Tabla de contenido
Capítulo 6
Resolución de problemas del sistema
Resolución de problemas
Diagnóstico
70
ADVERTENCIA: Antes de realizar cualquier procedimiento de mantenimiento,
revise la información de seguridad en la
relativa a los equipos utilizados en las zonas peligrosas.
Para identificar y aislar un problema con la computadora, siga estos pasos.
1. Apague la computadora empleando el método adecuado para el sistema
operativo instalado.
Vea
Apagado de la computadora en la página 31
información.
2. Desconecte la alimentación eléctrica de la computadora.
3. Desconecte todos los dispositivos periféricos de la computadora.
• Si se utiliza un teclado y un mouse, verifique que se hayan conectado
correctamente.
• Si se utiliza una pantalla externa, verifique que se haya conectado
correctamente.
4. Conecte la alimentación eléctrica a la computadora. Durante la POST, se
produce uno de estos tres eventos:
• La computadora finaliza el proceso de encendido.
• Se produce un error recuperable y se muestra el mensaje de error
relacionado.
• Se produce un error fatal y se interrumpe el proceso de encendido.
Si
La computadora se inicia.
El problema está relacionado con un
determinado software o driver.
El problema no está relacionado
específicamente con un software, driver o
dispositivo periférico.
Si concluye los pasos de resolución de problemas y no logran eliminarse los
problemas, utilice el menú Diagnostics en la utilidad de configuración UEFI para
aislar los problemas. El diagnóstico prueba los componentes de la computadora para
determinar la causa de un mal funcionamiento.
Presione F2 durante POST o presione F10 en cualquier momento para acceder a la
utilidad de configuración UEFI:
• Presionar F2 durante POST permite acceso al menú principal de la
utilidad de configuración UEFI.
Seleccione Diagnostics en el menú principal.
• Presionar F10 permite el acceso directo al menú Diagnostics de la utilidad
de configuración UEFI.
Vea
Diagnóstico en la página 56
Publicación de Rockwell Automation 6181X-UM002B-ES-P – Noviembre 2019
Zonas peligrosas en la página 16
para obtener más
Entonces
Vuelva a conectar todos los dispositivos periféricos uno por
uno hasta que aparezca el problema.
Vuelva a instalar el software o driver.
Vaya a
Diagnóstico en la página
70.
para obtener más información.
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Solución de problemas
