Acciones:
• Inhabilite los programas en segundo plano, como el antivirus o los temas del escritorio.
• Compruebe que la resolución de vídeo establecida es inferior a 1152 x 864.
Si con estas acciones no se corrige el problema, ejecute los programas de diagnóstico (consulte "Programas
de diagnóstico" en la página 106 para obtener instrucciones). Si necesita asistencia técnica, consulte
Capítulo 11 "Obtención de información, ayuda y servicio" en la página 109.
Se recibe un mensaje de disco no válido o no encontrado
Síntoma: se recibe un mensaje de disco no válido o no encontrado.
Acciones:
• Compruebe que hay un disco DVD en la unidad con la cara brillante del disco hacia abajo.
• Compruebe que la resolución de vídeo establecida es inferior a 1152 x 864.
• En los sistemas que tienen una unidad de CD-ROM o CD-RW además de una unidad de DVD-ROM,
compruebe que el DVD está en la unidad que tiene la etiqueta "DVD".
Si con estas acciones no se corrige el problema, ejecute los programas de diagnóstico (consulte "Programas
de diagnóstico" en la página 106 para obtener instrucciones). Si necesita asistencia técnica, consulte
Capítulo 11 "Obtención de información, ayuda y servicio" en la página 109.
Problemas intermitentes
Síntoma: un problema sólo se produce ocasionalmente y es difícil de repetir.
Acciones:
• Compruebe si todos los cables están debidamente conectados al sistema y dispositivos conectados.
• Compruebe que cuando el sistema está encendido, la parrilla del ventilador no esté bloqueada (el aire
fluye a través de la parrilla) y los ventiladores están funcionando. Si el flujo de aire está bloqueado o los
ventiladores no funcionan, el sistema pudiera sobrecalentarse.
• Si hay dispositivos SCSI instalados, compruebe que el último dispositivo externo de cada cadena SCSI
esté debidamente terminado. (Consulte la documentación de SCSI).
Si con estas acciones no se corrige el problema, ejecute los programas de diagnóstico (consulte "Programas
de diagnóstico" en la página 106 para obtener instrucciones). Si necesita asistencia técnica, consulte
Capítulo 11 "Obtención de información, ayuda y servicio" en la página 109.
Problemas del teclado, ratón o dispositivo de puntero
Seleccione el síntoma en la lista siguiente:
• "Alguna o la totalidad de las teclas del teclado no funciona." en la página 95
•
"El ratón o dispositivo de puntero no funciona" en la página 96
• "El puntero de la pantalla no se desplaza suavemente con el ratón." en la página 96
•
"El lector de huellas dactilares no funciona" en la página 96
•
"El teclado inalámbrico no funciona" en la página 97
Alguna o la totalidad de las teclas del teclado no funciona.
Síntoma: alguna o la totalidad de las teclas del teclado no funciona.
.
Capítulo 10
Diagnóstico y resolución de problemas
95
