Garantía Y Servicio De Atención Al Cliente; Garantía Del Fabricante; Oficial - Vaillant eloSTOR VEH 50 CL-ES Instrucciones De Uso Y De Instalacion

4 Uso
5 Garantía y servicio de atención al cliente
¡Peligro!
d
No intente jamás efectuar usted mismo traba-
jos de mantenimiento o reparaciones en su acu-
mulador. Encárgueselo a un servicio de asisten-
cia técnica oficial. Se recomienda firmar un
contrato de mantenimiento. La omisión de man-
tenimiento puede influir en la seguridad del ca-
lentador y puede causar daños personales y
materiales.
5 Garantía y servicio de atención al
cliente
5.1 Garantía del Fabricante
- De acuerdo con la garantía legal establecida en el R.D.
Leg. 1/2007, de 16 de noviembre, Vaillant responde de
las faltas de conformidad que se manifiesten en un
plazo de dos años desde la entrega de los equipos, en
los términos que se describen a continuación.
- Vaillant responderá de las faltas de conformidad que
se manifiesten dentro de los seis meses siguientes a la
entrega, salvo que acredite que no existían cuando el
bien se entregó. Si las faltas de conformidad se mani-
fiestan transcurridos seis meses desde la entrega y
hasta el vencimiento del plazo de dos años, deberá el
usuario probar que la falta de conformidad ya existía
cuando el equipo se entregó.
- La garantía sobre las piezas de repuesto, como garan-
tía comercial voluntaria de Vaillant, tendrá una dura-
ción de dos años desde la entrega del aparato.
- La garantía particular sobre el calderín del termo eléc-
trico, contra todo defecto de corrosión, como garantía
comercial voluntaria de Vaillant, tendrá una duración
de cinco años desde la entrega del aparato. Esta ga-
rantía queda condicionada, expresamente, a que el
ánodo anticorrosivo de magnesio se sustituya por el
usuario cada dieciocho meses, como máximo, y a que
no haya perdido efectividad antes de ser sustituido. Si
el uso del aparato es intensivo o el agua que utilice es
de especial dureza o calidad (presencia de cal) dicho
plazo máximo de sustitución deberá ser reducido.
Condiciones de garantía
Ambas garantías, legal y comercial, sólo serán válidas
dentro del territorio español y sujetas a las siguientes
condiciones:
- El equipo en garantía deberá corresponder a los que
el fabricante destina expresamente para la venta e
instalación en España.
- Su instalación deberá realizarse de acuerdo a las ins-
trucciones del fabricante y en cumplimiento de toda la
normativa técnica y de seguridad aplicable, europea,
nacional y autonómica.
- Los repuestos que sean necesarios sustituir serán los
determinados por nuestro Servicio Técnico Oficial y
en todos los casos serán originales de Vaillant.
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- El usuario deberá informar a Vaillant de la eventual
falta de conformidad del equipo en un plazo inferior a
dos meses desde que lo conoció.
Las garantías legal y comercial, quedarán anuladas y sin
efecto, si se diera alguno de estos supuestos:
- El equipo ha sido manipulado por personal ajeno a
nuestro Servicio Técnico Oficial.
- El equipo ha sido utilizado para fines diferentes a los
descritos en las normas de la utilización y empleo o en
modo diferente al recomendado en las citadas nor-
mas.
- No se han cumplido las instrucciones de uso y mante-
nimiento.
- Manipulación de los equipos por personas no autoriza-
das.
- Congelación.
- No se presente el certificado de garantía.
- El aparato ha recibido sobrecarga de cualquier índole:
eléctrica, de presión de agua, etc.
- Averías producidas por caso fortuito o fuerza mayor:
fenómenos atmosféricos, geológicos, etc.
- Por su propia seguridad exija la correspondiente acre-
ditación que Vaillant proporciona a cada técnico del
Servicio Técnico Oficial al personarse a su domicilio.
- Si desea contactar con el Servicio Técnico Oficial
puede llamarnos al 902 43 42 44 y asegurarse el
mejor funcionamiento de su aparato.
Observación
h
Para dar de alta su Garantía Vaillant sólo tiene
que rellenar la solicitud adjunta y depositarla
en un buzón antes de 30 días. O puede solicitar
su Garantía a través de Internet, rellenando el
formulario de solicitud de Garantía que encon-
trará en nuestra web www.vaillant.es
Observación
Si desea realizar cualquier consulta, llámenos al
teléfono de Atención al Cliente de Vaillant:
902 11 68 19
5.2 S.A.T. oficial
Vaillant dispone de una amplia y completa red de Servi-
cios Técnicos Oficiales distribuidos en toda la geografía
española que aseguran la atención de todos los produc-
tos Vaillant siempre que lo necesite.
Además, los Servicios Técnicos Oficiales de Vaillant son
mucho más:
– Perfectos conocedores de nuestros productos, entre-
nados continuamente para resolver las incidencias en
nuestros aparatos con la máxima eficiencia.
– Gestores de la garantía de su producto.
– Garantes de piezas originales.
– Consejeros energéticos: le ayudan a regular su apara-
to de manera óptima, buscando el máximo rendimien-
to y el mayor ahorro en el consumo de gas.
– Cuidadores dedicados a mantener su aparato y alar-
gar la vida del mismo, para que usted cuente siempre
Instrucciones de uso y de instalación eloSTOR 0020070611_02