Idiomas disponibles
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Cómo debe registrar su garantía limitada Owner-To-Owner
Andersen ofrece un registro rápido y sencillo de su garantía a través de nuestro
sitio Web. Visite w w w.andersenwindows.com/warranty y envíe su
información de garantía en línea. Al registrarse,
acelerará cualquier servicio de garantía que pueda
desear realizar en el futuro. Además, podrá recibir
actualizaciones de información de productos,
notificaciones de seguridad y ofertas especiales
de nuevos productos, así como también de información acerca de las
mejoras realizadas a las puertas y ventanas que usted ha registrado. Toda la
información de garantía se tratará de manera confidencial y no se venderá ni
comercializará a ninguna persona u organización ajena a Andersen y a la red
de distribuidores de Andersen.
Procedimiento de reclamación de garantía
Para realizar una reclamación de acuerdo con esta Garantía limitada, póngase
en contacto con el distribuidor o vendedor que le vendió sus productos
Andersen
O bien, puede escribirnos a:
®
Andersen Windows, Inc./Andersen Service Center
100 Fourth Avenue North
Bayport, MN 55003-1096
También puede comunicarse a través de la sección Piezas y Servicio de nuestra
página web en w w w.andersenwindows.com o llamando al 1-888-888-7020.
Usted puede ayudarnos a asistirlo más rápidamente si brinda
la siguiente información:
• Una descripción del producto, incluidos: el color exterior, el tipo y tamaño de
la unidad y las medidas del vidrio interior visible.
• Descripción de los problemas del producto.
• Documentación de la fecha de compra, si la tiene.
• Su nombre y dirección (con código postal) donde está instalado el producto
y números de teléfono.
Reparación fuera de la garantía
Será responsable de todos los costos relacionados con cualquier reparación
que no esté cubierta por esta Garantía limitada o que esté fuera del período de
la Garantía limitada. En caso de que la cobertura de la garantía no esté clara,
Andersen podrá cobrar un gasto por inspección para cualquier inspección
del producto en el lugar donde está instalado. Si el inspector determina que
el producto Andersen
tiene un defecto que está cubierto por esta garantía
®
limitada, no se cobrará el gasto por inspección.
Para obtener información específica sobre la garantía fuera de los Estados
Unidos, comuníquese con su distribuidor local o escriba a:
Andersen Windows, Inc. / International Division
100 Fourth Avenue North
Bayport, MN 55003-1096
PROCESO DE RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
General
Si no está satisfecho con la solución provista en virtud de la Garantía limitada
establecida más arriba o tiene otra reclamación contra Andersen relacionada
con los productos de Andersen
reclamación utilizando el siguiente proceso ("Proceso de resolución de
controversias"). Este Proceso de resolución de controversias aplicará a las
reclamaciones de cualquier naturaleza relacionadas con el producto Andersen
("Controversia(s)"). Las controversias incluyen, entre otras, reclamaciones por
incumplimiento de contrato o incumplimiento de la garantía, reclamaciones
por violación de leyes estatales o federales o reglamentaciones, reclamaciones
basadas en responsabilidad extracontractual, negligencia o responsabilidad
, usted y Andersen acuerdan resolver la
®
civil de fabricantes, reclamaciones basadas en fraude o fraude por inducción,
®
reclamaciones de marketing o publicidad y reclamaciones relacionadas con
la exigibilidad o vigencia de cualquier término de la Garantía limitada o
del Proceso de resolución de controversias, lo que incluye, entre otros, las
renuncias de acción colectiva y juicios por jurado.
Notificación obligatoria
Para hacer valer una reclamación, primero debe enviar a Andersen una
notificación por escrito. Se encuentra disponible un formulario para el Aviso
de disputa en el sitio web de Andersen en w w w.andersenwindows.com/
noticeofdispute.
Respuesta de Andersen
Andersen tendrá 60 días a partir de la recepción de su Notificación de
controversia para contestarle por escrito. En esa respuesta o en cualquier
momento posterior, Andersen puede proporcionarle una o más ofertas por
escrito para resolver su Controversia.
Sin acción colectiva ni juicios por jurado
USTED ACEPTA QUE SOLO PUEDE HACER VALER CONTROVERSIAS CONTRA
ANDERSEN DE FORMA INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE PRINCIPAL
O COLECTIVO EN CUALQUIER PROCEDIMIENTO O ACCIÓN COLECTIVA O
DE REPRESENTACIÓN. ASIMISMO, COMO PARTE DE ESTE PROCEDIMIENTO
DE RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS, USTED Y ANDERSEN ACUERDAN
RENUNCIAR AL DERECHO DE UN JURADO Y QUE TODAS LAS CONTROVERSIAS
SERÁN ANALIZADAS Y RESUELTAS SOLAMENTE POR UN JUEZ DE TRIBUNAL
FEDERAL O ESTATAL.
Procedimiento de exclusión voluntaria
Puede optar por no participar de este Proceso de resolución de controversias
completando y enviándonos una Notificación de exclusión voluntaria
por escrito. La Notificación de exclusión voluntaria se encuentra en el
sitio web de Andersen en w w w.andersenwindows.com/optout. Ya sea
que opte o no por la exclusión voluntaria del Proceso de resolución de
controversias, todos los términos de la Garantía limitada establecidos
más arriba permanecerán en vigencia.
Ley aplicable y divisibilidad
Este Proceso de resolución de controversias, que incluye, entre otras,
cuestiones relacionadas con su exigibilidad y vigencia, se regirá por las leyes
del Estado de Minnesota independientemente de los conflictos de principios
jurídicos. Si un término de este Proceso de resolución de disputas resultara
inválido o no exigible en una jurisdicción determinada, dicho término no
aplicará para ese reclamo dentro de esa jurisdicción. En cambio, ese término
se separará, y el resto de los términos seguirán en plena vigencia.
Preguntas
Si tiene preguntas sobre el Proceso de resolución de disputas o sobre el
Procedimiento de exclusión voluntaria, contáctenos al 844-332-7972.
"Andersen" y las demás marcas que aparezcan son marcas registradas de Andersen Corporation.
©2023 Andersen Corporation. Todos los derechos reservados.
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