Capí Tulo 5: Soporte Técnico; Soluciones Para Problemas Comunes; Asistencia Técnica - ELO X Serie Manual Del Usuario

Capí tulo 5: Soporte técnico
Si tiene problemas con su unidad de la Serie X, consulte las siguientes sugerencias.
Si el problema no se resuelve, póngase en contacto con su proveedor local o con el Servicio de
atención al cliente de Elo Touch Solutions.

Soluciones para problemas comunes

Problema
No hay corriente
(La unidad de la Serie X no se
puede encender.)
No se ve nada en la pantalla
(La pantalla del monitor se queda
en blanco.)
No hay sistema operativo
Función táctil anómala.
No hay función táctil
Asistencia técnica
Visite el sitio Web http://www.elotouch.com/Support/TechnicalSupport/default.asp para obtener
soporte técnico.
Consulte la última página de este manual del usuario para obtener información de contacto
internacional de Elo.
1. Compruebe que el adaptador de alimentación de CA/CC
está correctamente conectado.
2. Compruebe que la fuente de alimentación de CA funciona.
3. Compruebe si el botón de alimentación está destruido.
1. Si el LED de estado de alimentación parpadea, la unidad de
la Serie X puede encontrarse en el modo de SUSPENSIÓ N.
Presione el botón de alimentación para ver si la imagen
vuelve a aparecer.
2. Cable interno perdido o daño en los componentes eléctricos.
1. Asegúrese de que el producto cuenta con sistema operativo.
2. Compruebe si la unidad del sistema recibe corriente o no.
3. Daños en la unidad de disco duro.
1. Realice la calibración táctil mediante la aplicación de Elo.
2. Confirme que el dispositivo táctil funciona con normalidad en
el sistema operativo.
1. Confirme que la pantalla táctil no está rota.
2. Compruebe que el rastro de la pantalla táctil se conecta bien
a la tarjeta a la tarjeta CTR táctil.
3. Compruebe que la conexión del cable CTR táctil es correcta.
Solució n sugerida
Manual del usuario: Equipo táctil AiO Serie X Rev. A
SW602213 Rev. A, Página 43 de 52