Idiomas disponibles
Idiomas disponibles
15 Müşteri hizmetleri
İlgili Eko Tasarım Yönetmeliği uyarınca fonksiyon ile
ilgili orijinal yedek parçaları, cihazınız Avrupa Ekonomik
Bölgesi'nde piyasaya çıkarıldıktan sonra en az 10 yıl
süresince müşteri hizmetlerimizden temin edebilirsiniz.
Not: Müşteri hizmetlerinin kullanımı üretici garantisi
koşulları kapsamında ücretsizdir.
Ülkenizde geçerli olan garanti süresi ve garanti
koşulları ile ilgili ayrıntılı bilgileri müşteri
hizmetlerimizden, yetkili satıcınızdan veya Web
sitemizden alabilirsiniz.
Müşteri hizmetlerine başvurduğunuzda cihazınızın ürün
numarasını (E-Nr.) ve imalat numarasını (FD) hazır
bulundurunuz.
İthalatçı Firma: BSH Ev Aletleri ve Sanayi Ticaret A.Ş.
Fatih Sultan Mehmet Mah. Balkan Cad. No:51
Ümraniye-İstanbul-Türkiye
Tel : 0216 528 90 00 Fax : 0216 528 99 99
Üretici Firma : BSH Hausgeräte GmbH
Carl-Wery Straße 34
81739 München, Germany
siemens-home.bsh-group.com
Phone: 0049 89 4590-01
Müşteri hizmetlerinin irtibat bilgileri, ekteki müşteri
hizmetleri dizninde veya web sitemizde yer almaktadır.
Tüm yetkili servis istasyonlarının iletişim bilgilerine
aşağıdaki web sitemizden ulaşabilirsiniz.
https://yetkiliservis.siemens-home.bsh-group.com/
Ayrıca yetkili servis istasyonlarına ait bilgiler, ilgili
bakanlık tarafından oluşturulan www.servis.gov.tr
adresli web sitesinde yer almaktadır.
15.1 Ürün numarası (E-Nr.) ve imalat
numarası (FD)
Ürün numarasını (E-Nr.) ve imalat numarasını (FD)
cihazın tip etiketinde bulabilirsiniz.
Tip levhasını bulabileceğiniz yerler:
¡ Cihaz pasaportu üzerinde.
¡ Ocağın alt tarafında.
Cihaz bilgilerini ve müşteri hizmetlerinin telefon
numarasını hızlıca bulabilmeniz için bilgileri not etmenizi
öneririz.
15.2 Garanti Şartları
Kullanim Süresi: 10 YIL (Ürünün fonksiyonunu yerine
getirebilmesi için gerekli yedek parça bulundurma
süresi).
Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumda tüketici,
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun
11 inci maddesinde yer alan;
¡ Sözleşmeden dönme
¡ Satış bedelinden indirim isteme,
¡ Ücretsiz onarılmasını isteme,
¡ Satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme,
haklarından birini kullanabilir.
Tüketicinin bu haklarından ücretsiz onarım hakkını
seçmesi durumunda satıcı; işçilik masrafı, değiştirilen
parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir
ücret talep etmeksizin malın onarımını yapmak veya
yaptırmakla yükümlüdür. Tüketici ücretsiz onarım
hakkını üretici veya ithalatçıya karşı da kullanılabilir.
Satıcı, üretici ve ithalatçı tüketicinin bu hakkını
kullanmasından müteselsilen sorumludur.
Tüketicinin, ücretsiz onarım hakkını kullanması halinde
malın;
¡ Garanti süresi içinde tekrar arızalanması,
¡ Tamiri için gereken azami sürenin aşılması,
¡ Tamirinin mümkün olmadığının, yetkili servis istasyo-
nu, satıcı, üretici veya ithalatçı tarafından bir raporla
belirlenmesi durumlarında;
tüketici malın bedel iadesini, ayıp oranında bedel
indirimini veya imkan varsa malın ayıpsız misli ile
değiştirilmesini satıcından talep edilir. Satıcı, tüketicinin
talebini reddedemez. Bu talebin yerine getirilmemesi
durumunda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen
sorumludur.
Müşteri hizmetleri tr
35
