aparece en la página Users y que en la columna STATUS se...
Página 149: No Hay Canales
MN009548A01-AC Capítulo 2: Resolución de problemas 2.5.6 No hay canales Modelo Indicaciones Resoluciones TLK 110 En la radio se muestran las siguientes ● En WAVE PTX Portal, compruebe que la indicaciones: radio es miembro de uno o más grupos de conversación. ●...
Página 150: Informes De Ubicación Erróneos/Obsoletos
MN009548A01-AC Capítulo 2: Resolución de problemas Modelo Indicaciones Resoluciones ● El anuncio de voz suena para indicar manual Guía de usuario de despacho, que el usuario se ha desactivado. MN007932A01. ● El LED de medialuna rojo parpadea ○ "Activación del servicio PTT para otro rápidamente.
Página 151: Problemas Con La Función De Rastreo Y Llamada
MN009548A01-AC Capítulo 2: Resolución de problemas Modelo Indicaciones Resoluciones ● Compruebe que la opción Automatic Location Publish Control está activada en Corporate Management → PTT Users → Features en WAVE PTX Portal. ● Compruebe que el dispositivo que informa de la ubicación (TLK 25) y el observador de ubicación (despachador/aplicación WAVE PTX) están en la lista de contactos el uno del otro.
Página 152: Problemas De Descarga E Instalación De Actualizaciones De Software
MN009548A01-AC Capítulo 2: Resolución de problemas Modelo Indicaciones Resoluciones SETTINGS → Voice Control Policy de WAVE PTX Portal. Problema al recibir llamadas de grupo o privadas Modelo Indicaciones Resoluciones TLK 110 Si no se pueden recibir llamadas de grupo Desactive Do Not Disturb en el menú de la o privadas, en la radio se muestran las radio o en WAVE PTX Portal.
Página 153 MN009548A01-AC Capítulo 2: Resolución de problemas Modelo Indicaciones Resoluciones ● En las páginas Devices y Users, en la columna LAST CONNECTED se muestra Now y en la columna SOFTWARE DOWNLOADED se muestra False durante más de 30 minutos. ● En la página WAVE Devices Management, en Downloading Software Package se muestra False.
Página 154: El Dispositivo No Puede Instalar La Actualización De Software
MN009548A01-AC Capítulo 2: Resolución de problemas Modelo Indicaciones Resoluciones columna SOFTWARE DOWNLOADED se muestra Yes. El dispositivo no puede instalar la actualización de software Modelo Indicaciones Resoluciones TLK 110 En la radio se muestran las siguientes indicaciones: ● En la barra de estado de la radio se muestra el icono Software Downloading.
Página 155: Problemas Con El Hardware
En la pantalla de la radio se muestra Capture los registros manualmente o uno de los siguientes códigos de póngase en contacto con un distribuidor servicio: autorizado de Motorola Solutions para que Error 1520 extraiga los registros a distancia. Error de hardware del módem Wi-Fi. Error 1620 Error de hardware del módem móvil.
Página 156 En el dispositivo se muestran las Capture los registros manualmente o siguientes indicaciones: póngase en contacto con un distribuidor autorizado de Motorola Solutions para que ● El anuncio de voz emite uno de los extraiga los registros a distancia. siguientes códigos de servicio: ○...
Página 157 MN009548A01-AC Table des matières Table des matières Propriété intellectuelle et avis réglementaires..............3 Avant-propos........................5 Symboles utilisés dans ce manuel......................5 Historique du document..................... 6 Publications connexes......................7 Chapitre 1 : Introduction..................... 8 Chapitre 2 : Dépannage.....................10 2.1 Accès au mode Maintenance......................10 2.2 Connexion au portail en mode Maintenance................... 10 2.3 Génération locale des journaux de diagnostic.................
Página 158: Propriété Intellectuelle Et Avis Réglementaires
écrite préalable de Motorola Solutions, Inc. Marques MOTOROLA, MOTO, MOTOROLA SOLUTIONS, and the Stylized M Logo are trademarks or registered trademarks of Motorola Trademark Holdings, LLC and are used under license. All other trademarks are the property of their respective owners. Droits de licence L'acquisition de produits Motorola Solutions ne saurait en aucun cas conférer de licence, directement,...
Página 159 MN009548A01-AC Propriété intellectuelle et avis réglementaires des caractéristiques d'un terminal radio mobile spécifique ou de la configuration de certains paramètres. Contactez votre représentant Motorola Solutions pour en savoir plus. © 2024 Motorola Solutions, Inc. All Rights Reserved...
Página 160: Avant-Propos
MN009548A01-AC Avant-propos Avant-propos Ce manuel vous aidera à dépanner vous-même vos terminaux en utilisant les codes de maintenance et autres notifications. Certains terminaux WAVE PTX fournissent des codes de maintenance qui peuvent vous aider dans les tâches de maintenance et d'assistance. Les informations contenues dans ce manuel s'appliquent aux appareils suivants : ●...
Página 161: Historique Du Document
MN009548A01-AC Historique du document Historique du document Les principales modifications apportées à ce manuel depuis l'édition précédente sont les suivantes : Édition Description Date MN009548A01-AA Version initiale. Novembre 2022 MN009548A01-AB Ajout du modèle TLK 25 Wi-Fi. Août 2023 MN009548A01-AC Mise à jour des rubriques suivantes : Janvier 202 ●...
Página 162: Publications Connexes
MN009548A01-AC Publications connexes Publications connexes La liste suivante contient des numéros de référence et des titres de publications connexes. ● MN009326A01, Guide de l'utilisateur de la radio portative TLK 110 ● MN009327A01, Manuel d'entretien de base de la radio portative TLK 110 ●...
Página 163: Chapitre 1: Introduction
MN009548A01-AC Chapitre 1: Introduction Chapitre 1 Introduction Si votre terminal a besoin d'une maintenance et d'une assistance, il affiche une alerte de notification. Vous pouvez identifier les types de maintenance et d'assistance dont votre radio TLK 110 a besoin à l'aide du code QR imprimé...
Página 164 MN009548A01-AC Chapitre 1: Introduction Vous pouvez identifier les types de maintenance et d'assistance dont votre terminal série TLK 25 a besoin à l'aide du code QR imprimé au dos du terminal. REMARQUE : Le code QR imprimé vous redirige vers la page Mise en route. Vous pouvez trouver plus d'informations sur les besoins de votre terminal en saisissant le code de maintenance dans le champ de recherche.
Página 165: Chapitre 2: Dépannage
MN009548A01-AC Chapitre 2: Dépannage Chapitre 2 Dépannage Accès au mode Maintenance Prérequis : mettez votre terminal hors tension. Procédure : Effectuez l'une des opérations suivantes en fonction de votre modèle de terminal : Modèle Procédures Résultats TLK 110 Appuyez sur le bouton PTT et sur ●...
Página 166: Mot De Passe
MN009548A01-AC Chapitre 2: Dépannage Option Actions Connexion de votre a. Connectez vos appareils intelligents ou votre ordinateur aux terminal au portail en réseaux Wi-Fi suivants : mode Maintenance via ● Pour le modèle TLK 110, TRS-XXXX Wi-Fi ● Pour le modèle TLK 25, TLK25-XXXX ●...
Página 167: Effacer Localement Les Information De L'appareil
étapes de dépannage que vous pouvez suivre. Selon le modèle de votre terminal, les problèmes sont signalés sur l'écran ou par annonce vocale. Si le problème persiste, capturez les journaux manuellement et contactez un revendeur Motorola Solutions agréé pour extraire les journaux à distance.
Página 168: Aucune Connexion
MN009548A01-AC Chapitre 2: Dépannage 2.5.1 Aucune connexion Aucune connexion mobile Modèle Indications Résolutions TLK 110 L'écran de la radio affiche le message ● Vérifiez que l'antenne est correctement Aucune connexion. fixée. ● La barre d'état de la radio affiche les ●...
Página 169: Aucune Connexion Au Serveur De Gestion Des Terminaux
MN009548A01-AC Chapitre 2: Dépannage 2.5.2 Aucune connexion au serveur de gestion des terminaux Modèle Indications Résolutions TLK 110 L'écran de la radio affiche ● Si vous vous connectez via le Wi-Fi, Erreur 0824. vérifiez que la connexion Internet du point d'accès est correcte.
Página 170: Échec D'activation De Wave Ptx
MN009548A01-AC Chapitre 2: Dépannage Modèle Indications Résolutions 2. Dans le menu Actions, cliquez sur ○ Puissance du réseau Activer. cellulaire. 3. Cliquez sur OK. ● Dans le portail WAVE PTX Portal, Vérifiez que les utilisateurs sélectionnés sont la colonne FORFAIT CELLULAIRE bien revenus à...
Página 171: Langue D'affichage Et Des Annonces Vocales Incorrecte
MN009548A01-AC Chapitre 2: Dépannage Modèle Indications Résolutions Cliquez sur le lien Réactiver dans la colonne Code d'activation pour réinitialiser le compte WAVE PTX. Série Le terminal affiche les indications Dans le portail WAVE PTX Portal, vérifiez TLK 25 suivantes : que le nom du terminal apparaît sur la page Utilisateurs et que la colonne ÉTAT affiche le ●...
Página 172: Aucun Canal
MN009548A01-AC Chapitre 2: Dépannage Indication Résolutions langue. Sélectionnez à nouveau la langue de votre choix. 2.5.6 Aucun canal Modèle Indications Résolutions TLK 110 La radio affiche les indications ● Dans le portail WAVE PTX Portal, vérifiez suivantes : que votre radio est membre d'un ou de plusieurs groupes de parole.
Página 173: Signalement D'un Emplacement Incorrect/Obsolète
MN009548A01-AC Chapitre 2: Dépannage Modèle Indications Résolutions Dans le portail WAVE PTX Portal, ● Utilisez l'un des Utilisateurs autorisés les pages Terminaux et Gestion des disposant de la fonction de Supervision à utilisateurs indiquent que le compte distance pour activer le compte utilisateur. utilisateur WAVE PTX est Désactivé.
Página 174: Problèmes De Balayage Et D'appel
MN009548A01-AC Chapitre 2: Dépannage Modèle Indications Résolutions ● Une fois le compte utilisateur WAVE PTX activé, appuyez sur le bouton PTT de la radio et maintenez-le enfoncé pendant 3 secondes pour tenter de vous connecter. Série Le Dispatcher/l'application WAVE PTX ●...
Página 175 MN009548A01-AC Chapitre 2: Dépannage Modèle Indications Résolutions ● Activez le balayage dans votre radio via le menu radio ou la page Paramètres du terminal du portail WAVE PTX Portal. Série S'il vous est impossible d'activer la ● Vérifiez que l'option Activer le TLK 25 fonction Balayage du groupe de parole, balayage de groupe de parole est...
Página 176: Problèmes De Téléchargement Et D'installation De La Mise À Jour Du Logiciel
MN009548A01-AC Chapitre 2: Dépannage 2.5.10 Problèmes de téléchargement et d'installation de la mise à jour du logiciel Le terminal ne peut pas télécharger la mise à jour du logiciel Modèle Indications Résolutions TLK 110 La radio affiche l'un des codes de maintenance suivants : ●...
Página 177 MN009548A01-AC Chapitre 2: Dépannage Impossible de terminer la mise à jour du logiciel Cette section s'applique uniquement au modèle TLK 110. Modèle Indications Résolutions TLK 110 La radio affiche les indications suivantes : ● La barre d'état de la radio affiche Effectuez la tâche Effacer localement les l'icône...
Página 178: Problèmes De Connectivité Bluetooth
Résolutions TLK 110 La radio affiche l'un des codes de Capturez les journaux manuellement et maintenance suivants : contactez un revendeur Motorola Solutions Erreur 1520 agréé pour extraire les journaux à distance. Erreur matérielle du modem Wi-Fi. Erreur 1620 Erreur matérielle du modem cellulaire.
Página 179: Problèmes Divers
Série Le terminal affiche les indications Capturez les journaux manuellement et TLK 25 suivantes : contactez un revendeur Motorola Solutions agréé pour extraire les journaux à distance. ● L'annonce vocale retentit et diffuse l'un des codes de maintenance suivants : ○...
Página 180 MN009548A01-AC Sommario Sommario Proprietà intellettuale e avvisi sulla conformità............... 3 Prefazione..........................5 Diciture utilizzate nel manuale......................... 5 Cronologia del documento....................6 Pubblicazioni correlate....................... 7 Capitolo 1: Introduzione...................... 8 Capitolo 2: Risoluzione dei problemi................10 2.1 Accesso alla modalità di manutenzione...................10 2.2 Connessione al portale della modalità di manutenzione..............10 2.3 Generazione locale dei registri di diagnostica..................11 2.4 Eliminazione dei dati del dispositivo in locale..................
Página 181: Proprietà Intellettuale E Avvisi Sulla Conformità
I prodotti Motorola Solutions descritti in questo documento possono includere programmi per computer Motorola Solutions protetti da copyright. Le leggi in vigore negli Stati Uniti e in altri Paesi garantiscono a Motorola Solutions determinati diritti esclusivi per i programmi per computer protetti da copyright. Pertanto,...
Página 182 Proprietà intellettuale e avvisi sulla conformità potrebbero dipendere dalle caratteristiche di una specifica configurazione di determinati parametri o unità del terminale radio mobile. Per maggiori informazioni, contattare il proprio referente Motorola Solutions. © 2024 Motorola Solutions, Inc. All Rights Reserved...
Página 183: Prefazione
MN009548A01-AC Prefazione Prefazione Questo manuale aiuta a risolvere autonomamente i problemi relativi alle radio tramite i codici di assistenza e altre notifiche. Alcuni dispositivi WAVE PTX forniscono codici di assistenza che possono aiutare l'utente nelle attività di assistenza e supporto. Le informazioni contenute nel presente manuale sono applicabili a: ●...
Página 184: Cronologia Del Documento
MN009548A01-AC Cronologia del documento Cronologia del documento Il presente manuale è stato sottoposto alle seguenti modifiche rispetto all'edizione precedente. Edizione Descrizione Data MN009548A01-AA Versione iniziale. Novembre 2022 MN009548A01-AB Aggiunto il modello TLK 25 Wi-Fi. Agosto 2023 MN009548A01-AC Sono stati aggiornati i seguenti argomenti: Gennaio 2024 ●...
Página 185: Pubblicazioni Correlate
MN009548A01-AC Pubblicazioni correlate Pubblicazioni correlate L'elenco riportato di seguito contiene i codici prodotto e i titoli delle pubblicazioni correlate. ● MN009326A01, Guida dell'utente delle radio portatili TLK 110 ● MN009327A01, Manuale di assistenza di base delle radio portatili TLK 110 ●...
Página 186: Capitolo 1: Introduzione
MN009548A01-AC Capitolo 1: Introduzione Capitolo 1 Introduzione Se il dispositivo richiede assistenza e supporto, sul dispositivo viene visualizzato un avviso di notifica. È possibile identificare i tipi di assistenza e supporto necessari alla radio TLK 110 tramite il codice QR stampato sul retro della radio nel vano batteria.
Página 187 MN009548A01-AC Capitolo 1: Introduzione È possibile identificare i tipi di assistenza e supporto necessari al dispositivo serie TLK 25 tramite il codice QR stampato sul retro del dispositivo. NOTA: Il codice QR stampato consente di accedere alla pagina Operazioni preliminari. Per ulteriori informazioni sulle esigenze del proprio dispositivo, digitare il codice di assistenza nella casella di ricerca.
Página 188: Capitolo 2: Risoluzione Dei Problemi
MN009548A01-AC Capitolo 2: Risoluzione dei problemi Capitolo 2 Risoluzione dei problemi Accesso alla modalità di manutenzione Prerequisiti: Spegnere il dispositivo. Procedura: Procedere con una delle seguenti operazioni in base al modello del dispositivo: Modello Procedure Risultati TLK 110 Tenere premuto il pulsante PTT e la ●...
Página 189: Generazione Locale Dei Registri Di Diagnostica
MN009548A01-AC Capitolo 2: Risoluzione dei problemi Opzione Azioni Connessione del a. Collegare i dispositivi smart o il computer alle seguenti reti Wi-Fi: dispositivo al portale ● Per i modelli TLK 110, TRS-XXXX Rete Wi-Fi. della modalità di manutenzione tramite ● Per TLK 25, la rete Wi-Fi TLK25-XXXX Wi-Fi ●...
Página 190: Eliminazione Dei Dati Del Dispositivo In Locale
A seconda del modello del dispositivo, i problemi vengono visualizzati tramite il display o gli annunci vocali. Se il problema persiste, acquisire i registri manualmente e chiedere al rivenditore autorizzato Motorola Solutions di estrarre i registri in remoto.
Página 191: Nessuna Connessione
MN009548A01-AC Capitolo 2: Risoluzione dei problemi 2.5.1 Nessuna connessione Nessuna rete cellulare Modello Indicazioni Risoluzioni TLK 110 Sul display della radio, viene ● Verificare che l'antenna sia collegata visualizzato il messaggio Nessuna correttamente. connessione. ● Nel WAVE PTX Portal, verificare che ●...
Página 192: Nessuna Connessione Al Device Management Server
MN009548A01-AC Capitolo 2: Risoluzione dei problemi Modello Indicazioni Risoluzioni ● Il LED a barra si accende con un'intensità diversa a seconda del segnale Wi-Fi. ● Il LED rosso in alto e in basso lampeggia continuamente. 2.5.2 Nessuna connessione al Device Management Server Modello Indicazioni Risoluzioni...
Página 193: Errore Di Attivazione Wave Ptx
MN009548A01-AC Capitolo 2: Risoluzione dei problemi Modello Indicazioni Risoluzioni Se la colonna STATO indica Disabilitato, è ● Nella barra di stato della radio, le icone necessario riattivare lo stato dell'utente. relative al Wi-Fi e alla rete cellulare indicano una buona potenza della rete: Procedere come segue per riattivare gli utenti: 1.
Página 194: Lingua Errata Negli Annunci Visivi E Vocali
MN009548A01-AC Capitolo 2: Risoluzione dei problemi Modello Indicazioni Risoluzioni Serie TLK Il dispositivo mostra le seguenti Nel WAVE PTX Portal, verificare che il nome indicazioni: del dispositivo venga visualizzato nella pagina Utenti e che la colonna STATO indichi Attivo. ● L'annuncio vocale emette uno dei seguenti codici di assistenza: Se nella colonna STATO viene visualizzato...
Página 195: Nessun Canale
MN009548A01-AC Capitolo 2: Risoluzione dei problemi 2.5.6 Nessun canale Modello Indicazioni Risoluzioni TLK 110 La radio mostra le seguenti indicazioni: ● Nel WAVE PTX Portal, verificare che la radio sia membro di uno o più talkgroup. ● Il LED giallo lampeggia. ●...
Página 196: Segnalazione Di Una Posizione Errata/Obsoleta
MN009548A01-AC Capitolo 2: Risoluzione dei problemi Modello Indicazioni Risoluzioni TLK 25 Il dispositivo mostra le seguenti ○ "Disabilitazione o abilitazione da Wi-Fi indicazioni: remoto di un membro del parco radio" nella Guida dell'utente di Dispatch, ● Viene emesso l'annuncio vocale per MN007932A01.
Página 197: Problemi Relativi Alle Funzioni Di Scansione E Chiamata
MN009548A01-AC Capitolo 2: Risoluzione dei problemi Modello Indicazioni Risoluzioni ● Verificare che Contr pubbl posiz autom sia abilitata in Corporate Management → Utenti PTT → Funzioni nel WAVE PTX Portal. ● Verificare che il dispositivo di segnalazione della posizione (TLK 25) e il dispositivo di controllo della posizione (dispatcher/applicazione WAVE PTX) siano presenti in ciascun elenco di...
Página 198: Problemi Di Download E Installazione Dell'aggiornamento Software
MN009548A01-AC Capitolo 2: Risoluzione dei problemi Problema di ricezione di chiamate di gruppo o private Modello Indicazioni Risoluzioni TLK 110 Se non è possibile ricevere chiamate Disattivare Non disturbare dal menu della di gruppo o private, la radio mostra le radio o dal WAVE PTX Portal.
Página 199 MN009548A01-AC Capitolo 2: Risoluzione dei problemi Modello Indicazioni Risoluzioni ● Nella pagina Gestione dispositivi WAVE, la colonna Download pacchetto software in corso indica Falso. TLK 25 Il dispositivo mostra le seguenti Wi-Fi indicazioni: ● Il dispositivo vibra. ● L'annuncio vocale emette uno dei seguenti codici di assistenza: ○...
Página 200: Problemi Di Connettività Bluetooth
MN009548A01-AC Capitolo 2: Risoluzione dei problemi Il dispositivo non è in grado di installare l'aggiornamento software Modello Indicazioni Risoluzioni TLK 110 La radio mostra le seguenti indicazioni: ● Nella barra di stato della radio, viene visualizzata l'icona Download del software in corso. ●...
Página 201: Problemi Relativi All'hardware
Risoluzioni TLK 110 Sul display della radio, viene Acquisire i registri manualmente e chiedere al visualizzato uno dei seguenti codici di rivenditore autorizzato Motorola Solutions di assistenza: estrarre i registri in remoto. Errore 1520 Errore hardware del modem Wi-Fi. Errore 1620 Errore hardware del modem cellulare.
Página 202 MN009548A01-AC Capitolo 2: Risoluzione dei problemi Modello Indicazioni Risoluzioni ○ "Service Code xx01": chiusura anomala dell'applicazione. ○ "Service Code xx02": l'applicazione si reimposta in modo anomalo. ○ "Service Code xx03": ripristino del dispositivo. ● Il dispositivo vibra. ● Il LED rosso in alto e in basso lampeggia due volte.
Página 203 MN009548A01-AC Inhoud Inhoud Kennisgevingen over intellectueel eigendom en regelgeving........3 Voorwoord..........................5 Notaties die in deze handleiding worden gebruikt................... 5 Documentgeschiedenis...................... 6 Gerelateerde publicaties..................... 7 Hoofdstuk 1: Inleiding......................8 Hoofdstuk 2: Problemen oplossen................... 10 2.1 De onderhoudsmodus activeren...................... 10 2.2 Verbinding maken met de Portal Onderhoudsmodus..............10 2.3 Diagnostische logboeken lokaal genereren..................
Página 204: Kennisgevingen Over Intellectueel Eigendom En Regelgeving
Motorola Solutions, Inc. Handelsmerken MOTOROLA, MOTO, MOTOROLA SOLUTIONS, and the Stylized M Logo are trademarks or registered trademarks of Motorola Trademark Holdings, LLC and are used under license. All other trademarks are the property of their respective owners. Licentierechten...
Página 205 MN009548A01-AC Kennisgevingen over intellectueel eigendom en regelgeving configuratie van bepaalde parameters. Neem voor meer informatie contact op met uw contactpersoon bĳ Motorola Solutions. © 2024 Motorola Solutions, Inc. All Rights Reserved...
Página 206: Voorwoord
MN009548A01-AC Voorwoord Voorwoord Deze handleiding dient als algemene handleiding om u te helpen zelf problemen met uw apparaten op te lossen door middel van onderhoudscodes en andere meldingen. Bepaalde WAVE PTX-apparaten bieden onderhoudscodes die u kunnen helpen bĳ ondersteunings- en onderhoudstaken.
Página 207: Documentgeschiedenis
MN009548A01-AC Documentgeschiedenis Documentgeschiedenis De volgende belangrĳke wĳzigingen zĳn sinds de vorige uitgave in deze handleiding doorgevoerd. Uitgave Beschrĳving Datum MN009548A01-AA Eerste uitgave. November 2022 MN009548A01-AB TLK 25 Wi-Fi-model toegevoegd. Augustus 2023 MN009548A01-AC De volgende onderwerpen zĳn bĳgewerkt: Januari 2024 ● De onderhoudsmodus activeren ●...
Página 208: Gerelateerde Publicaties
MN009548A01-AC Gerelateerde publicaties Gerelateerde publicaties De volgende lĳst bevat onderdeelnummers en titels van gerelateerde publicaties. ● MN009326A01, Gebruikershandleiding voor de portofoon TLK 110 ● MN009327A01, Basisservicehandleiding voor de portofoon TLK 110 ● MN009911A01, Gebruikershandleiding voor apparaten uit de WAVE PTX ™...
Página 209: Hoofdstuk 1: Inleiding
MN009548A01-AC Hoofdstuk 1: Inleiding Hoofdstuk 1 Inleiding Als uw apparaat ondersteuning en onderhoud nodig heeft, geeft het een melding weer. U kunt de soorten ondersteuning en onderhoud identificeren die uw TLK 110-portofoon nodig heeft met de afgedrukte QR-code aan de achterkant van de portofoon, in het batterĳcompartiment.
Página 210 MN009548A01-AC Hoofdstuk 1: Inleiding U kunt de soorten ondersteuning en onderhoud identificeren die uw apparaat uit de TLK 25-serie nodig heeft, met de afgedrukte QR-code aan de achterkant van het apparaat. OPMERKING: De afgedrukte QR-code brengt u naar de pagina 'Aan de slag'. U vindt meer informatie over wat uw apparaat nodig heeft door de onderhoudscodecode in te voeren in het zoekvak.
Página 211: Hoofdstuk 2: Problemen Oplossen
MN009548A01-AC Hoofdstuk 2: Problemen oplossen Hoofdstuk 2 Problemen oplossen De onderhoudsmodus activeren Eerste vereisten: Schakel uw apparaat uit. Procedure: Voer een van de volgende acties uit, afhankelĳk van uw apparaatmodel: Model Procedures Resultaten TLK 110 Houd de knop PTT en Talkgroup Scroll ●...
Página 212: Diagnostische Logboeken Lokaal Genereren
MN009548A01-AC Hoofdstuk 2: Problemen oplossen Optie Handelingen Uw apparaat aansluiten a. Verbind uw smartapparaten of computer met de volgende wifi- op de Portal netwerken: Onderhoudsmodus via wifi ● Voor TLK 110: wifi-netwerk TRS-XXXX ● Voor TLK 25: wifi-netwerk TLK25-XXXX ● Voor TLK 25 Wi-Fi: wifi-netwerk TLK25-WIFI-XXXX b.
Página 213: Apparaat Lokaal Wissen
Afhankelĳk van het model van uw apparaat worden de problemen weergegeven op het scherm of klinken ze als spraakmeldingen. Als de problemen zich blĳven voordoen, legt u de logboeken handmatig vast en neemt u contact op met een erkende Motorola Solutions-dealer om de logboeken extern op te halen.
Página 214: Geen Verbinding
MN009548A01-AC Hoofdstuk 2: Problemen oplossen 2.5.1 Geen verbinding Geen mobiele verbinding Model Betekenis Oplossingen TLK 110 Op het portofoonscherm verschĳnt ● Controleer of de antenne goed is Geen verbinding. vastgezet. ● De statusbalk van de portofoon geeft ● Controleer in de WAVE PTX Portal of de de volgende pictogrammen weer: kolom CELL PLAN Activated weergeeft.
Página 215: Geen Verbinding Met De Apparaatbeheerserver
MN009548A01-AC Hoofdstuk 2: Problemen oplossen Model Betekenis Oplossingen ● De bovenste en onderste halvemaanvormige rode LED knippert continu. 2.5.2 Geen verbinding met de apparaatbeheerserver Model Betekenis Oplossingen TLK 110 Op het portofoonscherm verschĳnt ● Als u verbinding maakt via wifi, controleer Fout 0824.
Página 216: Fout Bĳ Het Activeren Van Wave Ptx
MN009548A01-AC Hoofdstuk 2: Problemen oplossen Model Betekenis Oplossingen Voer de volgende handelingen uit om ● Op de statusbalk van de portofoon gebruikers opnieuw te activeren: worden de pictogrammen voor de sterkte van het wifi-netwerk en het 1. Selecteer de gebruikers op de pagina mobiele netwerk weergegeven: Users.
Página 217: Verkeerde Taal Op Scherm En Bĳ Spraakmeldingen
MN009548A01-AC Hoofdstuk 2: Problemen oplossen Model Betekenis Oplossingen Klik op de link Reactivate vanuit de kolom Activation Code om het WAVE PTX-account opnieuw te activeren. TLK 25- Het apparaat geeft de volgende Controleer op de WAVE PTX Portal of de serie indicaties weer: apparaatnaam wordt weergegeven op de...
Página 218: Geen Kanalen
MN009548A01-AC Hoofdstuk 2: Problemen oplossen Lampje Oplossingen Selecteer vervolgens de gewenste taal opnieuw. 2.5.6 Geen kanalen Model Betekenis Oplossingen TLK 110 De portofoon geeft de volgende ● Controleer in de WAVE PTX Portal of indicaties weer: uw portofoon lid is van een of meer gespreksgroepen.
Página 219: Verkeerde/Verouderde Locatie Melden
MN009548A01-AC Hoofdstuk 2: Problemen oplossen Model Betekenis Oplossingen Op de WAVE PTX Portal geven de ● Als het WAVE PTX-gebruikersaccount pagina's Devices en User Management nog steeds is uitgeschakeld, raadpleegt u aan dat het WAVE PTX-gebruikersaccount een van de volgende handleidingen: is Gedeactiveerd.
Página 220: Problemen Met Scannen En Gespreksfuncties
MN009548A01-AC Hoofdstuk 2: Problemen oplossen Model Betekenis Oplossingen TLK 25- De WAVE PTX-verzender/-applicatie kan ● Controleer of de Location is ingeschakeld serie de locatie van een specifiek apparaat via spraakopdracht of op de pagina niet weergeven of locatierapporten zĳn SETTINGS van de WAVE PTX Portal. verkeerd/verouderd.
Página 221: Problemen Met Het Downloaden En Installeren Van Software-Updates
MN009548A01-AC Hoofdstuk 2: Problemen oplossen Model Betekenis Oplossingen ● Schakel Scannen in uw apparaat in via spraakopdrachten of onder SETTINGS → Voice Control Policy-pagina in de WAVE PTX Portal. Problemen met het ontvangen van groeps- of privégesprekken Model Betekenis Oplossingen TLK 110 Als u geen groeps- of privégesprekken Schakel Do Not Disturb via het...
Página 222 MN009548A01-AC Hoofdstuk 2: Problemen oplossen Model Betekenis Oplossingen De WAVE PTX Portal geeft de volgende indicaties weer: ● Op de pagina's Devices en Users geeft de kolom LAST CONNECTED Now weer en de kolom SOFTWARE DOWNLOADED False, gedurende meer dan 30 minuten. ●...
Página 223: Problemen Met Bluetooth-Verbindingen
MN009548A01-AC Hoofdstuk 2: Problemen oplossen Model Betekenis Oplossingen Op de pagina Overzicht van WAVE PTX- apparaten van WAVE PTX Portal geeft de kolom SOFTWARE DOWNLOADED Yes weer. Apparaat kan software-update niet installeren Model Betekenis Oplossingen TLK 110 De portofoon geeft de volgende indicaties weer: ●...
Página 224: Hardwareproblemen
Betekenis Oplossingen TLK 110 Het portofoonscherm toont een van de Leg de logboeken handmatig vast en neem volgende onderhoudscodes: contact op met een erkende Motorola Fout 1520 Solutions-dealer om de logboeken extern op te halen. Hardwarefout wifi-modem. Fout 1620 Hardwarefout mobiele modem.
Página 225 TLK 25- Het apparaat geeft de volgende Leg de logboeken handmatig vast en neem serie indicaties weer: contact op met een erkende Motorola Solutions-dealer om de logboeken extern op ● De spraakmelding geeft een van de te halen. volgende onderhoudscodes aan: ○...
Página 226 MN009548A01-AC ‫העניינים‬ ‫תוכן‬ ‫העניינים‬ ‫תוכן‬ ..................... ‫ורגולציה‬ ‫רוחני‬ ‫קניין‬ ‫בנושא‬ ‫הודעות‬ ............................ ‫הקדמה‬ .......................... ‫זה‬ ‫במדריך‬ ‫שנכללים‬ ‫סימונים‬ ........................‫מסמכים‬ ‫היסטוריית‬ ........................‫קשורים‬ ‫פרסומים‬ ..........................‫מבוא‬ ‫פרק‬ ........................‫בעיות‬ ‫פתרון‬ ‫פרק‬ ..........................‫תחזוקה‬ ‫למצב‬ ‫כניסה‬ ........................ ‫תחזוקה‬ ‫מצב‬ ‫לפורטל‬ ‫התחברות‬ ........................
Página 227 ‫או‬ ‫מסחריים‬ ‫סימנים‬ MOTOROLA, MOTO, MOTOROLA SOLUTIONS, and the Stylized M Logo are trademarks or registered trademarks of Motorola Trademark Holdings, LLC and are used under license. All other trademarks are the property of their respective owners ‫רישוי‬ ‫זכויות‬ ‫רישיון‬...
Página 228 MN009548A01-AC ‫הקדמה‬ ‫הקדמה‬ ‫אחרות‬ ‫והתראות‬ ‫השירות‬ ‫קודי‬ ‫באמצעות‬ ‫שלך‬ ‫במכשירים‬ ‫בעצמך‬ ‫בעיות‬ ‫לפתור‬ ‫לך‬ ‫שיסייע‬ ‫בסיסי‬ ‫כמדריך‬ ‫משמש‬ ‫זה‬ ‫מדריך‬ ‫והתמיכה‬ ‫השירות‬ ‫במשימות‬ ‫לך‬ ‫לעזור‬ ‫שיכולים‬ ‫שירות‬ ‫קודי‬ ‫מספקים‬ WAVE PTX ‫מסוג‬ ‫נבחרים‬ ‫מכשירים‬ ‫עבור‬ ‫רלוונטי‬ ‫זה‬ ‫במדריך‬ ‫המידע‬ TLK 110 ‫נישא‬...
Página 229 MN009548A01-AC ‫מסמכים‬ ‫היסטוריית‬ ‫מסמכים‬ ‫היסטוריית‬ ‫הקודמת‬ ‫המהדורה‬ ‫מאז‬ ‫זה‬ ‫במדריך‬ ‫יושמו‬ ‫הבאים‬ ‫המשמעותיים‬ ‫השינויים‬ ‫תאריך‬ ‫תיאור‬ ‫מהדורה‬ 2022 ‫נובמבר‬ ‫ראשונית‬ ‫מהדורה‬ MN009548A01-AA 2023 ‫אוגוסט‬ TLK 25 Wi-Fi ‫דגם‬ ‫נוסף‬ MN009548A01-AB 2024 ‫ינואר‬ ‫עודכנו‬ ‫הבאים‬ ‫הנושאים‬ MN009548A01-AC ‫תחזוקה‬ ‫למצב‬ ‫כניסה‬ ● ‫תחזוקה‬...
Página 230 MN009548A01-AC ‫קשורים‬ ‫פרסומים‬ ‫קשורים‬ ‫פרסומים‬ ‫קשורים‬ ‫פרסומים‬ ‫של‬ ‫וכותרים‬ ‫חלקים‬ ‫מסרי‬ ‫מכילה‬ ‫הבאה‬ ‫הרשימה‬ TLK 110 ‫נישא‬ ‫קשר‬ ‫למכשיר‬ ‫למשתמש‬ ‫מדריך‬ MN009326A01 ● TLK 110 ‫נישא‬ ‫קשר‬ ‫למכשיר‬ ‫בסיסי‬ ‫שירות‬ ‫מדריך‬ MN009327A01 ● TLK 25 ‫מסדרת‬ WAVE PTX ‫במכשיר‬ ‫למשתמש‬ ‫מדריך‬...
Página 231 MN009548A01-AC ‫מבוא‬ ‫פרק‬ ‫פרק‬ ‫מבוא‬ ‫התראה‬ ‫מציג‬ ‫הוא‬ ‫ותמיכה‬ ‫לתיקון‬ ‫זקוק‬ ‫המכשיר‬ ‫אם‬ ‫בגב‬ ‫שנמצא‬ ‫הסוללה‬ ‫בתא‬ ‫המודפס‬ ‫- ה‬ ‫קוד‬ ‫דרך‬ TLK 110 ‫הקשר‬ ‫למכשיר‬ ‫הנדרשים‬ ‫והתמיכה‬ ‫השירות‬ ‫סוגי‬ ‫את‬ ‫לזהות‬ ‫ניתן‬ ‫הקשר‬ ‫מכשיר‬...
Página 232 MN009548A01-AC ‫מבוא‬ ‫פרק‬ ‫בגב‬ ‫שנמצא‬ ‫הסוללה‬ ‫בתא‬ ‫המודפס‬ ‫- ה‬ ‫קוד‬ ‫דרך‬ TLK 25 ‫מסדרת‬ ‫למכשיר‬ ‫הנדרשים‬ ‫והתמיכה‬ ‫השירות‬ ‫סוגי‬ ‫את‬ ‫לזהות‬ ‫ניתן‬ ‫המכשיר‬ ‫הערה‬ ‫ידי‬ ‫על‬ ‫שברשותך‬ ‫המכשיר‬ ‫של‬ ‫הצרכים‬ ‫על‬ ‫נוסף‬ ‫מידע‬ ‫למצוא‬ ‫תוכל‬ ‫העבודה‬ ‫תחילת‬ ‫לדף‬ ‫אותך‬ ‫מנתב‬...
Página 233 MN009548A01-AC ‫בעיות‬ ‫פתרון‬ ‫פרק‬ ‫פרק‬ ‫בעיות‬ ‫פתרון‬ ‫תחזוקה‬ ‫למצב‬ ‫כניסה‬ ‫המכשיר‬ ‫את‬ ‫כבה‬ ‫מוקדמות‬ ‫דרישות‬ ‫הליך‬ ‫המכשיר‬ ‫לדגם‬ ‫בהתאם‬ ‫הבאות‬ ‫מהפעולות‬ ‫אחת‬ ‫בצע‬ ‫תוצאות‬ ‫הליכים‬ ‫דגם‬ ‫בורר‬ ‫ועל‬ ‫הלחצן‬ ‫על‬ ‫ארוכה‬ ‫לחיצה‬ ‫לחץ‬ TLK 110 ‫אתחול‬ ‫של‬ ‫הנפשה‬ ‫מופיעה‬ ‫בתצוגה‬ ●...
Página 234 MN009548A01-AC ‫בעיות‬ ‫פתרון‬ ‫פרק‬ ‫פעולות‬ ‫אפשרות‬ ‫לפורטל‬ ‫המכשיר‬ ‫חיבור‬ ‫הבאות‬ Wi-Fi ‫לרשתות‬ ‫המחשב‬ ‫את‬ ‫או‬ ‫החכמים‬ ‫המכשירים‬ ‫את‬ ‫חבר‬ ‫באמצעות‬ ‫תחזוקה‬ ‫מצב‬ Wi-Fi ‫רשת‬ TRS-XXXX TLK 110 ‫עבור‬ ● Wi-Fi TLK25-XXXX ‫: זו‬ Wi-Fi ‫רשת‬ TLK 25 ‫עבור‬ ● TLK25-WIFI-XXXX ‫: זו‬...
Página 235 ‫באים‬ ‫הסעיפים‬ ‫בעצמך‬ ‫קוליות‬ ‫בכריזות‬ ‫או‬ ‫הצג‬ ‫גבי‬ ‫על‬ ‫מופיעות‬ ‫הבעיות‬ ‫המכשיר‬ ‫לדגם‬ ‫בהתאם‬ ‫מרחוק‬ ‫היומנים‬ ‫את‬ ‫שימשוך‬ ‫כדי‬ Motorola Solutions ‫של‬ ‫מורשה‬ ‫לספק‬ ‫ופנה‬ ‫ידני‬ ‫באופן‬ ‫היומנים‬ ‫את‬ ‫לכד‬ ‫נמשכת‬ ‫הבעיה‬ ‫אם‬ 2.5.1 ‫חיבור‬ ‫אין‬ ‫סלולרי‬ ‫חיבור‬ ‫אין‬ ‫פתרונות‬...
Página 236 MN009548A01-AC ‫בעיות‬ ‫פתרון‬ ‫פרק‬ ‫פתרונות‬ ‫חיוויים‬ ‫דגם‬ ‫כראוי‬ ‫הוכנס‬ ‫- ה‬ ‫שכרטיס‬ ‫ודא‬ ● ‫מחוברת‬ ‫לא‬ ‫הסלולרית‬ ‫הרשת‬ ○ ‫זמינה‬ ‫לא‬ ‫הסלולרית‬ ‫הרשת‬ ○ ‫חוקי‬ ‫לא‬ ‫כרטיס‬ ○ ‫חסר‬ ‫כרטיס‬ ○ ‫שלילי‬ ‫צליל‬ ‫נשמע‬ ● ‫מהבהבת‬ ‫האדומה‬ ‫הנורית‬ ● Wi-Fi ‫חיבור‬...
Página 237 MN009548A01-AC ‫בעיות‬ ‫פתרון‬ ‫פרק‬ ‫פתרונות‬ ‫חיוויים‬ ‫דגם‬ ‫תוכנית‬ ‫בעמודה‬ WAVE PTX Portal ‫- ב‬ ● ‫מחובר‬ ‫ובעמודה‬ ‫הופעל‬ ‫מופיע‬ ‫סלולרית‬ ‫לא‬ ‫מופיע‬ ‫רלוונטיות‬ ‫אלה‬ ‫אפשרויות‬ ‫הערה‬ ‫כרטיס‬ ‫עם‬ ‫קשר‬ ‫במכשירי‬ ‫רק‬ ‫מובנה‬ ‫הבאים‬ ‫החיוויים‬ ‫את‬ ‫מציג‬ ‫המכשיר‬ TLK 25 ‫שחיבור‬ ‫ודא‬...
Página 238 MN009548A01-AC ‫בעיות‬ ‫פתרון‬ ‫פרק‬ 2.5.4 WAVE PTX ‫בהפעלת‬ ‫כשל‬ ‫פתרונות‬ ‫חיוויים‬ ‫דגם‬ ‫מופיע‬ ‫המכשיר‬ ‫ששם‬ ‫ודא‬ WAVE PTX Portal ‫- ב‬ ‫הבאים‬ ‫החיוויים‬ ‫מופיעים‬ ‫הקשר‬ ‫מכשיר‬ ‫בצג‬ TLK 110 ‫אם‬ ‫פעיל‬ ‫מופיע‬ ‫מצב‬ ‫ושבעמודה‬ ‫משתמשים‬ ‫בדף‬ ‫או‬ ‫השירות‬ ‫קודי‬ ● ‫שגיאה‬...
Página 239 MN009548A01-AC ‫בעיות‬ ‫פתרון‬ ‫פרק‬ ‫פתרונות‬ ‫חיווי‬ ‫שנבחרה‬ ‫והשפה‬ ‫אנגלית‬ ‫היא‬ ‫המחדל‬ ‫ברירת‬ ‫שפת‬ ‫באופן‬ ‫ומותקנת‬ ‫מורדת‬ ‫המשתמש‬ ‫חשבון‬ ‫רישום‬ ‫בעת‬ Device Management ‫- ל‬ ‫התחברות‬ ‫בעת‬ ‫אוטומטי‬ Server ‫הקשר‬ ‫שמכשיר‬ ‫עד‬ ‫והמתן‬ ‫המועדפת‬ ‫השפה‬ ‫את‬ ‫שנה‬ ● ‫את‬ ‫מחדש‬ ‫בחר‬ ‫מכן‬...
Página 240 MN009548A01-AC ‫בעיות‬ ‫פתרון‬ ‫פרק‬ ‫פתרונות‬ ‫חיוויים‬ ‫דגם‬ ‫הבאים‬ ‫החיוויים‬ ‫את‬ ‫מציג‬ ‫המכשיר‬ TLK 25 " ‫מרחוק‬ ‫צי‬ ‫חבר‬ ‫של‬ ‫השבתה‬ ‫או‬ ‫הפעלה‬ " ○ Wi-Fi Dispatch ‫- ב‬ ‫למשתמש‬ ‫משריך‬ ‫במדריך‬ ‫שהמשתמש‬ ‫שמציינת‬ ‫קולית‬ ‫כריזה‬ ‫נשמעת‬ ● MN007932A01 ‫הושבת‬ " ‫אחר‬...
Página 241 MN009548A01-AC ‫בעיות‬ ‫פתרון‬ ‫פרק‬ ‫פתרונות‬ ‫חיוויים‬ ‫דגם‬ ‫מיקום‬ ‫על‬ ‫לדיווח‬ ‫הזמן‬ ‫מרווח‬ ‫את‬ ‫בדוק‬ ● ‫וביישום‬ Dispatcher ‫- ב‬ ‫על‬ ‫לדיווח‬ ‫המחדל‬ ‫ברירת‬ ‫מרווח‬ ‫הערה‬ ‫דקות‬ ‫- ב‬ ‫פעם‬ ‫הוא‬ ‫מיקום‬ WAVE PTX ‫של‬ ‫המשתמש‬ ‫שחשבון‬ ‫לאחר‬ ● ‫הלחצן‬ ‫על‬ ‫ארוכה‬...
Página 242 MN009548A01-AC ‫בעיות‬ ‫פתרון‬ ‫פרק‬ ‫פתרונות‬ ‫חיוויים‬ ‫דגם‬ ‫דרך‬ ‫המכשיר‬ ‫מתפריט‬ ‫להפריע‬ ‫לא‬ ‫נא‬ ‫את‬ ‫השבת‬ ‫קבוצתיות‬ ‫או‬ ‫פרטיות‬ ‫שיחות‬ ‫לקבל‬ ‫ניתן‬ ‫לא‬ ‫אם‬ ‫סדרת‬ WAVE PTX ‫- ב‬ ‫הגדרות‬ ‫תחת‬ ‫או‬ ‫קולית‬ ‫פקודה‬ ‫הבאים‬ ‫החיוויים‬ ‫את‬ ‫מציג‬ ‫המכשיר‬ Portal ‫ולהשיב‬ ‫חדשות‬...
Página 243 MN009548A01-AC ‫בעיות‬ ‫פתרון‬ ‫פרק‬ ‫פתרונות‬ ‫חיוויים‬ ‫דגם‬ ‫הבאים‬ ‫החיוויים‬ ‫את‬ ‫מציג‬ ‫הקשר‬ ‫מכשיר‬ TLK 110 ‫הסמל‬ ‫מופיע‬ ‫הקשר‬ ‫מכשיר‬ ‫של‬ ‫המצב‬ ‫בשורת‬ ● ‫בדף‬ ‫מקומי‬ ‫באופן‬ ‫ההתקן‬ ‫ניקוי‬ ‫המשימה‬ ‫את‬ ‫בצע‬ ‫זמינה‬ ‫תוכנה‬ ‫לוודא‬ ‫יש‬ ‫ההתקנה‬ ‫את‬ ‫להשלים‬ ‫כדי‬ ‫הערה‬ ‫מתחילה‬...
Página 244 ‫מורשה‬ ‫לספק‬ ‫ופנה‬ ‫ידני‬ ‫באופן‬ ‫היומנים‬ ‫את‬ ‫לכד‬ ‫מקודי‬ ‫אחד‬ ‫מופיע‬ ‫הקשר‬ ‫מכשיר‬ ‫בתצוגת‬ TLK 110 ‫היומנים‬ ‫את‬ ‫שימשוך‬ ‫כדי‬ Motorola Solutions ‫הבאים‬ ‫השירות‬ ‫מרחוק‬ 1520 ‫שגיאה‬ Wi-Fi ‫מודם‬ ‫של‬ ‫חומרה‬ ‫שגיאת‬ 1620 ‫שגיאה‬ ‫סלולרי‬ ‫מודם‬ ‫של‬ ‫חומרה‬ ‫שגיאת‬ 1820 ‫שגיאה‬...
Página 245 MN009548A01-AC ‫בעיות‬ ‫פתרון‬ ‫פרק‬ ‫פתרונות‬ ‫חיוויים‬ ‫דגם‬ ‫יצא‬ ‫היישום‬ ” : Service Code xx01 “ ○ ‫חריג‬ ‫באופן‬ ‫אופס‬ ‫היישום‬ ” : Service Code xx02 “ ○ ‫חריג‬ ‫באופן‬ ‫המכשיר‬ ” : Service Code xx03 “ ○ ‫מאתחל‬ ‫רוטט‬ ‫המכשיר‬ ●...

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