Tabla de contenido
11.2. Solución de problemas comunes
11.2.1. Problemas communes
Problema
Causa
Problemas de impresión
El cable que une la computadora y la
impresora no está conectado
correctamente.
Error al especificar el puerto de
La
impresió n.
impresora
La impresora está trabajando sin
no funciona.
conexió n y se activó la opción para usar
la impresora sin conexión.
La impresora no se recuperó de un error
interno, como un atasco de papel, falta
de papel, etc.
Problemas con el cartucho de tó ner láser
No se puede
El chip del cartucho de tóner láser está
detectar el
sucio.
chip del
El chip del cartucho de tóner láser entró
cartucho de
en contacto con el resorte o el pilar de
tóner láser.
cobre y se ensució.
Problemas de manipulación del papel
El soporte de impresión no se cargó
Error de
correctamente.
alimentación
El soporte de impresión no se ajusta a
de papel
las especificaciones de uso.
El rodillo de alimentació n está sucio.
Solución
Desconecte y vuelva a conectar el cable
de la impresora.
Compruebe la configuración de la
impresora para asegurarse de que el
trabajo de impresió n se envió al puerto
correcto. Si la computadora tiene má s
de un puerto, asegúrese de que la
impresora esté conectada al puerto
correcto.
Asegúrese de que la impresió n esté en
el estado en lí nea normal.
Limpie la superficie del chip del cartucho
de tóner lá ser.
Limpie el muelle de contacto o el pilar de
cobre.
Instale el soporte de impresión
correctamente.
Use un soporte de impresió n que se
ajuste a las especificaciones.
Limpie el rodillo de alimentación.
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Tabla de contenido
Solución de problemas
