Problema
Problemas del software del producto (OS X)
Un trabajo de impresión no se envió al producto que deseaba
1.
Abra la cola de impresión y reinicie el trabajo de impresión.
2.
Es posible que otro producto del mismo nombre o con uno similar haya recibido su trabajo de impresión.
Imprima una página de configuración para comprobar el nombre del producto. Compruebe que el
nombre en la página de configuración coincide con el del producto en la lista de impresoras.
Al usar una conexión USB, utiliza un controlador de impresora genérico
Si ha conectado el cable USB antes de haber instalado el software, puede que esté utilizando un controlador
de impresora genérico en lugar del controlador específico para este producto.
1.
Elimine el controlador de impresora genérico.
2.
Vuelva a instalar el software del CD del producto. No conecte el cable USB hasta que el programa de
instalación del software así se lo solicite.
3.
Si hay varias impresoras instaladas, asegúrese de que ha seleccionado la impresora correcta en el menú
emergente Formato para en el cuadro de diálogo Impresión .
ESWW
Solución
1.
Haga clic en Iniciar.
2.
Haga clic en Dispositivos e impresoras.
3.
Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono del controlador del producto y, a continuación,
seleccione Propiedades de impresora.
4.
Haga clic en la ficha Puertos y, a continuación, haga clic en Configurar puerto.
5.
Verifique la dirección IP, luego haga clic en Aceptar o en Cancelar.
6.
Si las direcciones IP no son iguales, elimine el controlador y, cuando vuelva a instalarlo, especifique la
dirección IP correcta.
Windows XP, Windows Server 2003, Windows Server 2008, Windows Vista y Windows 7, instalados
—
mediante el instalador de completo:
1.
Haga clic en Iniciar.
2.
Haga clic en Todos los programas.
3.
Haga clic en HP.
4.
Haga clic en el nombre del producto.
5.
Haga clic en Actualizar dirección IP para abrir una utilidad que indique la dirección IP conocida
("anterior") del producto y que, si fuera necesario, permita cambiar la dirección IP.
Problemas del software del producto (OS X)
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