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PROBLEMAS
PT
O aparelho não está colocado numa
superfície plana, o aparelho não
está estável.
Vibrações excessivas.
Volume de ingredientes demasiado
elevado.
Erro de acessórios.
O acionador do seu aparelho pode
emitir um ruído quando funciona
Ruído ligeiro durante o
a baixa velocidade ou com
funcionamento
determinados ingredientes (arroz,
etc.).
Ruído excessivo durante o
Utilização do acessório errado
funcionamento
Volume de ingredientes demasiado
elevado.
A tampa não está corretamente
posicionada ou bloqueada.
A junta estanque
Fuga através da tampa.
não está presente.
A junta estanque está cortada,
deteriorada.
Erro de acessórios.
A junta não está devidamente po-
sicionada.
Fuga através do eixo acio-
A junta está deteriorada.
nador da taça
O anel de bloqueio (C5) está incor-
retamente bloqueado.
Pedaços de alimentos demasiado
As lâminas não rodam
grandes
com facilidade.
ou demasiado duros.
Aquando da primeira utilização do
aparelho, ou em caso de sobrecarga
do motor causada por uma
Odor do motor.
quantidade demasiado elevada de
ingredientes ou pedaços demasiado
duros ou grandes.
Bloqueio incorreto da taça ou da
tampa
Apresentação de mensagem
de
de
de
de
de segurança
A tampa está bloqueada no
recipiente no modo de "cozedura
sem tampa"
CAUSAS
SOLUÇÕES
Coloque o aparelho numa superfície plana.
Reduza a quantidade de ingredientes
transformados.
Certifique-se de que utiliza o acessório
indicado.
Este é um fenómeno temporário e não tem
qualquer efeito sobre a duração útil do seu
aparelho. Desvanecer-se-á ou desaparecerá
após algumas utilizações e limpeza do
acionador comum amovível (consulte a secção
"Limpeza do aparelho").
Certifique-se de que utiliza um acessório
adequado (por exemplo, não utilize o
acessório batedor E3 para amassar ou
misturar massas, opte pela lâmina E4).
Para o efeito, consulte as recomendações
das receitas e as instruções de utilização
fornecidas neste manual de utilização.
Reduza a quantidade de ingredientes
transformados.
Bloqueie corretamente a tampa na taça.
Posicione a junta estanque no suporte da
junta e prenda o conjunto à tampa.
Mude a junta, contacte um dos Serviços de
Assistência Técnica autorizado.
Certifique-se de que utiliza o acessório
indicado.
Posicione corretamente a junta.
Contacte um Serviço de Assistência Técnica
autorizado.
Bloqueie corretamente o anel (C5).
Reduza o tamanho ou a quantidade de
ingredientes transformados.
Adicione líquido.
Deixe o motor arrefecer (cerca de 30 minutos)
e reduza a quantidade de ingredientes no
recipiente.
Antes de ligar o aparelho, certifique-se de
que o recipiente está corretamente bloqueado
no bloco do motor e que a tampa está
corretamente bloqueada no recipiente. No
caso de persistência do problema, contacte
um centro autorizado.
Desbloqueie a tampa antes de iniciar
o programa de confeção. No caso de
persistência do problema, contacte um centro
autorizado.
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PROBLEMAS
CAUSAS
O dispositivo de segurança
O aparelho foi desligado no decurso
de bloqueio da tampa
de uma receita com a colocação do
permaneceu ativo (haste
interruptor I/O em O, ou desligou-se
saída) e não permite que a
simplesmente no decurso de uma
tampa seja bloqueada.
receita.
Mensagem de erro SECU
Rotor bloqueado
Mensagem de erro ERR39
Sobreaquecimento da taça
Mensagem de erro SECU
Sobreaquecimento do motor
Mensagem de erro SECU
Instabilidade do robot
A Companion sofreu um golpe
ERR34, ERR21, ERR22
de calor...
ERR 31
Bloqueio impossível da tampa
A Companion está com
ERR35
dificuldades...
A Companion está com
ERR37, ERR03, ERR01
dificuldades...
A Companion sofreu um enorme
ERR23
golpe de calor...
ERR02, ERR30
Problema de ligação
Apresentação de
O aparelho não está ligado ao Wi-Fi
Apresentação de
O aparelho está a ser ligado ao Wi-Fi Aguarde até o logótipo ser apresentado
O aparelho tem dificuldade em
UI-1, UI-3
carregar determinados dados por
Wi-Fi
O aparelho tem dificuldade em
UI-2, UI-4, UI-5, UI-6
recuperar determinados dados locais
ou por Wi-Fi
SOLUÇÕES
Basta colocar o interruptor I/O em I para
reinicializar o robô e, por conseguinte, o
dispositivo de segurança de bloqueio da tampa,
a haste voltará automaticamente para a posição
original, agora pode bloquear a tampa.
Esvazie a taça e deixe-a arrefecer e
tente novamente. No caso de persistência do
problema,
contacte o um Serviço de Assistência Técnica
autorizado.
A taça precisa de uma pequena pausa... Deixe
a taça arrefecer. No caso de persistência do
problema,
contacte o um Serviço de Assistência Técnica
autorizado.
Deixe o robot arrefecer durante 30 min. e
diminua a quantidade na taça.
A robô parou porque detetou uma
instabilidade. Tente diminuir a
quantidade na taça.
Desligue o seu aparelho e
contacte o um Serviço de Assistência Técnica
autorizado.
Contacte o um Serviço de Assistência Técnica
autorizado.
A Companion precisa de uma pequena pausa...
Desligue e volte a ligar o aparelho.
No caso de persistência do problema, contacte o
centro de um Serviço de Assistência Técnica
autorizado.
Contacte um Serviço de Assistência Técnica
autorizado.
Contacte um Serviço de Assistência Técnica
autorizado.
A Companion não consegue
comunicar por Wi-Fi... desligue e
volte a ligar o seu aparelho. No caso de
persistência
do problema, contacte o seu um Serviço de
Assistência Técnica autorizado.
Verifique a sua rede de Wi-Fi ou desligue e volte
a ligar o seu aparelho. No caso de persistência
do problema, contacte o seu um Serviço de
Assistência Técnica autorizado.
Se o problema for recorrente, é possível que o
sinal de Wi-Fi que recebe seja demasiado fraco.
Pode tentar aproximar o aparelho e o router ou
instalar um repetidor de Wi-Fi perto do aparelho
para melhorar a qualidade do sinal de Wi-Fi.
Se o aparelho não estiver ligado, pode tentar
ligá-lo e iniciar uma sincronização dos dados.
Se o aparelho estiver ligado, tente melhorar a
qualidade do sinal (ver linha anterior).
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PT
