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Solución de problemas
Asegúrese de que el prefijo de marcación introducido en la impresora sea el correcto para su red.
1
En la pantalla de inicio, navegue hasta:
> Configurar fax > Marcación y envío > Prefijo de marcación
2
Compruebe el prefijo.
Si el prefijo no es correcto, introduzca el prefijo correcto y toque Aceptar.
No se pueden recibir faxes
Si la "Lista de comprobación de solución de problemas de fax" no resuelve el problema, intente una o más de las
siguientes:
A
SEGÚRESE DE QUE HA CONFIGURADO LOS VALORES CORRECTOS DE CONFIGURACIÓN
Si la impresora comparte la línea telefónica con otros dispositivos, asegúrese de que se definen los siguientes:
•
Respuesta automática activada.
•
La impresora contesta tras un número de tonos superior al de los otros dispositivos.
•
La impresora contesta al timbre distintivo correcto (si contrata un servicio de timbre distintivo).
A
SEGÚRESE DE QUE LA IMPRESORA ESTÉ CONECTADA A UN PUERTO ANALÓGICO
La impresora es un dispositivo analógico. Si está utilizando un sistema PBX, asegúrese de que la impresora esté
conectada a un puerto analógico en el PBX. Es posible que necesite un convertidor de línea digital que convierta las
señales digitales en señales analógicas.
A
SEGÚRESE DE QUE LIBERA LA MEMORIA DE LA IMPRESORA
La impresora guardará un fax entrante en la memoria de la impresora antes de imprimir el fax. Si la impresora se
queda sin tinta o sin papel mientras recibe un fax, guardará el fax para que pueda imprimirlo posteriormente. Sin
embargo, si la memoria de la impresora está llena, es posible que la impresora no pueda recibir más faxes entrantes.
Cuando la memoria de la impresora esté llena, aparecerá un mensaje de error en la pantalla táctil. Solucione el error
para liberar espacio en la memoria de la impresora.
A
SEGÚRESE DE QUE EL REENVÍO DE FAXES ESTÉ DESACTIVADO
1
En la pantalla de inicio, navegue hasta:
> Configurar fax > Llamada y respuesta > Reenvío de fax
2
Toque Desactivar y, a continuación, toque Aceptar.
A
UMENTE EL VOLUMEN DEL TIMBRE
Si define la impresora para recibir faxes de forma manual (respuesta automática desactivada), aumente el volumen
del timbre.
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