Verifique que el cable está conectado al equipo y al producto.
●
Compruebe que el cable no mida más de 5 m. Inténtelo con un cable más corto.
●
Para comprobar que el cable funciona correctamente, conéctelo a otro producto. Sustituya el cable si es
●
necesario.
Solucione los problemas de red
Compruebe los siguientes elementos para verificar que el producto se comunica con la red. Antes de empezar,
imprima una página de configuración desde el panel de control y localice la dirección IP del producto que
aparece en dicha página.
Conexión física deficiente
●
El equipo utiliza la dirección IP incorrecta para el producto
●
El equipo no puede comunicarse con el producto
●
El producto utiliza un enlace y una configuración dúplex incorrectos para la red
●
Programas de software nuevos pueden estar provocando problemas de compatibilidad
●
El equipo o la estación de trabajo pueden estar mal configurados
●
El producto está desactivado o alguna otra configuración de red es incorrecta
●
Conexión física deficiente
1.
Compruebe que el producto está conectado al puerto Ethernet correcto mediante el cable adecuado.
2.
Compruebe que las conexiones de cable se han conectado correctamente.
3.
Mire el puerto Ethernet situado en la parte trasera del producto y compruebe que la luz ámbar de
actividad y la luz verde de estado de transferencia están encendidas.
4.
Si el problema persiste, pruebe un cable o puerto de red diferente en el enrutador, conmutador o
concentrador.
El equipo utiliza la dirección IP incorrecta para el producto
1.
En el equipo, abra las propiedades de la impresora y haga clic en la ficha Puertos. Compruebe que se ha
seleccionado la dirección IP actual del producto. La dirección IP del producto aparece en la página de
configuración del producto y en el panel de control.
2.
Si ha instalado el producto utilizando un puerto TCP/IP estándar de HP, seleccione el cuadro con la
etiqueta Imprimir siempre con esta impresora, incluso si la dirección IP cambia.
3.
Si ha instalado el producto utilizando un puerto TCP/IP estándar de Microsoft, utilice el nombre de host
en lugar del la dirección IP.
Si ha instalado el producto desde
suministrado con la impresora, puede ver o cambiar la dirección IP del producto siguiendo los siguientes
pasos:
76
Capítulo 7 Solución de problemas
123.hp.com/pagewide
(recomendado) o desde el CD de software de HP
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