Tabla de contenido
Guía del usuario
•
Si ha cambiado las redes Wi-Fi manualmente, cambie a otra red Wi-Fi o establezca que el smartphone busque redes Wi-Fi
disponibles.
•
Si su cuenta de correo electrónico utiliza un servidor BlackBerry® Enterprise Server, es posible que su smartphone impida
que se conecte a determinados puntos de acceso inalámbrico. Para obtener más información, póngase en contacto con el
administrador.
•
Si utiliza el método de Configuración del botón Accionar, compruebe que el punto de acceso tenga activado Wi-Fi
Protected Setup™ y que esté configurado para enviar su perfil. Compruebe que ningún otro dispositivo esté intentando
conectarse al mismo tiempo y que no exista más de un punto de acceso dentro de alcance que esté funcionando en el
mismo modo. Para obtener más información, consulte la información proporcionada con su enrutador.
•
Si utiliza PEAP, EAP-TLS, EAP-FAST, EAP-TTLS o EAP-SIM para conectarse a una red Wi-Fi, compruebe que ha instalado el
certificado raíz para el servidor de la autoridad de certificación que creó el certificado para el servidor de autenticación. El
certificado se debe transferir al smartphone antes de que pueda conectarse a la red. Para obtener más información, hable
con su administrador.
•
Si utiliza EAP-TLS para conectarse a una red Wi-Fi, compruebe que ha agregado el certificado de autenticación al
smartphone. El certificado se debe transferir al smartphone antes de que pueda conectarse a la red. Para obtener más
información, hable con su administrador.
Información relacionada
Activar o desactivar una conexión de red, 256
Conectarse a una red Wi-Fi, 263
Conectarse a una red Wi-Fi manualmente, 264
Activar o desactivar una conexión de red, 256
270
Gestionar conexiones
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Solución de problemas
