Tabla de contenido
Reinstalación de controladores y utilidades
AVISO:
El sitio Web de soporte técnico de Dell en support.dell.com y el soporte
Drivers and Utilities proporcionan controladores aprobados para los equipos Dell.
Si instala controladores obtenidos de otras fuentes, puede que el ordenador no
funcione correctamente.
Cómo usar la desinstalación del controlador de dispositivo de Windows
Si se produce un problema en el equipo después de instalar o actualizar un
controlador, utilice la función Desinstalación del controlador de dispositivo
de Windows para restaurar la versión previamente instalada del controlador.
1 Haga clic en Iniciar
en Equipo.
2 Haga clic en Propiedades, y, a continuación, en Administrador de
dispositivos.
NOTA:
es usted un administrador del equipo, haga clic en Continuar; en caso contrario,
póngase en contacto con su administrador para entrar en el Administrador de
dispositivos.
3 Haga clic con el botón derecho del ratón en el dispositivo para el que se ha
instalado el nuevo controlador y haga clic en Propiedades.
4 Haga clic en la ficha Drivers (Controladores) y, a continuación, en Roll
Back Driver (Desinstalar controlador).
Si la función Volver al controlador anterior de dispositivos no soluciona el problema,
utilice la función Restaurar sistema (consulte el apartado "Restauración del sistema
operativo Microsoft
operativo existente en el equipo antes de la instalación del nuevo controlador.
Uso del soporte Drivers and Utilities (Controladores y utilidades)
Si usando Volver al controlador anterior o Restaurar sistema (consulte
"Restauración del sistema operativo Microsoft
página 131) no se resuelve el problema, vuelva a instalar el controlador
desde el soporte Drivers and Utilities.
1 Con el escritorio de Windows en pantalla, inserte el soporte Drivers and
Utilities.
Si ésta es la primera vez que usa el soporte Drivers and Utilities, continúe
en el paso 2. En caso contrario, vaya al paso 5.
128
Solución de problemas
y, a continuación, haga clic con el botón derecho
Es posible que aparezca la ventana Control de cuentas de usuario. Si
®
Windows Vista
®
" en la página 131) para volver al estado
®
Windows Vista
®
" en la
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Solución de problemas
