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11 Guía para la solución de problemas
Guía para la solución de problemas
Antes de solicitar ayuda al servicio de reparaciones, realice las siguientes comprobaciones. Si tiene alguna duda relacionada con los puntos de
comprobación, o si los remedios indicados en la tabla no solucionan el problema, consulte a su distribuidor para obtener más información.
Las siguientes situaciones no indican ningún problema con esta unidad:
≥Sonido normal de rotación del disco.
≥Distorsión en la imagen durante la búsqueda.
Para restablecer esta unidad
Para restaurar la unidad si se
detiene debido a la activación
de uno de los dispositivos de
seguridad
Para que todos los ajustes,
excepto algunos, vuelvan a los
preajustes de fábric
Para recuperar los valores
preajustados de fábrica
(ningún ajuste)
Alimentación
No hay alimentación.
La unidad entra en modo de
espera.
Operación
No se puede utilizar el televisor
o el amplificador/receptor.
El mando a distancia no
funciona correctamente.
La unidad está encendida pero
no funciona.
La reproducción no empieza a
pesar de pulsar [1] (PLAY).
La reproducción empieza pero
se detiene inmediatamente.
No es posible extraer el disco.
El inicio es lento.
Cuando la unidad se enciende,
la salida de audio y vídeo se
demora mucho tiempo.
No se puede ajustar en
"Activado" en "Salida 24p de
BD-Video".
Visualizaciones
El visor está poco iluminado.
El tiempo transcurrido que se
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muestra es en realidad inferior
al tiempo de reproducción.
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≥Mantenga pulsado [POWER Í/I] en la unidad principal durante 3 segundos. (Los ajustes
permanecen inalterados.)
≥Seleccione "Sí" en "Reponer ajuste predefinido" en el menú CONFIGURACIÓN.
Esta opción sirve para que todos los valores en el menú CONFIGURACIÓN y en el menú en
pantalla, excepto para "Código del control remoto", "Idioma de mensaje en pantalla",
"Clasificación de DVD-Video" y "Clasificación de BD-Video" vuelvan al ajuste
predeterminado.
≥Reinicie la unidad de la siguiente forma:
1 Pulse [POWER Í/I] en la unidad para ajustar el modo de espera.
2 Mantenga pulsado [9/5], [< OPEN/CLOSE] y [∫] en la unidad al mismo tiempo
durante más de 5 segundos hasta que en la unidad se visualice "HELLO".
3 La unidad se enciende y luego se apaga automáticamente.
≥Inserte con firmeza el cable de alimentación de CA en una toma de corriente que funcione.
≥Se trata de una característica de ahorro de energía. Se puede cambiar mediante la opción
"Desconexión retardada" en el menú CONFIGURACIÓN.
≥Se ha activado uno de los dispositivos de seguridad de la unidad. Pulse [POWER Í/I] en la
unidad principal para encenderla.
≥Cambie el código del fabricante. Algunos televisores o amplificadores/receptores no pueden
funcionar aunque se cambie el código.
≥Puede ser necesario tener que establecer nuevamente el código del fabricante después de
cambiar las pilas.
≥El mando a distancia y la unidad principal utilizan códigos
diferentes. Cambie el código del mando a distancia.
Mantenga pulsados al mismo tiempo [OK] y el botón del
número indicado durante más de 5 segundos.
≥Las pilas están agotadas. Cámbielas por otras nuevas.
≥No está apuntando el mando a distancia al sensor de señales del mando a distancia de la
unidad principal durante el funcionamiento.
≥El cristal de color puede obstruir la recepción/transmisión de la señal.
≥No exponga el sensor de señales a la luz solar directa ni lo deje en lugares que puedan
quedar expuestos a la luz del sol.
≥Puede ser necesario tener que establecer nuevamente el código en el mando a distancia
después de cambiar las pilas.
≥Compruebe si ha sido seleccionada la unidad correcta.
≥Algunas operaciones pueden estar prohibidas por el disco.
≥La unidad está caliente ("U59" aparece en el visualizador). Espere a que "U59" desaparezca.
≥Se ha activado uno de los dispositivos de seguridad de la unidad.
Reinicie la unidad de la siguiente forma:
1 Pulse [POWER Í/I] en la unidad principal para poner la unidad en modo de espera.
Si la unidad no entra en modo de espera, mantenga pulsado [POWER Í/I] en la unidad
principal durante unos 3 segundos. Se fuerza a la unidad a entrar en modo de espera.
También puede desconectar el cable de alimentación de CA, esperar un minuto y luego
conectarla de nuevo.
2 Pulse [POWER Í/I] en la unidad principal para encenderla. Si la unidad sigue sin
funcionar, consulte a su distribuidor.
≥Se ha generado condensación: Espere de 1 a 2 horas para que se evapore.
≥Inserte correctamente el disco con la etiqueta hacia arriba.
≥El disco está sucio.
≥Ha intentado reproducir un disco en blanco o un disco que no se puede reproducir en esta
unidad.
≥La unidad puede tener problemas. Cuando la unidad está apagada, mantenga pulsados al
mismo tiempo [;] y [9/5] en la unidad principal durante unos 5 segundos. Extraiga el
disco y consulte a su distribuidor.
≥El inicio tarda más de lo normal en las siguientes situaciones.
– Inmediatamente después de producirse un corte de la alimentación o de conectar la
unidad a la toma de corriente de CA.
– Cuando la unidad está conectada a través de un cable HDMI.
≥Puede seleccionar "Activado" solo cuando esta unidad está conectada al terminal HDMI de un
televisor compatible con 24p. En algunos casos en que la unidad está conectada a un televisor
a través de un amplificador/receptor mediante terminales HDMI, es posible que no pueda
seleccionar "Activado". En este caso, conecte la unidad al televisor mediante el terminal HDMI
y conéctela al amplificador/receptor a través de cuaquier terminal distinto del HDMI.
≥Cambie "Luminosidad del display" en el menú CONFIGURACIÓN.
≥El tiempo de reproducción visualizado se convierte a partir del número de fotogramas a
29,97 fotogramas (igual a 0,999 segundos) a un segundo. Existirá una ligera diferencia entre
el tiempo visualizado y el tiempo real transcurrido (por ejemplo, una hora real de tiempo
transcurrido se mostrará como 59 minutos y 56 segundos).
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