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Solución de problemas
A
SEGÚRESE DE QUE DISPONE DEL CÓDIGO DE RESPUESTA MANUAL CORRECTO
Si define la impresora para recibir faxes de forma manual (respuesta automática desactivada), deberá introducir el
código correcto cuando llegue el fax para que la impresora pueda recibirlo.
1
En la pantalla de inicio, navegue hasta:
> Configurar fax > Llamada y respuesta > Código de respuesta manual
2
Copie el código de respuesta manual que aparece en la pantalla táctil.
Nota: El código predeterminado es *9* pero, para mayor seguridad, puede cambiarlo por un número que sólo
usted conozca.
No se puede ejecutar el software de fax
La impresora debe estar conectada a un servicio de cable, VoIP, DSL o telefónico antes de configurar los valores de fax
en el software de fax.
A
SEGÚRESE DE QUE EL SOFTWARE DE FAX SE ENCUENTRA INSTALADO
El software de soluciones de fax es opcional para los usuarios de Windows y se instala con el software de la impresora
sólo si lo selecciona en la pantalla "Instalar software adicional" durante la instalación. Si no ha instalado el software
de fax, la ficha de fax en el Inicio de impresora lo lleva al sitio web donde puede descargar el software.
A
SEGÚRESE DE QUE LA IMPRESORA ESTÉ CONECTADA A UNA LÍNEA TELEFÓNICA
Es necesario conectar la impresora a la línea telefónica a través de una toma mural estándar (RJ-11), un filtro DSL,
un adaptador VoIP o un módem de cable antes de abrir el software de fax y configurar los valores de fax.
A
SEGÚRESE DE QUE LA IMPRESORA ESTÉ CONECTADA AL EQUIPO
C
OMPRUEBE QUE LA IMPRESORA NO ESTÁ EN MODO DE AHORRO DE ENERGÍA
Mensajes de error de fax en el panel de control de la impresora
Mensaje de error:
Error de fax
remoto
Significado:
La máquina de fax de destino no
recibe el fax. El error en la parte
receptora puede deberse a varios
factores.
Soluciones posibles:
•
Vuelva a enviar el fax. Es posible que haya algún
problema con la calidad de la conexión.
•
Reduzca la velocidad de transmisión del módem de
fax
•
Introducción de la información de usuario. En algunos
países o regiones se necesita el nombre y el número
de fax para poder enviar un fax. Algunas máquinas de
fax incluso bloquean los faxes anónimos. Asegúrese
de introducir el nombre y el número de fax de forma
correcta. Esta información lo identificará como el
remitente de todos los faxes que envíe.
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