Garantía Y Servicio De Atención Al Cliente; Garantía; Condiciones De Garantía; Servicio De Asistencia Técnica - Vaillant ecoTEC plus VM 246/5‑5 (H-ES) Instrucciones De Funcionamiento

9 Garantía y servicio de atención al cliente
Si el producto tiene pilas marcadas con este símbolo,
significa que estas pueden contener sustancias nocivas para
la salud y el medio ambiente.
▶
En tal caso, deberá desechar las pilas en un punto de
recogida de pilas.
9 Garantía y servicio de atención al
cliente
9.1 Garantía
De acuerdo con lo establecido en el R.D. Leg.1/2007, de 16
de noviembre, Vaillant responde de las faltas de conformi-
dad que se manifiesten en los equipos en los términos que
se describen a continuación:
Vaillant responderá de las faltas de conformidad que se ma-
nifiesten dentro de los seis meses siguientes a la entrega del
equipo, salvo que acredite que no existían cuando el bien se
entregó. Si la falta de conformidad se manifiesta transcurri-
dos seis meses desde la entrega deberá el usuario probar
que la falta de conformidad ya existía cuando el equipo se
entregó, es decir, que se trata de una no conformidad de ori-
gen, de fabricación.
La garantía sobre las piezas de la caldera, como garantía
comercial y voluntaria de Vaillant, tendrá una duración de
dos años desde la entrega del aparato.
Esta garantía es válida exclusivamente dentro del territorio
español.
Condiciones de garantía
Salvo prueba en contrario se entenderá que los bienes son
conformes y aptos para la finalidad que se adquieren y siem-
pre que se lleven a cabo bajo las siguientes condiciones:
–
El aparato garantizado deberá corresponder a los que el
fabricante destina expresamente para la venta e insta-
lación en España siguiendo todas las normativas aplica-
bles vigentes.
–
El aparato haya sido instalado por un técnico cualificado
de conformidad con la normativa vigente de instalación.
–
El aparato se utilice para uso doméstico (no industrial),
de conformidad con las instrucciones de funcionamiento
y mantenimiento del fabricante.
–
El aparato no haya sido manipulado durante el periodo
de garantía por personal ajeno a la red de Servicios Téc-
nicos Oficiales.
–
Los repuestos que sean necesarios sustituir serán los
determinados por nuestro Servicio Técnico Oficial y en
todos los casos serán originales Vaillant.
–
La reparación o la sustitución de piezas originales du-
rante el periodo de garantía no conlleva la ampliación de
dicho periodo de garantía.
–
Para la plena eficacia de la garantía, será imprescindible
que el Servicio Técnico Oficial haya anotado la fecha de
puesta en marcha.
–
El consumidor deberá informar a Vaillant de la falta de
conformidad del bien en un plazo inferior a dos meses
desde que tuvo conocimiento.
La garantía queda sin efecto en los siguientes supuestos:
–
Inadecuado uso del bien, o no seguimiento respecto a
su instalación y mantenimiento, con lo dispuesto en las
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indicaciones contenidas en el libro de instrucciones y
demás documentación facilitad al efecto.
–
Cualquier defecto provocado por la no observación de
las instrucciones de protección contra las heladas.
–
Quedan exentas de cobertura por garantía las averías
producidas por causas de fuerza mayor, tales como, en-
tre otros fenómenos atmosféricos, geológicos, utilización
abusiva y supuestos análogos.
–
Sobrecarga de cualquier índole: agua, electricidad, gas y
supuestos análogos.
–
Cualquier avería, defecto o daño generado en el equipo,
cuando tenga por origen la entrada en el mismo de com-
ponentes, sustancias, piedras, suciedad o cualquier otro
elemento, introducidos en la caldera, por medio de las
redes de suministro que acceden a la misma: agua, gas
o supuestos análogos.
Todos nuestros Servicio Técnicos Oficiales disponen de la
correspondiente acreditación por parte de Vaillant. Exíjala en
su propio beneficio.
Para activar su Garantía Vaillant sólo tiene que llamar al 902
43 42 44 antes de 30 días. O puede solicitar su garantía a
través de Internet, rellenando el formulario de solicitud que
encontrará en nuestra web www.vaillant.es.
Si desea realizar cualquier consulta, llámenos al teléfono de
Atención al cliente Vaillant: 902 11 68 19.
9.2 Servicio de Asistencia Técnica
Vaillant dispone de una amplia y completa red de Servicios
Técnicos Oficiales distribuidos en toda la geografía española
que aseguran la atención de todos los productos Vaillant
siempre que lo necesite.
Además, los Servicios Técnicos Oficiales de Vaillant son:
–
Perfectos conocedores de nuestros productos, entre-
nados continuamente para resolver las incidencias en
nuestros aparatos con la máxima eficiencia.
–
Gestores de la garantía de su producto.
–
Garantes de piezas originales.
–
Consejeros energéticos: le ayudan a regular su aparato
de manera óptima, buscando el máximo rendimiento y el
mayor ahorro en el consumo de gas.
–
Cuidadores dedicados a mantener su aparato y alargar
la vida del mismo, para que usted cuente siempre con el
confort en su hogar y con la tranquilidad de saber que su
aparato funciona correctamente.
Por su seguridad, exija siempre la correspondiente acredi-
tación que Vaillant proporciona a cada técnico del Servicio
Oficial al personarse en su domicilio.
Localice su Servicio Técnico Oficial en el teléfono 902 43 42
44 o en nuestra web www.vaillant.es
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