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GARANTIEBEDINGUNGEN UND
REKLAMATIONSABLAUF
Liebe Kundin, lieber Kunde,
absolute Kundenzufriedenheit genießt bei uns höchste Priorität. Sollten Sie trotz unse-
rer strengen IHQ Qualitätsrichtlinien Mängel an Ihrem Intenso Produkt feststellen, so
gewährt Ihnen die Intenso International GmbH (Garantiegeber) neben den gesetzli-
chen Gewährleistungsrechten eine freiwillige, zweijährige Garantie für dieses Produkt
nach Maßgabe der folgenden Bedingungen: Die Intenso International GmbH garantiert,
dass das Produkt frei von Material- und Produktionsfehlern ist, wenn die Benutzung des
Produkts entsprechend der Bedienungsanleitung erfolgt.
Im Garantiefall wird die Intenso International GmbH den Austausch des Produkts vor-
nehmen; zu darüber hinausgehenden Leistungen, etwa Aufwendungs- oder Schadens-
ersatz, verpflichtet sich die Intenso International GmbH nicht. Die Garantie begründet
insbesondere keine Haftung der Intenso International GmbH für den Verlust von Daten.
Die Garantie gilt zwei Jahre lang ab dem Kauf durch den Endverbraucher und Käufer
(Garantiedauer). Der Kassenbon ist zur Bestimmung des Garantiezeitraums aufzube-
wahren und in Kopie vorzulegen. Die Garantieleistungen stehen Iwhnen in den Ländern
des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) sowie in der Schweiz zur Verfügung (räum-
licher Geltungsbereich). Die Inanspruchnahme der Garantie ist ausgeschlossen in den
folgenden Fällen:
- Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung
- Verschleiß von Teilen, die sich im Laufe der Zeit abnutzen, wie z.B. Batterien miss-
bräuchliche oder unsachgemäße Behandlung, Installation oder Anwendung
- Erschütterungen oder elektrostatische Entladung des Produkts, Wärme- oder Feuch-
tigkeitseinwirkungen auf das Produkt jenseits der Produktspezifikationen
- Beschädigung, Kratzer oder Abnutzung
- Eigenmächtiges Verändern, Öffnen des Gehäuses, Eingreifen oder Reparieren Schäden
durch andere Geräte, höhere Gewalt oder Transport
- Zur reibungslosen Abwicklung im Garantiefall (Reklamation) bitten wir Sie um Be-
achtung der folgenden Punkte:
1. Fordern Sie eine RMA-Nummer für Rücksendungen an (Intenso Retourenbeleg). Dies
kann über die Homepage, per Email oder über die Service-Hotline erfolgen.
Kontakt:
Email (technischer Support): [email protected]
Email (RMA-Nummer):
Internet:
Service Hotline:
2. Nach Überprüfung und Freigabe erhalten Sie innerhalb von drei Werktagen den ent
sprechenden Intenso Retourenbeleg (per E-Mail oder Fax). Dieser Beleg ist 14 Tage
gültig und autorisiert Sie zur Rücksendung der Ware. Wir gewähren mit der Annah-
me der Ware keinerlei Ansprüche. Diese entstehen erst nach Beendigung einer ab-
schließenden Prüfung der Reklamation.
3. Befindet sich das reklamierte Produkt nicht mehr in unserem Sortiment, bieten wir
Ihnen einen vergleichbaren Artikel als Austauschprodukt an. Wenn Sie mit dem Aus-
tauschprodukt nicht einverstanden sind, so bitten wir Sie, die Reklamation über die
Verkaufsstelle abzuwickeln, bei der Sie das Produkt ursprünglich erworben haben.
4. Wichtig: Verpacken Sie das Produkt inklusive der Kopie des Kassenbons und des ge-
samten Zubehörs transportsicher. Die RMA-Nummer muss deutlich sichtbar auf
dem Paket angebracht sein. Das Paket muss ausreichend frankiert sein. Die In-
tenso International GmbH akzeptiert nur Rücksendungen, die sämtliche dieser
Bedingungen erfüllen.
5. Eine Rücksendung von versehentlich mit eingeschickten Fremdartikeln ist nicht
möglich.
6. Die Bearbeitungszeit der Reklamation kann bis zu vier Wochen betragen.
7. Bitte senden Sie das Paket an die folgende Anschrift des Garantiegebers:
INTENSO INTERNATIONAL GMBH
Service Center (Ihre RMA-Nummer)
Kopernikusstraße 12-14
D-49377 Vechta
www.intenso-international.de
+49 (0) 4441 – 999 111
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(werktags 09:00 Uhr – 16:30 Uhr)
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