Tabla de contenido
Capítulo 5
Resolución de problemas del sistema
Resolución de problemas
Listas de verificación de
resolución de problemas
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ADVERTENCIA: Antes de realizar cualquier procedimiento de
mantenimiento, revise la información de seguridad de
en la
Para identificar y aislar un problema con la computadora, siga estos pasos.
1. Apague la computadora empleando el método adecuado para el
sistema operativo instalado.
Vea
Apagado de la computadora en la página 33
información.
2. Desconecte la alimentación eléctrica de la computadora.
3. Desconecte todos los dispositivos periféricos de la computadora.
• Si se utiliza un teclado y un mouse, verifique que se hayan conectado
correctamente.
• Si se utiliza una pantalla externa, verifique que se haya conectado
correctamente.
4. Conecte la alimentación eléctrica a la computadora. Durante la POST, se
produce uno de estos tres eventos:
• La computadora finaliza el proceso de arranque.
• Se produce un error recuperable y se muestra el mensaje de error
relacionado.
• Se produce un error irrecuperable y el proceso de arranque finaliza.
Si
La computadora se inicia.
El problema está relacionado con un
determinado software o driver.
El problema no está relacionado
específicamente con un software, driver o
dispositivo periférico.
SUGERENCIA Algunas computadoras emiten pitidos. Estas alertas acústicas solo
Para gestionar problemas habituales, utilice estas listas de verificación para
probar y verificar los componentes. Si se produce un problema, consulte estas
listas de verificación antes de llamar al servicio de asistencia técnica.
Problemas durante el arranque
• ¿Todas las conexiones son firmes?
• ¿Se han instalado los drivers de los dispositivos?
• ¿Se han colocado correctamente los puentes de las tarjetas
complementarias?
Publicación de Rockwell Automation 6181X-UM001C-ES-P - Julio 2015
página 17
relativa a los equipos utilizados en las zonas peligrosas.
Haga lo siguiente
Aísle el problema conectado los dispositivos periféricos
uno por uno hasta que se produzca el problema.
Vuelva a instalar el software o driver.
Consulte las listas de verificación de resolución de
problemas.
indican que se ha detectado un error. Los pitidos suenan con
errores tanto recuperables como irrecuperables.
Zonas peligrosas
para obtener más
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Solución de problemas
