Resolução de problemas
Para encontrar vídeos na aplicação ou em www.nespresso.com, consulte a secção "serviços".
O emparelhamento não foi bem-sucedido.
Se deseja desemparelhar a sua máquina,
através da aplicação.
Sem indicador luminoso.
Sem café, sem água.
O café sai muito devagar.
O café não fica suficientemente quente.
A área das cápsulas verte água (água no recipiente
de cápsulas usadas).
Os 3 botões de café piscam rapidamente.
Alerta de descalcificação a piscar (alerta de
descalcificação nível 1).
Alerta de descalcificação com luz fixa (alerta de
descalcificação nível 2).
Botão Encomenda com apenas um toque com
LED LARANJA.
Piscar irregular.
Sem café, apenas sai água (apesar de uma cápsula
ter sido inserida).
Os 4 botões piscam alternadamente (de frente para trás).
- Verifique se o Bluetooth
®
está ativado no seu smartphone ou tablet.
- Verifique a compatibilidade do seu smartphone ou tablet com a máquina (veja a página 60).
- Certifique-se de que o smartphone ou tablet está colocado ao lado da máquina (distância máx. de 20 cm) durante o emparelhamento.
- Certifique-se de que não tem um micro-ondas ligado nas proximidades da máquina durante o processo de emparelhamento.
- Na aplicação, vá a "Nome", clique em "estado da máquina" e, em seguida, clique em "desemparelhar a máquina".
- Clique em "desemparelhar este aparelho" para confirmar o desemparelhamento.
- Nota: em caso de desemparelhamento, todas as configurações e especificações serão perdidas e a máquina irá repor as definições de origem.
- Verifique as ligações, tomadas, tensão e fusível. Em caso de problemas, contacte a Nespresso.
- Primeira utilização: encha o depósito de água com água morna (max. 55 °C) e utilize a máquina de acordo as instruções na página 61.
- O depósito de água está vazio. Encha o depósito de água.
- Descalcifique se necessário; veja a secção "Descalcificação".
- O fluxo depende da variedade do café.
- Descalcifique se necessário; veja a secção "Descalcificação".
- Pré-aqueça a chávena.
- Descalcifique se necessário.
- Coloque a cápsula corretamente. Se ocorrer uma fuga, contacte a Nespresso.
- Máquina em erro, demasiado quente ou num ambiente abaixo dos 0 °C. Por favor, espere que todos os botões parem de piscar, o que pode
demorar alguns minutos.
- Se os botões ainda piscarem após alguns minutos, desligue e volte a ligar a máquina.
- Se o problema persistir, contacte a Nespresso.
- A máquina aciona o alerta de descalcificação de acordo com o consumo de café. Descalcifique a máquina.
- A máquina aciona o alerta de descalcificação de acordo com o consumo de café. Descalcifique a máquina imediatamente para evitar uma diminuição no
desempenho da máquina e na qualidade do café.
- Verifique se a máquina está emparelhada com o seu smartphone ou tablet e que o Wi-Fi está ligado à máquina. Pode verificar o estado da ligação da máquina
através da aplicação.
- Verifique se existe uma encomenda configurada e ligada à máquina através da aplicação.
- Verifique se já existe uma encomenda em curso. O botão Encomenda com apenas um toque será ativado novamente assim que a sua encomenda atual tenha
sido enviada.
- Envie a máquina para reparação ou contacte a Nespresso.
- Em caso de problemas, contacte a Nespresso.
- Atualização de firmware em curso. Por favor aguarde alguns minutos até que a atualização esteja concluída. Durante este período, a máquina não pode ser
utilizada. Assim que a atualização tenha sido concluída, os botões deixam de piscar e a máquina desliga-se.
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