Tabla de contenido
Idiomas disponibles
Idiomas disponibles
ГАРАНТИЙНЫЕ УСЛОВИЯ И
ПРОЦЕДУРА РЕКЛАМАЦИЙ
Уважаемый клиент,
абсолютное удовлетворение потребностей клиентов является нашим главным
приоритетом. Если Вы обнаружите дефекты в вашем продукте Intenso, несмотря
на наши строгие директивы по обеспечению качества IHQ, Intenso International
GmbH (гарантодатель) предоставит Вам, в дополнение к установленным законом
гарантийным правам, добровольную двухлетнюю гарантию на этот продукт в
соответствии со следующими условиями: Intenso International GmbH гарантирует,
что этот продукт не имеет материальных и производственных дефектов, если он
используется в соответствии с инструкцией по эксплуатации.
При наступлении гарантийного случая Intenso International GmbH выполнит замену
продукта. Intenso International GmbH не обязано предоставлять дополнительные
услуги, такие как возмещение расходов или ущерба. В частности, при наступлении
гарантийного случая Intenso International GmbH не несет никакой ответственности
за потерю данных. Гарантия действует в течение двух лет с даты покупки конечным
потребителем и покупателем (гарантийный период). Вы должны сохранить
квитанцию для определения гарантийного периода и предоставить нам ее копию.
Гарантия доступна в странах Европейского экономического пространства (ЕЭП) и в
Швейцарии (территориальная область действия).
Гарантийные претензии исключаются в следующих случаях:
- несоблюдение инструкции по эксплуатации;
- износ деталей, которые со временем изнашиваются, таких как батарейки;
- ненадлежащее или неправильное применение, установка или использование;
- удары или электростатическая разрядка продукта, воздействие тепла или
влаги на изделие, выходящее за пределы его технических характеристик;
- повреждения, царапины или износ;
- несанкционированная модификация, вскрытие корпуса или ремонт;
- ущерб, причиненный другими устройствами, стихийными бедствиями или
транспортом.
Для обеспечения бесперебойной работы в случае гарантии (рекламации) просим
Вас соблюдать следующие пункты:
1. запросите номер RMA для возврата (квитанция Intenso о возврате продукции).
Это можно сделать через домашнюю страницу, по электронной почте или через
горячую линию сервисной службы.
Контакты:
email (техническая поддержка):
email (номер RMA):
Интернет:
Горячая линия сервисной службы:
(При наступлении гарантийного случая Intenso International GmbH выполнит замену продукта.)
2. После проверки и подтверждения Вы получите соответствующую квитанцию
Intenso о возврате продукции (по электронной почте или факсу) в течение трех
рабочих дней. Эта квитанция действительна в течение 14 дней и дает Вам право
на возврат товара. Мы не принимаем претензии при получении товара. Они
возникают только после окончательной проверки рекламации.
3. Если заявленного товара больше нет в нашем ассортименте, мы предлагаем
Вам сопоставимый товар в качестве товара для обмена. Если Вы не согласны
с заменой продукта, мы просим Вас обработать рекламацию через точку
продажи, в которой Вы изначально приобрели продукт.
4. Важно: надежно упакуйте изделие, включая копию квитанции и все
аксессуары, для транспортировки. Номер RMA должен быть четко виден на
упаковке. Пакет должен быть маркирован должным образом. Intenso Inter-
national GmbH принимает только возвраты, которые отвечают всем этим
условиям.
5. Невозможно вернуть товар, которые был случайно отправлен с товарами
третьих лиц.
6. Время рассмотрения рекламации может составлять до четырех недель.
7. Пожалуйста, отправьте посылку по следующему адресу гарантодателя:
INTENSO INTERNATIONAL GMBH
Service Center (сервисный центр) (Ваш номер RMA)
Kopernikusstraße 12-14
D-49377 Vechta
www.intenso-international.de
+49 (0) 4441 999 111
RU - стр. 5 из 5
Tabla de contenido
