Tabla de contenido
Solución de problemas
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"Se perdió la comunicación con la impresora al conectarse a la VPN, (Virtual Private Network, o red privada virtual)"
en la página 176
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"Resolución de los problemas de comunicación inalámbrica intermitente" en la página 177
Lista de comprobación de solución de problemas inalámbricos
Antes de empezar a solucionar los problemas de la impresora inalámbrica, compruebe lo siguiente:
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La impresora, el equipo y el punto de acceso (enrutador inalámbrico) están enchufados y encendidos.
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La red inalámbrica funciona de modo correcto.
Intente acceder a otros equipos de su red inalámbrica.
Si la red tiene acceso a Internet, intente conectarse a Internet mediante una conexión inalámbrica.
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El SSID es correcto.
Imprima una página de configuración de red para comprobar el SSID que utiliza la impresora.
Si no sabe si el SSID es correcto, vuelva a ejecutar la configuración inalámbrica.
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La clave WEP o la frase de contraseña WPA es correcta (si la red es segura).
Acceda al punto de acceso y compruebe los valores de seguridad.
Una clave de seguridad es similar a una contraseña. Todos los dispositivos de la misma red inalámbrica que utilicen
WEP, WPA o WPA2 comparten la misma clave de seguridad.
Si no está seguro de que la información de seguridad sea correcta, ejecute la configuración inalámbrica de nuevo.
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La impresora y el equipo están dentro del alcance de la red inalámbrica.
En la mayoría de las redes, la impresora y el equipo deben encontrarse a menos de 100 pies (30 metros) respecto
al punto de acceso (enrutador inalámbrico).
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Cuando el indicador Wi-Fi esté en verde, la conexión se habrá realizado correctamente.
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El controlador de la impresora está instalado en el equipo desde el que se realiza una tarea.
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Está seleccionado el puerto correcto de la impresora.
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El equipo y la impresora están conectados a la misma red inalámbrica.
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La impresora está alejada de obstáculos o dispositivos electrónicos que podrían interferir con la señal inalámbrica.
Asegúrese de que la impresora y el punto de acceso no están separados por postes, paredes o columnas de soporte
que contengan hormigón o metal.
Muchos dispositivos pueden interferir con la señal inalámbrica, entre los que se incluyen dispositivos de
videovigilancia para bebés, motores, teléfonos inalámbricos, cámaras del sistema de seguridad, otras redes
inalámbricas y algunos dispositivos Bluetooth.
Restablecimiento de los valores inalámbricos a los valores predeterminados de
fábrica
En la pantalla de inicio, navegue hasta:
> Configuración de red > Restablecer valores de red > Sí
Para realizar una comprobación, imprima una página de configuración de red y verifique la configuración inalámbrica.
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