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Mantenimiento
Solución de problemas
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Además de la información de solución de problemas que aparece
en esta sección, consulte el archivo Léame del CD de instalación.
El archivo Léame contiene información adicional que puede ayudarle
a diagnosticar problemas relacionados con el escáner.
Si intenta los procedimientos de solución de problemas descritos
en esta sección y en el archivo Léame y los problemas del escáner
persisten, es posible que el escáner no esté funcionando
correctamente. Consulte la tarjeta de soporte técnico que recibió con
el escáner. Para obtener información técnica adicional, visite nuestro
sitio Web en www.xeroxscanners.com.
Problema: el escáner no escanea. ¿Cuál es el error?
Verifique uno de estos posibles problemas:
•
¿Hay cables sueltos o conectados de manera insegura?
Revise las conexiones de cables. Asegúrese de que los cables
estén conectados con seguridad.
•
¿Está encendida la luz de estado del escáner? Encienda el
escáner. Si la luz de estado no se enciende, conecte el suministro
de alimentación en otro tomacorriente.
•
¿Reinició la computadora después de instalar el software? Si
no reinició la computadora, es posible que ésta no haya cargado
todos los archivos del software. Reinicie la computadora.
•
¿Conectó el escáner en un hub USB? Si está usando un hub
USB para conectar el escáner, éste debe tener su propio
suministro de alimentación. Si no lo tiene, conecte el escáner en
un puerto USB de la computadora.
•
¿Seleccionó otro origen de escaneo en el panel Escanear de
PaperPort? Si usa varios dispositivos en su computadora, puede
que haya seleccionado otro origen para las imágenes. Inicie el
software PaperPort, haga clic en el icono Escanear y asegúrese
de que Xerox DocuMate 272 esté seleccionado como el escáner.
Problema: durante la instalación aparece el mensaje
de error: La instalación de PaperPort no está completa.
¿Qué hago?
El procedimiento de instalación no se realizó correctamente. Debe
reinstalar el software PaperPort.
Guía del usuario del escáner DocuMate 272
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