Póngase En Contacto Con El Servicio De Asistencia Técnica - HP DesignJet T7200 Manual Del Usuario

Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica
Personas de contacto
En el caso de que el servicio de asistencia de su impresora lo suministre un socio de servicio autorizado de
HP, este debe ser su contacto a la hora de solicitar ayuda. Si no es su caso, póngase en contacto con el
servicio de asistencia técnica de HP por teléfono o mensajería instantánea.
Qué debe hacer antes de ponerse en contacto
●
Revisar las sugerencias de resolución de problemas que encontrará en esta guía.
● Revisar la documentación del controlador pertinente.
● Si utiliza controladores y RIP de software de terceros, consulte la documentación correspondiente.
● Si llama a alguna oficina de HP, tenga preparada la siguiente información para ayudarnos a resolver el
problema lo antes posible:
◦ El producto que está utilizando (número del producto y número de serie, que se encuentran en una
etiqueta en la parte posterior del producto).
◦
Si aparece un código de error en el panel frontal, anótelo; consulte
frontal en la página 194
◦ Ordenador que está utilizando.
◦ Accesorios o software especial que esté utilizando (por ejemplo, colas de impresión, redes, cajas
de interruptores, módems o controladores de software especiales).
◦ Nombre y versión del software que se está utilizando.
◦ Información de asistencia de la impresora. Hay dos formas de obtenerla:
●
●
Contacto con el servicio de asistencia de HP
Puede consultar la información más reciente relacionada con su producto y obtener asistencia mediante chat
en http://www.hp.com/go/getsupport.
180 Capítulo 21 Ayuda
Imprimiéndola desde el panel frontal.
Acceda a y, a continuación, seleccione impresiones internas > imprimir información de
asistencia > imprimir todas las páginas. Una vez impresa, puede que le pidan que la envíe
por correo electrónico al centro de asistencia técnica que le está prestando el soporte.
Desde el Servidor Web incorporado.
Acceda a un explorador web y escriba la dirección IP de la impresora para acceder al Servidor
Web incorporado. A continuación, acceda a Soporte > Asistencia de servicio > Información
de la impresora > Todas las páginas. Si necesita enviar la información por correo
electrónico, puede guardar la página como un archivo desde el explorador web y después
enviar el archivo. Como alternativa, desde Internet Explorer puede enviar directamente la
página: seleccione Archivo > Enviar > Página por correo electrónico.
Mensajes de error del panel
ESWW