Tabla de contenido
Devolución de artículos para reparación bajo
garantía o abono
Prepare todos los artículos que vaya a devolver, ya sea para su reparación bajo
garantía o para su abono, de la manera siguiente:
1 Llame a Dell para obtener un número de autorización para devolución de
material y anótelo de manera clara y destacada en el exterior de la caja.
Para obtener el número de teléfono necesario, consulte "Cómo ponerse en
contacto con Dell" en la página 193.
2 Incluya una copia de la factura y una carta que describa el motivo de la
devolución.
3 Incluya una copia de la lista de verificación de diagnósticos (consulte "Lista
de verificación de diagnósticos" en la página 192) donde se indiquen las
pruebas que ha ejecutado y todos los mensajes de error mostrados por Dell
Diagnostics (consulte "Dell Diagnostics" en la página 80).
4 Incluya todos los accesorios correspondientes al artículo en devolución
(cables de alimentación, disquetes de software, guías, etc.) si la devolución
es para obtener un abono.
5 Embale el equipo que vaya a devolver en el embalaje original (o uno
equivalente).
El usuario se responsabiliza de los gastos de envío. Asimismo, tiene la obligación
de asegurar el producto devuelto y asumir el riesgo en caso de pérdida durante el
envío a Dell. No se aceptará el envío de paquetes a portes debidos.
Toda devolución que no satisfaga los requisitos indicados será rechazada por el
departamento de recepción de Dell y le será devuelta.
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Apéndice
Tabla de contenido
Solución de problemas
